Costruire una cultura di celebrazione del successo con team globali con Empuls

SohamDesai è Senior Executive, Corporate HR di KPIT Technologies, responsabile delle iniziative e degli interventi di sviluppo organizzativo. Guida tutte le iniziative chiave di coinvolgimento dei dipendenti di KPIT e si concentra molto sul miglioramento della gestione delle prestazioni dei dipendenti, sulle promozioni, sui premi e sui riconoscimenti.

Regali fisici per i premi
Il precedente programma di premi di KPIT si limitava all'erogazione di regali fisici. Questi premi rendevano i programmi di R&R vulnerabili a diversi problemi che influivano negativamente sull'esperienza di ricompensa dei dipendenti.

Problemi nella consegna dei premi per i dipendenti
Il precedente fornitore di piattaforme per i premi aveva stretto legami con venditori locali per procurare regali fisici e consegnarli a casa dei dipendenti. L'uso di premi fisici significava che erano spesso soggetti a danni durante il trasporto. Quando KPIT si rivolgeva al fornitore di ricompense per risolvere questi problemi o segnalare i danni, l'assistenza clienti non rispondeva.

Insoddisfazione dei dipendenti per i premi
Le difficoltà nel consegnare manualmente i premi fisici ai dipendenti e lo scarso supporto al cliente da parte del fornitore hanno creato un'immensa insoddisfazione tra i dipendenti. Inoltre, i dipendenti non erano soddisfatti dei regali fisici ricevuti e la maggior parte di loro ha smesso di riscattare i propri punti dalla piattaforma.

Inadeguatezza generale della piattaforma R&R esistente
La piattaforma R&R esistente non era robusta. E l'interfaccia della piattaforma non era facile da usare, con il risultato di un'esperienza utente scadente. La piattaforma non disponeva di nudge per sollecitare i dipendenti o gli amministratori ad avere più punti di contatto essenziali nel processo di ricompensa.

"Anche se diversi dipendenti avevano più di 3000 punti nel loro account, non li riscattavano per ottenere premi, poiché ritenevano che i premi elencati per il riscatto non fornissero un buon rapporto qualità-prezzo" - Soham Desai, Senior Executive, Corporate HR, KPIT Technologies.

R&R per i dipendenti facile con Empuls
La prima azione che KPIT ha intrapreso è stata quella di legarsi a un'azienda che fornisce i migliori regali della categoria sotto forma di buoni elettronici. La precedente collaborazione di KPIT con Xoxoday per i premi di lunga durata e la soddisfazione del team delle risorse umane per i servizi offerti hanno portato a esplorare Empuls come potenziale piattaforma per implementare il loro R&R. Grazie a una soluzione robusta e facile da usare e a un ampio catalogo di premi con oltre 20.000 opzioni, Empuls sembrava essere la soluzione perfetta per risolvere tutti i problemi di R&R.

Sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti (ESAT)
Ogni anno KPIT conduce un sondaggio ESAT, un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, intorno al mese di ottobre, per catturare il polso dei dipendenti e il feedback su ogni processo nei vari dipartimenti. L'indagine ha valutato diversi argomenti, dalle risorse umane alla qualità dei sistemi interni realizzati dall'IT, dalla formazione dei dipendenti alle attività di R&R.

Necessità di una piattaforma di R&R robusta
La valutazione di R&R ha storicamente mostrato punteggi ESAT bassi per KPIT a causa dell'inefficienza della piattaforma precedente. Poiché problemi come la mancanza di solidità, l'assenza di nudge e di gruppi portavano a punteggi ESAT bassi, l'azienda stava cercando di lanciare nuove iniziative di R&R per migliorare questo punteggio. Una di queste iniziative consisteva nel costruire una "cultura dell'eccellenza" per riconoscere gli sforzi dei dipendenti e celebrare i loro contributi. Una solida piattaforma di R&R per i dipendenti sarebbe stata il modo perfetto per contribuire a promuovere questa cultura.‍

Costruire una "cultura dell'eccellenza" con Empuls
A differenza della piattaforma precedente, Empuls si è rivelata la piattaforma perfetta per guidare l'iniziativa "Costruire una cultura dell'eccellenza" di KPIT. Con Empuls Nudges, i dipendenti vengono avvisati ogni volta che i loro colleghi ricevono un apprezzamento. La piattaforma invita i colleghi a visitare il post di apprezzamento su Empuls e a congratularsi con chi ha ricevuto l'apprezzamento.

Un'esperienza di riconoscimento veramente "sociale"
Con i gruppi Townhall di Empuls, questi momenti di riconoscimento sono visibili a tutti i dipendenti dell'organizzazione. Questi gruppi hanno rappresentato un enorme salto di qualità rispetto alle precedenti modalità di apprezzamento, in cui il riconoscimento rimaneva circoscritto tra il manager e il dipendente che lo riceveva. Il Social Recognition di Empuls ha colmato le lacune di un modo altrimenti isolato di fornire un riconoscimento ai dipendenti.

Il lancio globale di R&R
Sebbene KPIT sia principalmente a Bangalore, Chennai e Pune, ha una forte presenza anche negli Stati Uniti, in Europa, Giappone, Corea e Tailandia. Un catalogo globale di buoni elettronici su Empuls e il riscatto in diverse valute hanno aiutato enormemente KPIT nella scalabilità geografica del programma R&R e nell'iniziativa della cultura dell'eccellenza.

Esecuzione dei sondaggi ESAT su Empuls
Prima di Empuls, KPIT eseguiva tutti i sondaggi ESAT su Google Forms. Poiché Empuls dispone anche di funzionalità di sondaggio, con diversi modelli di sondaggio per la ricerca di feedback nell'intero ciclo di vita dei dipendenti, KPIT ha iniziato a eseguire tutti i sondaggi ESAT su Empuls dall'inizio del 2021. Il successo ottenuto dagli HRBP e dai dipendenti di tutto il mondo con gli altri sondaggi Empuls ha dato a KPIT la fiducia necessaria per trasferire il proprio sondaggio annuale più importante, l'ESAT, sulla piattaforma Empuls.

Un aumento del budget per i premi
I budget precedenti per i premi al KPIT variavano da 15 a 20 lakhs per trimestre. Ora questo numero è aumentato a quasi 45 lakhs per trimestre. Grazie all'esperienza senza soluzione di continuità fornita da Empuls per la R&R, i manager hanno ora a disposizione budget più elevati per i premi ai dipendenti. Sono anche incoraggiati a dare più premi ai loro team per promuovere una cultura di apprezzamento.

Apprezzare le piccole vittorie
L'implementazione della piattaforma Empuls R&R ha portato alla nascita di una cultura dell'apprezzamento delle piccole vittorie che rafforza i legami con i colleghi. Il team di KPIT tiene traccia degli apprezzamenti su Empuls ogni mese e sta notando un massiccio aumento del numero complessivo di apprezzamenti peer-to-peer.

In più di un modo, l'uso di Empuls al KPIT ha gettato solide basi per costruire e sostenere la cultura dell'eccellenza dei dipendenti.

SohamDesai è Senior Executive, Corporate HR di KPIT Technologies, responsabile delle iniziative e degli interventi di sviluppo organizzativo. Guida tutte le iniziative chiave di coinvolgimento dei dipendenti di KPIT e si concentra molto sul miglioramento della gestione delle prestazioni dei dipendenti, sulle promozioni, sui premi e sui riconoscimenti.

Regali fisici per i premi
Il precedente programma di premi di KPIT si limitava all'erogazione di regali fisici. Questi premi rendevano i programmi di R&R vulnerabili a diversi problemi che influivano negativamente sull'esperienza di ricompensa dei dipendenti.

Problemi nella consegna dei premi per i dipendenti
Il precedente fornitore di piattaforme per i premi aveva stretto legami con venditori locali per procurare regali fisici e consegnarli a casa dei dipendenti. L'uso di premi fisici significava che erano spesso soggetti a danni durante il trasporto. Quando KPIT si rivolgeva al fornitore di ricompense per risolvere questi problemi o segnalare i danni, l'assistenza clienti non rispondeva.

Insoddisfazione dei dipendenti per i premi
Le difficoltà nel consegnare manualmente i premi fisici ai dipendenti e lo scarso supporto al cliente da parte del fornitore hanno creato un'immensa insoddisfazione tra i dipendenti. Inoltre, i dipendenti non erano soddisfatti dei regali fisici ricevuti e la maggior parte di loro ha smesso di riscattare i propri punti dalla piattaforma.

Inadeguatezza generale della piattaforma R&R esistente
La piattaforma R&R esistente non era robusta. E l'interfaccia della piattaforma non era facile da usare, con il risultato di un'esperienza utente scadente. La piattaforma non disponeva di nudge per sollecitare i dipendenti o gli amministratori ad avere più punti di contatto essenziali nel processo di ricompensa.

"Anche se diversi dipendenti avevano più di 3000 punti nel loro account, non li riscattavano per ottenere premi, poiché ritenevano che i premi elencati per il riscatto non fornissero un buon rapporto qualità-prezzo" - Soham Desai, Senior Executive, Corporate HR, KPIT Technologies.

