Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Penglibatan Pekerja - Definisi dan kepentingan

Penglibatan pekerja merujuk kepada tahap komitmen, semangat, dan semangat yang dimiliki oleh pekerja terhadap kerja mereka dan organisasi mereka. Pekerja yang terlibat lebih cenderung untuk menjadi produktif, inovatif dan berdedikasi untuk mencapai kedua-dua matlamat peribadi dan organisasi.

Pekerja yang terlibat mengambil berat tentang kerja mereka dan prestasi syarikat dengan memastikan mereka berusaha keras untuk membuat perubahan yang besar.

Ia merupakan pendekatan di tempat kerja yang menghasilkan keadaan yang sesuai untuk setiap ahli organisasi untuk memberikan yang terbaik setiap hari, lebih komited terhadap nilai dan matlamat organisasi, dan berasa bermotivasi untuk menyumbang kepada kejayaan organisasi dengan rasa yang lebih baik tentang kesejahteraan mereka.

Apakah penglibatan pekerja?

Penglibatan pekerja merujuk kepada hubungan emosi dan psikologi yang dimiliki pekerja dengan kerja, rakan sekerja dan organisasi mereka. Ia melangkaui kepuasan kerja semata-mata dan mencerminkan sejauh mana pekerja dilaburkan dalam peranan mereka, komited kepada matlamat organisasi, dan bermotivasi untuk menyumbangkan usaha terbaik mereka.

Pekerja yang terlibat biasanya bersemangat tentang kerja mereka, menunjukkan tujuan yang kuat dan secara aktif mencari cara untuk menyumbang kepada kejayaan syarikat. Mereka lebih berkemungkinan melampaui dan melangkaui tanggungjawab kerja asas mereka, menunjukkan inisiatif, dan kekal komited pada tugas mereka walaupun dalam situasi yang mencabar.

Apakah tiga jenis penglibatan pekerja?

Tiga jenis penglibatan pekerja ialah:

Penglibatan kognitif : Merujuk kepada penglibatan mental dan psikologi pekerja dalam kerja mereka, seperti fokus, prihatin dan komited terhadap tugas mereka.
Penglibatan emosi : Berkaitan dengan hubungan emosi pekerja dengan kerja, rakan sekerja dan organisasi mereka, mengalami emosi positif dan rasa kekitaan.
Penglibatan tingkah laku : Menggambarkan kesanggupan pekerja untuk melampaui dan melangkaui keperluan kerja mereka, menyumbang secara aktif dan mengambil inisiatif untuk menambah baik kerja mereka dan organisasi.

Apakah 5 C penglibatan pekerja?

5 C penglibatan pekerja ialah:

Connect : Membina hubungan dan perhubungan yang kukuh antara pekerja dan organisasi.
Kerjaya : Menyediakan peluang untuk pertumbuhan dan pembangunan, membolehkan pekerja berasa dihargai dan disokong dalam aspirasi kerjaya mereka.
Kejelasan : Menyampaikan jangkaan dan matlamat yang jelas, memastikan pekerja memahami peranan mereka dan cara kerja mereka menyumbang kepada kejayaan keseluruhan organisasi.
Tahniah : Mengiktiraf dan menghargai usaha dan pencapaian pekerja, memupuk persekitaran kerja yang positif dan bermotivasi.
Sumbangan : Melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan dan memberi mereka rasa pemilikan dan sumbangan kepada kejayaan organisasi.

Apakah pemacu utama penglibatan pekerja?

Organisasi adalah berbeza, jadi tidak ada pil ajaib untuk mendorong penglibatan pekerja. Walau bagaimanapun, terlalu kerap, perniagaan mengabaikan pemacu utama penglibatan yang boleh mendorong mereka ke arah prestasi dan objektif berasaskan budaya mereka untuk membantu mencapai wawasan keseluruhan mereka. Berikut ialah pemacu utama yang boleh memacu tahap penglibatan pekerja di tempat kerja:

Ketelusan dan keterbukaan
Rasa kekitaan
Kerja yang bermakna dan bekerjasama
Pemerkasaan dan sokongan
Keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik
Kepimpinan yang bermotivasi
Kepuasan kerja
Pengiktirafan tepat pada masanya
Peluang pembelajaran
Memenuhi perhubungan kerja
Pertumbuhan dan perkembangan

Apakah faedah penglibatan pekerja untuk pekerja?

Penglibatan pekerja memacu kejayaan individu dan organisasi. Faedah utama termasuk:

Peningkatan produktiviti: Pekerja yang terlibat adalah 26% lebih produktif kerana komitmen dan pemilikan yang lebih kukuh.
Keuntungan yang lebih tinggi: Syarikat dengan pasukan yang terlibat memperoleh keuntungan sehingga 23% lebih.
Perolehan yang lebih rendah: Pekerja yang terlibat tinggal lebih lama, mengurangkan kos pengambilan dan latihan.
Mengurangkan ketidakhadiran: Penglibatan membawa kepada 81% kurang ketidakhadiran, meningkatkan kebolehpercayaan.
Perkhidmatan pelanggan yang lebih baik: Pekerja yang terlibat memberikan penilaian pelanggan 10% lebih baik.
Budaya tempat kerja yang dipertingkatkan: Memupuk kepercayaan, kerjasama dan komunikasi terbuka.
Penjimatan kos: Pengurangan pengasingan mengurangkan berbilion-bilion produktiviti global yang hilang.

Apakah tujuan utama penglibatan pekerja?

Tujuan utama penglibatan pekerja adalah untuk mewujudkan persekitaran kerja yang positif di mana pekerja bermotivasi, komited, dan melabur dalam kerja mereka dan kejayaan organisasi. Ia bertujuan untuk meningkatkan kepuasan kerja, produktiviti, dan prestasi organisasi secara keseluruhan.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah 4 E penglibatan pekerja?

4 E penglibatan pekerja ialah:

Libatkan : Menggalakkan pekerja untuk mengambil bahagian secara aktif dan berhubung secara emosi dengan kerja, rakan sekerja dan organisasi mereka.
Dayakan : Menyediakan pekerja dengan sumber, alatan dan sokongan yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka dengan berkesan.
Bertenaga : Mempromosikan budaya kerja yang positif dan bertenaga yang memupuk kreativiti, inovasi dan kerjasama. ‍
Memperkasakan : Memberi pekerja autonomi dan kuasa membuat keputusan, membolehkan mereka mengambil alih kerja mereka dan menyumbang kepada kejayaan organisasi.

Siapa yang bertanggungjawab untuk penglibatan pekerja?

Penglibatan pekerja ialah tanggungjawab bersama merentas peringkat organisasi yang berbeza. Begini cara setiap kumpulan memainkan peranan:

Kepimpinan kanan: Tetapkan visi, budaya dan keutamaan yang membentuk penglibatan. Komitmen mereka terhadap kesejahteraan pekerja mempengaruhi keseluruhan organisasi.
Pengurus dan penyelia: Main peranan langsung dalam penglibatan sehari-hari dengan menawarkan sokongan, maklum balas, pengiktirafan dan peluang pembangunan. Mereka selalunya orang pertama yang menyedari pemisahan.
Sumber Manusia (SDM): Mereka bentuk dan melaksanakan strategi penglibatan, seperti tinjauan, program latihan, sistem ganjaran dan rangka kerja komunikasi yang menyokong tempat kerja yang positif.
Pekerja sendiri: Penglibatan adalah jalan dua hala. Pekerja bertanggungjawab untuk kekal proaktif, menyampaikan keperluan, mengambil bahagian dalam inisiatif, dan menyumbang secara positif kepada budaya.

Ringkasnya, penglibatan pekerja adalah tugas semua orang, tetapi ia bermula dengan kepimpinan yang komited dan dikekalkan melalui pengurus yang diberi kuasa dan pekerja yang terlibat.

Bagaimana untuk meningkatkan penglibatan pekerja?

Penglibatan pekerja boleh ditingkatkan dalam beberapa cara:

Memupuk budaya amanah dan ketelusan : Pekerja lebih berkemungkinan terlibat apabila mereka bekerja dalam persekitaran yang dibina atas kepercayaan dan komunikasi terbuka. Pemimpin harus berusaha untuk bersikap telus tentang matlamat, keputusan dan cabaran syarikat, di samping menggalakkan budaya di mana pekerja berasa selamat untuk berkongsi idea dan kebimbangan mereka.
Menyediakan peluang untuk pertumbuhan dan pembangunan : Menawarkan peluang untuk pembangunan profesional dan kemajuan kerjaya adalah penting untuk memastikan pekerja sentiasa terlibat. Ini boleh termasuk program latihan, peluang bimbingan atau tugasan yang mencabar pekerja untuk mengembangkan kemahiran mereka.
Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada sumbangan : Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja atas kerja keras dan pencapaian mereka boleh meningkatkan penglibatan dengan ketara. Laksanakan program pengiktirafan yang menggalakkan pengurus dan rakan sebaya untuk memberikan maklum balas yang tepat pada masanya, khusus dan meraikan kejayaan.
Meningkatkan komunikasi dan mekanisme maklum balas : Komunikasi yang berkesan adalah penting untuk penglibatan pekerja. Laksanakan daftar masuk biasa, mesyuarat dewan bandaran dan saluran maklum balas untuk memastikan pekerja berasa didengari dan input mereka dihargai.
Galakkan keseimbangan kerja-kehidupan : Menggalakkan keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat boleh membantu mencegah keletihan dan memastikan pekerja sentiasa terlibat. Ini boleh termasuk menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel, menyediakan sumber kesihatan atau menggalakkan pekerja mengambil cuti apabila diperlukan

Bagaimana untuk mengukur kaedah pengukuran penglibatan pekerja?

Mengukur penglibatan pekerja membantu organisasi meningkatkan budaya, pengekalan dan prestasi. Berikut adalah kaedah yang paling berkesan:

Tinjauan penglibatan: Tinjauan berkala atau nadi untuk mengukur kepuasan, semangat dan penjajaran dengan nilai syarikat.
Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS): Mengukur kesetiaan dengan bertanya sejauh mana kemungkinan pekerja mengesyorkan organisasi.
Daftar masuk satu lawan satu: Perbualan biasa antara pengurus dan pekerja untuk mengumpulkan maklum balas yang jujur.
Kumpulan fokus: Perbincangan kumpulan yang mendedahkan cerapan yang lebih mendalam tidak selalu ditangkap dalam tinjauan.
Keluar dari temu duga: Kenal pasti sebab untuk meninggalkan dan melihat trend dalam pengasingan.
Metrik prestasi: Jejaki ketidakhadiran, pusing ganti dan produktiviti untuk menilai tahap penglibatan.
Pengiktirafan dan maklum balas: Ukur kekerapan dan kualiti penghargaan pekerja dan gelung maklum balas.
Platform dalaman: Menganalisis penyertaan dan interaksi merentas alatan dalaman untuk mengukur sambungan dan penglibatan.

‍

Apakah strategi yang berkesan untuk meningkatkan penglibatan pekerja di tempat kerja?

Strategi berkesan untuk meningkatkan penglibatan pekerja di tempat kerja:

Jalankan tinjauan pekerja biasa : Gunakan tinjauan untuk mengumpulkan maklum balas tentang tahap penglibatan pekerja, mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan mengukur kesan inisiatif penglibatan dari semasa ke semasa. ‍
Selaraskan matlamat individu dengan objektif organisasi : Bantu pekerja memahami cara kerja mereka menyumbang kepada kejayaan keseluruhan syarikat dengan menyelaraskan matlamat individu dengan objektif organisasi yang lebih luas. ‍
Galakkan kerjasama dan kerja berpasukan : Memupuk semangat kemasyarakatan dan kekitaan dengan menggalakkan kerjasama dan kerja berpasukan. Ini boleh termasuk aktiviti pembinaan pasukan, projek silang fungsi atau kumpulan sumber pekerja. ‍
Sediakan kerja yang bermakna : Pastikan pekerja merasakan kerja mereka bermakna dan memberi kesan. Ini boleh melibatkan penjelasan tujuan dan nilai setiap peranan atau menyediakan peluang kepada pekerja untuk menyumbang kepada projek yang selaras dengan minat dan nilai mereka. ‍
Pimpin melalui teladan : Pemimpin dan pengurus memainkan peranan penting dalam menetapkan nada untuk penglibatan pekerja. Dengan memodelkan tingkah laku dan sikap yang mereka mahu lihat dalam pasukan mereka, pemimpin boleh memberi inspirasi kepada tahap penglibatan yang lebih tinggi.

‍

Apakah amalan terbaik untuk penglibatan pekerja?

Amalan terbaik penglibatan pekerja termasuk:

Komunikasi berkesan : Sentiasa berkongsi maklumat, matlamat dan jangkaan dengan pekerja untuk memupuk ketelusan dan penjajaran. ‍
Menyediakan peluang pertumbuhan : Menawarkan latihan, program pembangunan dan peluang kemajuan kerjaya untuk meningkatkan kemahiran dan motivasi pekerja. ‍
Pengiktirafan dan ganjaran : Mengiktiraf dan menghargai usaha dan pencapaian pekerja untuk meningkatkan semangat dan motivasi. ‍
Keseimbangan kehidupan kerja : Mempromosikan keseimbangan kehidupan kerja yang sihat untuk membantu pekerja mengurus tanggungjawab peribadi dan profesional mereka dengan berkesan. ‍
Penglibatan pekerja : Menggalakkan penyertaan pekerja dalam proses membuat keputusan, mencari idea mereka, dan menghargai sumbangan mereka. ‍
Kepimpinan yang menyokong : Memupuk gaya kepimpinan yang positif dan menyokong yang memberi inspirasi dan memperkasakan pekerja. ‍
Maklum balas dan pengurusan prestasi : Sentiasa menyediakan maklum balas yang membina, menetapkan matlamat yang jelas dan mengiktiraf prestasi untuk memacu peningkatan dan pertumbuhan.

Apakah perisian penglibatan pekerja?

Perisian penglibatan pekerja ialah kumpulan aplikasi kolektif yang digunakan oleh organisasi untuk meningkatkan kepuasan kerja pekerja dan tahap penglibatan untuk mengekalkannya lebih lama. Objektif utama mana-mana platform penglibatan pekerja adalah untuk membantu tenaga kerja syarikat agar lebih sejajar dengan misi, nilai teras dan budaya bagi memastikan produktiviti dan prestasi dipertingkatkan.

‍

Apakah beberapa contoh program penglibatan pekerja terbaik yang dilaksanakan oleh syarikat yang berjaya?

Contoh program penglibatan pekerja terbaik yang dilaksanakan oleh syarikat yang berjaya:

Program Pembangunan Pekerja Google : Google menawarkan pelbagai peluang pembelajaran melalui program "g2g" (Googler-to-Googler), di mana pekerja boleh mengajar kemahiran satu sama lain, memupuk budaya pembelajaran berterusan dan kerjasama. ‍
Budaya Ohana Salesforce : Salesforce mempromosikan budaya seperti keluarga dengan program yang memfokuskan pada kesejahteraan pekerja, pengiktirafan dan khidmat masyarakat. Polisi "Masa Rehat Sukarelawan" mereka membenarkan pekerja mengambil cuti berbayar untuk menjadi sukarelawan dalam komuniti mereka. ‍
Program Pengiktirafan Unik Zappos : Zappos mempunyai program pengiktirafan rakan ke rakan yang dipanggil "Zollars", di mana pekerja boleh memberi mata satu sama lain untuk kerja luar biasa yang boleh ditebus untuk pelbagai ganjaran. ‍
Inisiatif Minda Pertumbuhan Microsoft : Microsoft menggalakkan minda pertumbuhan di kalangan pekerjanya dengan menyediakan sumber untuk pembelajaran dan pembangunan, mempromosikan budaya di mana kesilapan dilihat sebagai peluang untuk pertumbuhan dan bukannya kegagalan. ‍
Model Kebebasan dan Tanggungjawab Netflix : Netflix menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel dan menekankan autonomi pekerja sambil memastikan mereka bertanggungjawab terhadap keputusan mereka, memupuk kepercayaan dan penglibatan di kalangan kakitangan.

‍

Apakah soalan penglibatan pekerja yang terbaik untuk ditanya dalam tinjauan?

Soalan penglibatan pekerja terbaik untuk ditanya dalam tinjauan ialah:

Sejauh manakah anda berpuas hati dengan peranan anda sekarang?
Adakah anda rasa diiktiraf atas sumbangan anda di tempat kerja?
Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat ini sebagai tempat yang bagus untuk bekerja?
Adakah anda percaya terdapat peluang untuk pertumbuhan profesional dalam organisasi?
Sejauh manakah anda memahami misi dan nilai syarikat?
Adakah anda rasa pendapat anda dihargai oleh pihak pengurusan?
Bagaimanakah anda menilai keseimbangan kerja-kehidupan anda?
Adakah anda berasa disokong oleh ahli pasukan anda?
Berapa kerap anda menerima maklum balas yang membina daripada pengurus anda?
Apakah satu perkara yang anda akan ubah tentang budaya tempat kerja kami?

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda