.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Tinjauan pengalaman pekerja
Tinjauan pengalaman pekerja ialah alat yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpulkan maklum balas daripada pekerja mengenai keseluruhan pengalaman tempat kerja mereka. Tinjauan ini bertujuan untuk menilai pelbagai aspek perjalanan pekerja, termasuk kepuasan kerja, persekitaran kerja, keberkesanan kepimpinan, peluang pembangunan profesional, dan penglibatan keseluruhan.
Lazimnya dijalankan tanpa nama, tinjauan ini termasuk pelbagai soalan yang direka untuk mengukur persepsi dan sentimen pekerja. Maklum balas yang diperoleh daripada tinjauan tersebut membantu organisasi mengenal pasti kekuatan, bidang untuk penambahbaikan, dan isu-isu yang berpotensi menjejaskan semangat dan produktiviti pekerja.
Apakah tinjauan pengalaman pekerja?
Tinjauan Pengalaman Pekerja ialah soal selidik berstruktur yang direka untuk mengumpulkan maklum balas daripada pekerja tentang keseluruhan pengalaman tempat kerja mereka. Tinjauan ini bertujuan untuk menilai pelbagai aspek perjalanan pekerja, termasuk kepuasan kerja, penglibatan, persekitaran kerja, kepimpinan, dan peluang pembangunan profesional.
Apakah komponen utama tinjauan pengalaman pekerja?
Komponen utama tinjauan pengalaman pekerja mungkin termasuk:
- Kepuasan kerja : Menilai kepuasan pekerja dengan peranan, tanggungjawab, dan pemenuhan keseluruhan yang diperoleh daripada pekerjaan mereka.
- Persekitaran tempat kerja : Menilai aspek fizikal dan budaya tempat kerja, seperti persekitaran pejabat, kerja berpasukan, dan suasana keseluruhan.
- Kepimpinan dan pengurusan : Mengukur persepsi pekerja tentang keberkesanan kepimpinan, komunikasi dan sokongan yang diberikan oleh pihak pengurusan.
- Pembangunan profesional : Memahami perspektif pekerja tentang peluang pertumbuhan, program latihan dan kemajuan kerjaya dalam organisasi.
- Pengiktirafan dan ganjaran : Menilai sejauh mana pekerja berasa diiktiraf atas sumbangan mereka dan sama ada organisasi menawarkan ganjaran dan insentif yang sesuai.
- Keseimbangan kehidupan kerja : Mengkaji keseimbangan antara kerja dan kehidupan peribadi dan sama ada pekerja berasa disokong secukupnya dalam mencapai keseimbangan ini.
- Komunikasi : Menilai keberkesanan saluran komunikasi dalam organisasi, baik daripada kepimpinan kepada pekerja dan di kalangan ahli pasukan.
Mengapakah tinjauan pengalaman pekerja penting?
Tinjauan pengalaman pekerja memberi syarikat gambaran langsung tentang perkara yang paling penting kepada kakitangan mereka. Dengan mengumpul maklum balas yang jujur, organisasi boleh mengenal pasti jurang dalam komunikasi, kepimpinan, sokongan dan peluang pertumbuhan. Ini membawa kepada pembuatan keputusan yang lebih baik, peningkatan pengekalan dan tenaga kerja yang lebih sejajar dan bermotivasi.
Faedah utama:
- Kesan isu budaya dan operasi lebih awal
- Meningkatkan pengekalan dan mengurangkan perolehan
- Pupuk tempat kerja yang mengutamakan rakyat
- Sesuaikan program pekerja berdasarkan maklum balas sebenar
Siapa yang patut menghantar tinjauan pengalaman pekerja?
Tinjauan ini biasanya dijalankan oleh profesional HR, pasukan operasi orang atau pengurus pengalaman pekerja. Walau bagaimanapun, pemimpin perniagaan dan ketua jabatan juga boleh mengambil bahagian dalam mereka bentuk dan menganalisis keputusan untuk memastikan maklum balas diambil tindakan.
Bilakah tinjauan pengalaman pekerja perlu dijalankan?
Tinjauan pengalaman pekerja harus ditetapkan masa sekitar peringkat utama dalam kitaran hayat pekerja:
- Selepas onboarding (tinjauan pengalaman pekerja baharu)
- Semasa daftar masuk penglibatan suku tahunan atau tahunan
- Sebelum dan selepas perubahan besar organisasi
- Semasa keluar atau berpisah
Tinjauan yang kerap dan tepat pada masanya membantu menjejaki arah aliran pengalaman dan memastikan campur tangan yang tepat pada masanya.
Di manakah syarikat menguruskan tinjauan pengalaman pekerja?
Kebanyakan syarikat menggunakan platform tinjauan pengalaman pekerja untuk mengautomasikan pengedaran tinjauan, menjejaki penyertaan dan menganalisis keputusan. Platform ini menawarkan templat, papan pemuka dan cerapan berasaskan AI. Empuls ialah salah satu penyedia yang membantu syarikat melancarkan tinjauan pengalaman yang diperibadikan dan bertindak atas maklum balas dalam masa nyata.
Templat tinjauan pengalaman pekerja manakah yang patut saya gunakan?
Templat tinjauan pengalaman pekerja terbaik ialah templat yang mencerminkan budaya, matlamat dan gaya komunikasi syarikat anda. Banyak platform menawarkan templat yang boleh disesuaikan yang memfokuskan pada hasil tertentu—seperti penglibatan, kepunyaan atau keberkesanan pengurus. Pilih satu berdasarkan tempat anda ingin meningkatkan perjalanan pekerja.
Adakah terdapat tinjauan khusus untuk pekerja baharu?
Ya, tinjauan pengalaman pekerja baharu direka khusus untuk ahli pasukan dalam beberapa minggu atau bulan pertama mereka. Ia membantu memahami sejauh mana orientasi, latihan dan integrasi pasukan berjalan—membolehkan anda melihat dan membetulkan isu pengalaman peringkat awal.
Tinjauan nadi pekerja:
Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).
Pertemuan satu lawan satu:
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.
eNPS:
eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.
Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:
- Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju. - Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju. - pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.
Apakah yang menjadikan platform tinjauan pengalaman pekerja yang hebat?
Platform tinjauan pengalaman pekerja yang hebat mudah digunakan, disesuaikan dan memberikan cerapan yang boleh diambil tindakan. Ia harus menyokong respons tanpa nama, akses mudah alih, visualisasi data dan penyepaduan dengan alatan HR. Platform seperti Empuls menawarkan templat pra-bina, tinjauan nadi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman pada setiap peringkat.
Apakah yang sepatutnya meliputi soalan tinjauan pengalaman pekerja?
Soalan tinjauan pengalaman pekerja yang berkesan meneroka hubungan emosi, persekitaran kerja, kepimpinan, pengiktirafan dan peluang pertumbuhan. Soalan harus mencerminkan titik sentuh sepanjang perjalanan pekerja.
Contohnya termasuk:
- Sejauh manakah anda merasakan sokongan semasa proses penerimaan anda?
- Adakah anda merasakan peranan anda sejajar dengan kekuatan dan minat anda?
- Sejauh manakah kepimpinan menyampaikan matlamat syarikat?
- Adakah anda rasa diiktiraf atas sumbangan anda?
- Apakah yang akan anda perbaiki dalam pengalaman kerja seharian anda?
Bagaimana untuk membuat tinjauan pengalaman pekerja?
Mewujudkan tinjauan pengalaman pekerja yang baik melibatkan langkah-langkah berikut:
- Tentukan matlamat anda (cth, budaya, komunikasi, kepimpinan)
- Pilih platform atau pembekal tinjauan yang betul
- Gunakan bahasa yang jelas dan tidak berat sebelah dalam soalan
- Menawarkan gabungan skala penilaian dan soalan terbuka
- Pastikan tidak dikenali untuk menggalakkan maklum balas yang jujur
- Kongsi keputusan secara telus dan ambil tindakan
Anda boleh menggunakan templat tinjauan pengalaman pekerja sedia untuk digunakan atau menyesuaikannya untuk mencerminkan nada dan objektif syarikat anda.
.png)
.png)
.png)