R&R per i dipendenti facile con Empuls
La prima azione che KPIT ha intrapreso è stata quella di legarsi a un'azienda che fornisce i migliori regali della categoria sotto forma di buoni elettronici. La precedente collaborazione di KPIT con Xoxoday per i premi di lunga durata e la soddisfazione del team delle risorse umane per i servizi offerti hanno portato a esplorare Empuls come potenziale piattaforma per implementare il loro R&R. Grazie a una soluzione robusta e facile da usare e a un ampio catalogo di premi con oltre 20.000 opzioni, Empuls sembrava essere la soluzione perfetta per risolvere tutti i problemi di R&R.

Sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti (ESAT)
Ogni anno KPIT conduce un sondaggio ESAT, un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, intorno al mese di ottobre, per catturare il polso dei dipendenti e il feedback su ogni processo nei vari dipartimenti. L'indagine ha valutato diversi argomenti, dalle risorse umane alla qualità dei sistemi interni realizzati dall'IT, dalla formazione dei dipendenti alle attività di R&R.

Necessità di una piattaforma di R&R robusta
La valutazione di R&R ha storicamente mostrato punteggi ESAT bassi per KPIT a causa dell'inefficienza della piattaforma precedente. Poiché problemi come la mancanza di solidità, l'assenza di nudge e di gruppi portavano a punteggi ESAT bassi, l'azienda stava cercando di lanciare nuove iniziative di R&R per migliorare questo punteggio. Una di queste iniziative consisteva nel costruire una "cultura dell'eccellenza" per riconoscere gli sforzi dei dipendenti e celebrare i loro contributi. Una solida piattaforma di R&R per i dipendenti sarebbe stata il modo perfetto per contribuire a promuovere questa cultura.‍

Costruire una "cultura dell'eccellenza" con Empuls
A differenza della piattaforma precedente, Empuls si è rivelata la piattaforma perfetta per guidare l'iniziativa "Costruire una cultura dell'eccellenza" di KPIT. Con Empuls Nudges, i dipendenti vengono avvisati ogni volta che i loro colleghi ricevono un apprezzamento. La piattaforma invita i colleghi a visitare il post di apprezzamento su Empuls e a congratularsi con chi ha ricevuto l'apprezzamento.

Un'esperienza di riconoscimento veramente "sociale"
Con i gruppi Townhall di Empuls, questi momenti di riconoscimento sono visibili a tutti i dipendenti dell'organizzazione. Questi gruppi hanno rappresentato un enorme salto di qualità rispetto alle precedenti modalità di apprezzamento, in cui il riconoscimento rimaneva circoscritto tra il manager e il dipendente che lo riceveva. Il Social Recognition di Empuls ha colmato le lacune di un modo altrimenti isolato di fornire un riconoscimento ai dipendenti.

Il lancio globale di R&R
Sebbene KPIT sia principalmente a Bangalore, Chennai e Pune, ha una forte presenza anche negli Stati Uniti, in Europa, Giappone, Corea e Tailandia. Un catalogo globale di buoni elettronici su Empuls e il riscatto in diverse valute hanno aiutato enormemente KPIT nella scalabilità geografica del programma R&R e nell'iniziativa della cultura dell'eccellenza.

Esecuzione dei sondaggi ESAT su Empuls
Prima di Empuls, KPIT eseguiva tutti i sondaggi ESAT su Google Forms. Poiché Empuls dispone anche di funzionalità di sondaggio, con diversi modelli di sondaggio per la ricerca di feedback nell'intero ciclo di vita dei dipendenti, KPIT ha iniziato a eseguire tutti i sondaggi ESAT su Empuls dall'inizio del 2021. Il successo ottenuto dagli HRBP e dai dipendenti di tutto il mondo con gli altri sondaggi Empuls ha dato a KPIT la fiducia necessaria per trasferire il proprio sondaggio annuale più importante, l'ESAT, sulla piattaforma Empuls.

Un aumento del budget per i premi
I budget precedenti per i premi al KPIT variavano da 15 a 20 lakhs per trimestre. Ora questo numero è aumentato a quasi 45 lakhs per trimestre. Grazie all'esperienza senza soluzione di continuità fornita da Empuls per la R&R, i manager hanno ora a disposizione budget più elevati per i premi ai dipendenti. Sono anche incoraggiati a dare più premi ai loro team per promuovere una cultura di apprezzamento.

Apprezzare le piccole vittorie
L'implementazione della piattaforma Empuls R&R ha portato alla nascita di una cultura dell'apprezzamento delle piccole vittorie che rafforza i legami con i colleghi. Il team di KPIT tiene traccia degli apprezzamenti su Empuls ogni mese e sta notando un massiccio aumento del numero complessivo di apprezzamenti peer-to-peer.

In più di un modo, l'uso di Empuls al KPIT ha gettato solide basi per costruire e sostenere la cultura dell'eccellenza dei dipendenti.