Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Penilaian Prestasi Pekerja

Penilaian prestasi pekerja adalah fungsi utama pengurusan sumber manusia. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa untuk penilaian berkesan, ia harus adil, telus dan konsisten, dengan komunikasi yang jelas antara penilai dan pekerja. Ini membantu dalam mengekalkan persekitaran kerja yang positif dan memupuk pertumbuhan profesional.

Apakah penilaian prestasi pekerja?

Penilaian prestasi pekerja ialah proses sistematik di mana organisasi menilai prestasi kerja pekerja dalam tempoh tertentu. Ia melibatkan menetapkan jangkaan prestasi yang jelas, memantau kemajuan, menyediakan maklum balas, dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan pembangunan profesional.

Apakah tujuan penilaian prestasi pekerja?

Tujuan penilaian adalah untuk menyelaraskan prestasi individu dengan matlamat perniagaan sambil menggalakkan pertumbuhan dan akauntabiliti. Ia juga meningkatkan komunikasi dan perancangan masa depan.

Menjelaskan jangkaan dan piawaian pekerjaan
Mengenal pasti mereka yang berprestasi tinggi dan berprestasi rendah
Membantu dalam perancangan penggantian dan strategi pembangunan
Menawarkan dokumentasi untuk rekod HR dan pematuhan undang-undang

Mengapakah penilaian prestasi pekerja penting?

Penilaian prestasi memberikan pandangan tentang sumbangan pekerja dan membantu pengurus membuat keputusan termaklum. Tanpa penilaian, perniagaan berisiko tersalah jajaran dan penglibatan yang rendah.

Menggalakkan penambahbaikan dan pertumbuhan berterusan
Menyokong keputusan yang adil dalam gaji, kenaikan pangkat atau penstrukturan semula
Meningkatkan semangat pekerja melalui pengiktirafan
Membantu mengekalkan bakat terbaik dengan menunjukkan penghargaan

Bilakah penilaian prestasi pekerja perlu dijalankan?

Penilaian harus dilakukan pada selang waktu yang ditetapkan untuk mengekalkan konsistensi dan maklum balas yang tepat pada masanya. Masa bergantung pada dasar syarikat, jenis peranan dan isu prestasi.

Setiap tahun atau dua kali setahun untuk kebanyakan peranan
Pada akhir tempoh percubaan
Sebelum promosi atau kenaikan gaji
Selepas projek utama atau kebimbangan prestasi

Siapa yang menjalankan penilaian prestasi pekerja?

Pengurus, penyelia atau ketua pasukan biasanya menjalankan penilaian prestasi. HR mungkin menyokong dengan menawarkan alatan, senarai semak dan pengawasan pematuhan.

Pengurus langsung yang biasa dengan peranan pekerja
Pasukan HR untuk penjajaran dan konsistensi proses
Penilai rakan sebaya dalam model maklum balas 360 darjah
Penilaian kendiri untuk menggalakkan refleksi peribadi

‍

Di manakah contoh penilaian prestasi pekerja datang?

Contoh boleh didapati dalam templat syarikat, sumber HR atau alatan dalam talian. Contoh-contoh ini membantu membimbing bahasa dan struktur penilaian yang berkesan.

Borang penilaian yang disediakan oleh syarikat
Platform latihan HR dan kit alat
Sampel semakan prestasi khusus industri
Kursus kepimpinan atau bengkel pembangunan

Apa yang perlu dikatakan mengenai penilaian prestasi pekerja?

Gunakan bahasa yang khusus, membina dan seimbang. Serlahkan kekuatan sambil menangani bidang yang memerlukan penambahbaikan tanpa terlalu negatif.

“Memenuhi tarikh akhir dan matlamat projek secara konsisten”
"Menunjukkan kepimpinan dan sokongan pasukan"
"Memerlukan penambahbaikan dalam komunikasi dan keutamaan tugas"
"Menunjukkan kreativiti tetapi mesti meningkatkan konsistensi"
"Cemerlang dalam memenuhi KPI dan metrik kepuasan pelanggan"

‍

Apakah petunjuk prestasi utama dalam penilaian pekerja?

KPI ialah matlamat yang boleh diukur yang digunakan untuk menilai prestasi kerja. Mereka harus sejajar dengan tanggungjawab khusus peranan dan objektif syarikat.

Nombor jualan, kesan hasil atau kepuasan pelanggan
Kadar penyiapan projek atau ketepatan tugas
Kehadiran dan ketepatan masa
Kecekapan dalam memenuhi tarikh akhir
Kualiti dan konsistensi hasil kerja

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah amalan terbaik untuk penilaian prestasi pekerja?

Amalan terbaik memastikan penilaian adalah berkesan, adil dan bermotivasi. Ulasan harus menggalakkan kepercayaan dan pembangunan daripada ketakutan atau formaliti.

Jelas, spesifik dan didorong oleh bukti
Gunakan kriteria dan matlamat penilaian yang telah ditetapkan
Sediakan maklum balas yang positif dan tertumpu kepada peningkatan
Benarkan pekerja muhasabah diri dan bertindak balas
Fokus pada pembangunan masa depan dan matlamat SMART

‍

Apakah beberapa contoh frasa penilaian prestasi pekerja?

Frasa membantu merangka maklum balas dalam nada yang jelas dan profesional. Gunakan gabungan contoh yang positif, membina dan berfokuskan peningkatan.

"Mengambil inisiatif dan menyelesaikan tugas secara bebas"
"Perlu membangunkan kemahiran penyelesaian konflik yang lebih baik"
“Berfungsi dengan baik di bawah tekanan dan cepat menyesuaikan diri”
"Harus mencari lebih kejelasan sebelum melaksanakan tugas"
"Menyokong ahli pasukan dan memupuk kerjasama"

Apakah yang termasuk dalam senarai semak penilaian prestasi pekerja?

Senarai semak memastikan tiada apa yang terlepas pandang dan penilaian kekal konsisten merentas jabatan. Ia membantu menstrukturkan proses semakan.

Semakan matlamat dan KPI yang lepas
Penilaian kecekapan teras dan tingkah laku
Maklum balas daripada rakan sebaya atau ulasan terdahulu
Matlamat masa depan dan rancangan pembangunan kerjaya
Komen dan pengiktirafan pekerja

Apakah faedah penilaian prestasi pekerja?

Penilaian tetap memberi manfaat kepada individu dan organisasi dengan menggalakkan pertumbuhan dan menyelaraskan matlamat.

Membina ketelusan dan akauntabiliti
Menggalakkan pembangunan kemahiran dan keperluan latihan
Mengenal pasti potensi kepimpinan dan peluang kenaikan pangkat
Meningkatkan komunikasi dan hubungan pengurus-pekerja
Membantu menetapkan dan menjejaki matlamat yang boleh diukur

Apakah beberapa frasa penilaian prestasi pekerja negatif?

Frasa ini harus membina dan berfokuskan penyelesaian. Elakkan bahasa kasar dan sebaliknya bimbing penambahbaikan dengan jelas.

“Memerlukan penambahbaikan dalam memenuhi tarikh akhir secara konsisten”
"Berjuang dengan mengutamakan beban kerja dengan berkesan"
“Kurang perhatian terhadap perincian dalam penyerahan akhir”
“Enggan menerima maklum balas atau bekerjasama dengan rakan sebaya”
"Menunjukkan inisiatif terhad dalam mengendalikan tugas baharu"

Bagaimana untuk melengkapkan penilaian prestasi pekerja?

Melengkapkan penilaian memerlukan pengumpulan input, analisis dan komunikasi yang bernas. Ia adalah proses kolaboratif, dua hala.

Kumpul data prestasi dan dokumen sokongan
Isi borang atau templat semakan piawai
Tulis ulasan yang jelas untuk setiap kategori prestasi
Bertemu dengan pekerja untuk perbincangan dan maklum balas
Memuktamadkan penilaian dan berkongsi salinan dengan HR

‍

Bagaimana untuk melaksanakan penilaian pekerja?

Menilai prestasi memerlukan penyediaan berstruktur, maklum balas yang jujur dan kriteria yang konsisten. Adalah penting untuk kekal objektif dan menyokong sepanjang proses.

Semak huraian kerja dan KPI
Kumpul input daripada rakan sebaya, penilaian kendiri, dan penilaian terdahulu
Berikan maklum balas berasaskan bukti
Fokus pada hasil, tingkah laku dan bidang peningkatan
Jadualkan susulan untuk mengukur kemajuan

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda