Termini del glossario

Glossario dei termini della gestione delle risorse umane e dei benefici per i dipendenti

Indice dei contenuti

Programmi di riconoscimento a punti

I programmi di riconoscimento basati sui punti sono sistemi di ricompensa strutturati in cui i dipendenti guadagnano punti per azioni come grandi prestazioni, lavoro di squadra o raggiungimento di obiettivi importanti.

Questi punti possono poi essere riscattati per ottenere vari premi. A differenza dei metodi di apprezzamento tradizionali, questi programmi incoraggiano il coinvolgimento continuo rendendo il riconoscimento più tangibile, tracciabile e personalizzato.

Questo glossario risponde alle domande chiave su come funzionano questi programmi, perché sono efficaci e come impostarli.

Cosa sono i programmi di riconoscimento a punti?

I programmi di riconoscimento a punti sono sistemi di riconoscimento dei dipendenti che assegnano punti ai dipendenti in base a comportamenti o risultati predefiniti. Questi punti possono essere accumulati e successivamente riscattati per ottenere premi tangibili come carte regalo, merci, esperienze o articoli a marchio aziendale.

Questi programmi rendono il riconoscimento più coerente e coinvolgente, consentendo a colleghi e manager di riconoscere frequentemente gli sforzi compiuti, senza dover sempre ricorrere a un processo di nomina formale.

Spesso sono gestiti attraverso piattaforme digitali e possono essere personalizzati per riflettere i valori e gli obiettivi aziendali.

Perché i programmi di riconoscimento a punti sono importanti?

Questi programmi aiutano le aziende a creare una cultura dell'apprezzamento e ad aumentare il morale. Se ben fatti, hanno un effetto a catena su coinvolgimento, prestazioni e fidelizzazione.

Incoraggiare un riconoscimento coerente e tempestivo
Rafforzare i valori aziendali collegando i punti ai comportamenti desiderati.
Migliorare la motivazione e la fedeltà dei dipendenti
Dare ai dipendenti un senso di appartenenza al loro successo
Promuovere la competizione amichevole e la collaborazione tra i team

Chi trae vantaggio dai programmi di riconoscimento a punti?

Di questi programmi beneficiano tutti i membri dell'organizzazione, dai singoli ai team, fino ai leader delle risorse umane.

I dipendenti si sentono più apprezzati, i manager trovano più facile dare riconoscimenti e i team delle risorse umane ottengono dati per monitorare le tendenze del coinvolgimento e del morale.

Singoli dipendenti (maggiore visibilità e apprezzamento)
Manager (modalità semplificata e strutturata di riconoscimento)
Team (migliore collaborazione e spirito di squadra)
Risorse umane e leadership (riconoscimento tracciabile e basato sui dati)

Dove sono comunemente utilizzati i programmi di riconoscimento a punti?

Questi programmi sono utilizzati in tutti i settori, soprattutto quando le aziende si concentrano sull'esperienza e sulla cultura dei dipendenti. Si trovano comunemente in:

Grandi imprese e medie imprese
Settori tecnologico, retail, sanitario e finanziario
Postazioni di lavoro ibride e remote
Piattaforme di coinvolgimento dei dipendenti e software HR

Quando un'azienda dovrebbe introdurre un programma di riconoscimento a punti?

L'introduzione di un programma di questo tipo è ideale quando un'azienda vuole migliorare il morale dei dipendenti, standardizzare le iniziative di apprezzamento o rafforzare la propria cultura.

Dopo una rapida crescita o una ristrutturazione
Quando la fidelizzazione o il coinvolgimento sono in calo
Durante i rinnovamenti della cultura aziendale
Nell'ambito di un'iniziativa di trasformazione tecnologica o digitale delle risorse umane

Come funzionano i programmi di riconoscimento a punti?

Questi programmi seguono un processo semplice: i dipendenti guadagnano punti in base alle azioni e possono riscattarli in seguito.

Ma dietro le quinte, il successo dipende dalla struttura, dalla coerenza e dalla comunicazione.

I punti vengono assegnati per comportamenti come il lavoro di squadra, l'innovazione o il servizio clienti.
I riconoscimenti possono provenire da colleghi, manager o da trigger automatizzati dal sistema.
I dipendenti tengono traccia dei loro punti e li riscattano attraverso una piattaforma digitale.
I premi possono includere merce, esperienze o carte regalo.
Le dashboard amministrative consentono alle risorse umane di monitorare l'utilizzo, il ROI e i tassi di partecipazione.

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

Promotori
Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
Detrattori
Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
Passivi
I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

Quali sono i tipi di programmi di riconoscimento basati sui punti?

Esistono diversi modi per strutturare un programma a punti, a seconda degli obiettivi e della cultura aziendale.

Riconoscimento da pari a pari: I dipendenti assegnano punti ai colleghi per il sostegno, il lavoro di squadra o la collaborazione.
Programmi gestiti dai manager: I manager assegnano punti in base alle prestazioni, alle pietre miliari o al raggiungimento di obiettivi.
Premi basati sulle pietre miliari: I dipendenti ricevono punti in occasione di anniversari, compleanni o completamento di progetti.‍
Premi basati sul comportamento: Punti legati ad azioni specifiche come il volontariato, l'innovazione o il rispetto dei valori.‍
Sistemi gamificati: Classifiche, livelli e badge aggiungono divertimento e motivazione al rilevamento dei punti.

Come può un'azienda implementare un programma di riconoscimento a punti di successo?

Il lancio di un programma a punti non si limita alla scelta di una piattaforma. Occorre una strategia, una comunicazione e un'azione di follow-up.

Definire comportamenti e obiettivi chiari legati al sistema di punti.
Scegliere una piattaforma digitale di facile utilizzo con accesso in tempo reale
Impostare un rapporto punti-ricompensa trasparente
Comunicare il programma a tutti i livelli e offrire formazione.
Promuovete una partecipazione costante attraverso e-mail, messaggi di grido o dashboard.
Esaminare regolarmente i dati per perfezionare le categorie di ricompensa e l'impegno.

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