Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Kepuasan Pekerja

Kepuasan pekerja ialah ukuran sejauh mana pekerja terlibat secara berkesan dalam kerja yang mereka lakukan. Ia adalah perasaan bahawa seseorang boleh menyumbang kepada kejayaan syarikat dan melihat ganjaran untuk usaha mereka. Apabila pekerja berpuas hati, mereka lebih berkemungkinan untuk kekal bersama organisasi mereka dan menghadapi cabaran baharu.

Kepuasan pekerja ialah elemen penting dalam persekitaran tempat kerja, yang memberi kesan ketara kepada produktiviti dan keuntungan organisasi. Ia adalah tahap di mana pekerja berpuas hati dengan pekerjaan mereka dan pampasan, faedah, dan keadaan kerja yang berkaitan.

Apakah kepuasan pekerja?

Kepuasan pekerja ditakrifkan sebagai sejauh mana pekerja berpuas hati dengan pekerjaan mereka, jumlah kepuasan yang mereka terima daripada kerja, dan sejauh mana mereka menikmati apa yang mereka lakukan.

‍

Apakah cara terbaik untuk memahami kepuasan pekerja?

Untuk benar-benar memahami perasaan pekerja, syarikat mesti melangkaui tinjauan peringkat permukaan dan mendengar secara aktif suara pekerja.

Gunakan tinjauan kepuasan tanpa nama
Jalankan sesi daftar masuk dan maklum balas satu-satu
Jejaki penglibatan dan sentimen pekerja dari semasa ke semasa

Mengapa kepuasan pekerja penting?

Kepuasan pekerja adalah penting kerana ia menyumbang kepada kejayaan keseluruhan perniagaan. Apabila pekerja berpuas hati dengan persekitaran kerja mereka, mereka cenderung untuk:

Tinggal lebih lama
Kurangkan pusing ganti
Tingkatkan pengekalan
Mempunyai moral yang lebih tinggi
Berprestasi lebih baik dalam kerja
Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik
Hasilkan produk kerja yang lebih berkualiti

Apakah faktor yang mempengaruhi kepuasan pekerja?

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pekerja ialah:

Pekerjaan itu sendiri
Kualiti kepimpinan
Persekitaran kerja yang positif
Rasa pencapaian
Kualiti komunikasi
Sistem nilai syarikat
Penyertaan dalam keputusan perniagaan dan proses perancangan

‍

Apakah yang mendorong kepuasan pekerja?

Berikut ialah senarai faktor utama yang mendorong kepuasan pekerja:

Perihalan kerja pekerja : Lebih banyak huraian kerja dan kerja sepadan dengan kemahiran seseorang, lebih baik mereka akan berpuas hati.

Penghormatan majikan terhadap pekerja : Pekerja yang merasa dihormati oleh majikan mereka lebih berkemungkinan berpuas hati dengan pekerjaan mereka dan tetap setia kepada mereka.

Budaya dan dasar syarikat : Syarikat yang mewujudkan persekitaran kerja yang baik di mana pekerja berasa selesa dan boleh menyumbang secara positif ke arah pertumbuhan syarikat tanpa rasa takut umumnya mempunyai skor kepuasan pekerja yang tinggi .

Pampasan dan faedah : Pampasan ialah salah satu faktor terpenting bagi pekerja kerana ia membuatkan mereka kembali bekerja setiap hari.‍

Keseimbangan kehidupan kerja : Mempunyai masa yang mencukupi untuk kehidupan peribadi dan kerja adalah kunci kepada kesejahteraan keseluruhan. Ia mewujudkan kehidupan yang lebih memuaskan di rumah dan di pejabat.

Apakah strategi kepuasan pekerja yang terbaik?

Berikut ialah beberapa strategi berkesan untuk membantu meningkatkan kepuasan pekerja di tempat kerja:

Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja yang melakukan kerja dengan baik.
Ganjaran mereka apabila mereka melakukan sesuatu yang istimewa atau inovatif.
Kongsi visi syarikat dengan pekerja untuk melihat bagaimana sumbangan mereka memainkan peranan dalam mencapainya.
Berikan maklum balas yang kerap tentang prestasi mereka supaya mereka mempunyai peluang untuk memperbaiki atau menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka.
Tunjukkan penghargaan untuk kerja cemerlang dengan mengucapkan terima kasih, memuji di kalangan kumpulan, atau memberitahu mereka betapa mereka bermakna kepada organisasi.

Di manakah syarikat boleh mengukur kepuasan pekerja?

Kepuasan boleh diukur merentasi peringkat yang berbeza—di seluruh syarikat, khusus pasukan atau mengikut jabatan—untuk mendedahkan di mana penambahbaikan diperlukan.

Semasa tinjauan tahunan atau suku tahunan
Semasa temuduga onboarding dan keluar
Dalam semakan prestasi dan pemeriksaan nadi

Bilakah kepuasan pekerja harus dinilai?

Pengukuran biasa membantu menjejaki arah aliran dan membetulkan isu lebih awal. Menunggu terlalu lama boleh menyebabkan pengasingan atau pusing ganti.

Setiap tahun atau dua kali setahun melalui tinjauan rasmi
Selepas perubahan besar atau penstrukturan semula
Peralihan selepas projek atau pasukan

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Siapa yang bertanggungjawab untuk kepuasan pekerja?

Walaupun HR memainkan peranan utama, pengurus dan kepimpinan mempengaruhi kepuasan harian melalui tingkah laku dan komunikasi mereka.

Pengurus membentuk pengalaman seharian
HR mencipta program dan sistem sokongan
Eksekutif menetapkan nada melalui budaya dan nilai

‍

Bagaimana untuk meningkatkan kepuasan pekerja dalam organisasi?

Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan kepuasan pekerja:

Boleh dipercayai
Berkomunikasi dengan kerap
Jadilah fleksibel dan berfikiran terbuka
Dengar dan fahami keperluan mereka
Menyediakan persekitaran kerja yang positif
Bersikap telus tentang matlamat perniagaan anda
Wujudkan persekitaran komunikasi terbuka
Menyediakan peluang latihan dan pembangunan
Tetapkan jangkaan yang jelas untuk prestasi, ganjaran dan pengiktirafan
Libatkan pekerja dalam inisiatif perniagaan baharu dan membuat keputusan
Berikan rasa kekitaan dan tujuan dengan membina budaya yang kuat yang menyokong keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat

Bagaimanakah pengurus boleh meningkatkan kepuasan pekerja dengan proses maklum balas?

Maklum balas yang berkesan membantu pekerja berasa didengari dan disokong. Pengurus memainkan peranan penting dalam menggunakan maklum balas untuk membina kepercayaan dan meningkatkan kepuasan.

Tawarkan maklum balas yang tetap dan membina—bukan hanya semasa semakan
Dengar secara aktif input pekerja dan balas
Susulan dengan perubahan atau sokongan berdasarkan maklum balas

‍

Bagaimanakah pampasan menjejaskan kepuasan pekerja?

Gaji yang adil adalah salah satu asas paling kukuh untuk kepuasan kerja. Walaupun bukan satu-satunya faktor, ia menandakan nilai dan rasa hormat.

Gaji yang kompetitif membantu mengurangkan rasa tidak puas hati
Bonus dan kenaikan gaji mengakui sumbangan
Struktur gaji yang telus membina kepercayaan

Bagaimana untuk mengukur kepuasan pekerja?

Langkah-langkah untuk mengukur kepuasan pekerja:

Jalankan tinjauan kepuasan pekerja (atau eNPS ) dan kenal pasti pekerja yang akan menyertainya.

Pastikan mereka memahami tujuan tinjauan dan mengapa penting untuk menyertainya.

Tanya pekerja bagaimana perasaan mereka tentang pekerjaan mereka dan apakah perubahan yang akan membantu mereka lebih berpuas hati dengan pekerjaan mereka.

Tanya pekerja betapa mereka menghargai aktiviti yang anda berikan secara percuma (iaitu, makan tengah hari, parti, dsb.). Juga, tanya mereka sejauh mana mereka menghargai faedah dan faedah.

Tanya pekerja berapa kerap mereka diiktiraf untuk prestasi kerja yang baik atau peluang yang ditawarkan untuk mempelajari kemahiran baharu.

Minta mereka menilai kepuasan mereka dengan pelbagai aspek kehidupan kerja, seperti kemahiran komunikasi, gaya kepimpinan, gaji dan faedah, keselamatan kerja dan pengiktirafan daripada penyelia, dsb., pada skala dari 1 (rendah) hingga 10 (tinggi).

Analisis data yang dikumpul untuk mengenal pasti corak antara hasil daripada berbilang soal selidik yang mungkin menunjukkan bidang untuk penambahbaikan dalam program kepuasan pekerja organisasi anda.

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda