Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Tinjauan penglibatan pekerja

Tinjauan penglibatan pekerja lebih daripada sekadar aktiviti HR rutin—ia adalah pandangan dalaman anda tentang perasaan sebenar pekerja tentang kerja, kepimpinan dan budaya syarikat mereka. Tinjauan ini membantu mendedahkan kekuatan, mengenal pasti halangan dan membimbing keputusan yang lebih bijak.

Sama ada anda melancarkan tinjauan pertama anda atau memperhalusi proses sedia ada, glosari ini merangkumi perkara-perkara penting—daripada mencipta soalan yang memberi kesan kepada memastikan tidak mahu dikenali dan meningkatkan penyertaan. Menyelam untuk membina tenaga kerja yang lebih terlibat, bermotivasi dan setia.

‍

Apakah tinjauan penglibatan pekerja?

Tinjauan penglibatan pekerja ialah alat berstruktur yang digunakan oleh organisasi untuk mengukur komitmen emosi, kepuasan dan motivasi pekerja terhadap kerja mereka dan organisasi.

Ia mengumpulkan maklum balas tentang bidang seperti kepimpinan, komunikasi, pengiktirafan dan kepuasan kerja untuk membantu perniagaan mengenal pasti peluang peningkatan.

Mengapakah tinjauan penglibatan pekerja penting?

Tinjauan penglibatan pekerja adalah penting kerana ia:

Memberi pandangan tentang semangat dan motivasi pekerja
Bantu mengenal pasti isu di tempat kerja sebelum ia meningkat
Menyokong pembuatan keputusan berasaskan data
Meningkatkan pengekalan dan produktiviti
Memupuk budaya penambahbaikan berterusan

‍

Apakah soalan tinjauan penglibatan pekerja?

Soalan tinjauan penglibatan pekerja ialah pertanyaan khusus yang direka untuk menilai perasaan pekerja yang berkaitan dan berpuas hati. Soalan-soalan ini biasanya meliputi:

Kepuasan kerja: "Sejauh manakah anda berpuas hati dengan peranan anda sekarang?"
Komunikasi: "Adakah anda berasa dimaklumkan tentang kemas kini penting syarikat?"
Pengiktirafan: "Adakah anda rasa dihargai untuk kerja anda?"
Pertumbuhan: "Adakah terdapat peluang untuk pembangunan profesional?"
Penjajaran: "Adakah anda memahami cara kerja anda menyumbang kepada matlamat syarikat?"

Siapa yang patut menjalankan tinjauan penglibatan pekerja?

Tanggungjawab terletak pada pasukan HR, pemimpin orang atau penyedia tinjauan pihak ketiga yang dipercayai untuk memastikan cerapan yang tidak berat sebelah dan hasil yang boleh diambil tindakan.

Pengurus HR atau pasukan orang
Ketua jabatan atau ketua pasukan
Platform tinjauan penglibatan luar (cth, Empuls, Officevibe)
Pakar budaya atau pengalaman pekerja

Bilakah tinjauan penglibatan pekerja perlu dijalankan?

Tinjauan boleh dibuat secara tahunan, suku tahunan atau berasaskan nadi, bergantung pada kekerapan maklum balas diperlukan dan kelajuan organisasi boleh bertindak ke atasnya.

Setiap tahun untuk pandangan mendalam
Suku tahunan atau dwi-tahunan untuk penjejakan arah aliran
Bulanan (kaji selidik nadi) untuk maklum balas masa nyata
Selepas acara seperti penggabungan atau perubahan kepimpinan

Di manakah tinjauan penglibatan pekerja digunakan?

Mereka digunakan merentas pasukan, jabatan dan lokasi untuk menilai penglibatan di semua peringkat—daripada pekerja baharu hingga kepimpinan kanan.

Cek penglibatan seluruh syarikat
Penilaian khusus jabatan
Pasukan jauh dan hibrid
Merentasi lokasi untuk organisasi global

Bagaimana untuk membuat tinjauan penglibatan pekerja?

Mewujudkan tinjauan penglibatan pekerja yang berkesan melibatkan:

Menentukan objektif dengan jelas
Memilih soalan yang relevan dan padat
Memastikan kerahsiaan dan kerahsiaan
Menggunakan campuran seimbang jenis soalan (cth, skala Likert, terbuka)
Merintis tinjauan sebelum penggunaan penuh

Bagaimana untuk menjalankan tinjauan penglibatan pekerja?

‍

Untuk menjalankan tinjauan penglibatan yang berjaya:

‍

Gunakan platform tinjauan yang boleh dipercayai
Nyatakan tujuan tinjauan dan garis masa
Pastikan tidak dikenali untuk menggalakkan kejujuran
Jadual pada masa yang mengelakkan beban kerja puncak
Menganalisis keputusan dan membuat susulan dengan tindakan

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimana untuk meningkatkan penyertaan tinjauan penglibatan pekerja?

Untuk meningkatkan penyertaan:

Nyatakan kepentingan dan faedah
Yakinkan pekerja tidak mahu namanya disiarkan
Jadikan tinjauan mudah diakses (mesra mudah alih)
Sediakan masa pada waktu bekerja untuk melengkapkan tinjauan
Kongsi bagaimana maklum balas sebelum ini membawa kepada penambahbaikan

Adakah tinjauan penglibatan pekerja benar-benar tanpa nama?

Ya, tinjauan penglibatan pekerja boleh menjadi tanpa nama apabila organisasi:

Gunakan pembekal pihak ketiga
Elakkan mengumpul data yang boleh dikenal pasti
Sampaikan langkah privasi dengan jelas Ketidaknamaan menggalakkan maklum balas yang jujur, jujur dan membina kepercayaan.

Bagaimana untuk menyampaikan hasil tinjauan penglibatan pekerja?

Komunikasi berkesan termasuk:

Berkongsi penemuan peringkat tinggi dengan semua pekerja
Menyerlahkan kedua-dua kekuatan dan bidang penambahbaikan
Menggariskan pelan tindakan yang jelas berdasarkan keputusan
Menyediakan kemas kini kemajuan yang kerap

Berapa kerapkah tinjauan penglibatan pekerja perlu dijalankan?

Kekerapan bergantung pada organisasi, tetapi amalan biasa termasuk:

Setiap tahun atau dwi-tahunan untuk tinjauan mendalam
Tinjauan nadi suku tahunan untuk maklum balas masa nyata
Tinjauan didorong peristiwa (cth, selepas penggabungan atau perubahan dasar)

Berapakah kos tinjauan penglibatan pekerja?

Kos berbeza-beza berdasarkan:

Kerumitan tinjauan dan penyesuaian
Bilangan pekerja yang dikaji
Penggunaan pembekal pihak ketiga
Penyepaduan dengan alat HR lain Harga boleh berkisar daripada alat DIY percuma hingga $5,000+ setiap tahun untuk platform lanjutan.

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda