.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Metrik Kepuasan Pekerja
Tinjauan kepuasan pekerja ialah soal selidik berstruktur yang digunakan untuk mengukur betapa gembira dan kandungan pekerja dalam pekerjaan mereka.
Sama ada anda membuat tinjauan kepuasan kerja pekerja baharu, mencari templat tinjauan kepuasan pekerja yang betul atau meneroka tinjauan kepuasan pekerja tanpa nama, glosari ini menjawab soalan biasa dan menyediakan panduan praktikal untuk pasukan HR.
Apakah tinjauan kepuasan pekerja?
Tinjauan kepuasan pekerja ialah alat yang digunakan syarikat untuk mengukur kepuasan, penglibatan dan pendapat pekerja tentang pengalaman di tempat kerja mereka.
- Membantu menilai budaya dan kepimpinan syarikat
- Meliputi kepuasan dengan peranan kerja, pampasan, dan persekitaran kerja
- Dijalankan secara berkala untuk mengekalkan semangat pekerja dan mengurangkan pusing ganti
Mengapa tinjauan kepuasan pekerja penting?
Tinjauan ini menawarkan cerapan tentang perasaan pekerja, membantu syarikat bertindak atas kebimbangan sebelum mereka bertukar menjadi isu pengekalan.
- Mengenal pasti titik kesakitan dalam budaya atau pengurusan tempat kerja
- Meningkatkan pengekalan pekerja melalui tindakan dipacu data
- Menggalakkan ketelusan dan maklum balas dua hala
- Membina kepercayaan dengan menunjukkan bahawa input pekerja dihargai
- Menjajarkan keperluan pekerja dengan matlamat organisasi
Siapa yang patut mengambil bahagian dalam tinjauan kepuasan pekerja?
Semua pekerja merentasi jabatan, peringkat perjawatan dan peranan harus disertakan untuk memastikan pandangan kepuasan yang menyeluruh.
- Pekerja sepenuh masa dan sambilan
- Pasukan jauh dan di tapak
- Semua peringkat—dari peringkat permulaan hingga kepimpinan
- Pekerja yang baru dilantik (selepas tempoh awal)
Bilakah anda perlu menjalankan tinjauan kepuasan pekerja?
Masa bergantung pada saiz dan budaya syarikat, tetapi daftar masuk biasa boleh membantu mengekalkan nadi pada semangat.
- Suku tahunan atau dua kali setahun untuk pasukan yang lebih besar
- Pasca onboarding untuk mengukur tera awal
- Selepas perubahan besar dalam organisasi
- Ulasan akhir tahun untuk memaklumkan strategi
Di manakah tinjauan kepuasan pekerja dijalankan?
Tinjauan boleh dijalankan melalui pelbagai platform atau alatan digital, selalunya sebagai sebahagian daripada sistem pengurusan HR.
- Perisian HR seperti SurveyMonkey, Google Forms atau Culture Amp
- Platform tanpa nama untuk maklum balas terbuka
- Bersepadu dalam portal dalaman syarikat
- Apl mudah alih untuk pasukan teragih atau lapangan
Apakah soalan tinjauan kepuasan pekerja biasa?
Soalan tinjauan kepuasan pekerja yang baik membantu menilai pelbagai aspek pengalaman pekerja.
- Sejauh manakah anda berpuas hati dengan peranan dan tanggungjawab anda sekarang?
- Adakah anda rasa kerja anda diiktiraf dan dihargai?
- Bagaimanakah anda menilai komunikasi dalam pasukan anda?
- Adakah anda melihat peluang untuk pertumbuhan kerjaya di sini?
- Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat ini kepada orang lain?
Apakah contoh tinjauan kepuasan pekerja?
Contoh tinjauan kepuasan pekerja berbeza mengikut matlamat tetapi biasanya meliputi kejelasan kerja, maklum balas, kepimpinan dan persekitaran.
- Tinjauan nadi untuk maklum balas pantas
- Tinjauan penglibatan tahunan
- Tinjauan selepas latihan atau pasca onboarding
- Tinjauan tertumpu pada DEI atau kesejahteraan tempat kerja
Apakah templat tinjauan kepuasan pekerja?
Templat tinjauan kepuasan pekerja menyediakan struktur soalan dan format siap sedia untuk membantu pasukan HR melancarkan tinjauan dengan cepat.
- Mengandungi gabungan skala penilaian dan soalan terbuka
- Biasanya boleh disesuaikan mengikut peranan atau jabatan
- Selalunya disediakan oleh perisian HR atau platform tinjauan
- Menjimatkan masa sambil memastikan kawasan penting dilindungi
Adakah tinjauan kepuasan pekerja benar-benar tanpa nama?
Walaupun ramai yang mendakwa begitu, tidak semua tinjauan kepuasan pekerja benar-benar tanpa nama. Ia bergantung pada bagaimana alat itu disediakan.
- Tinjauan menggunakan platform pihak ketiga adalah lebih selamat
- Ketidaknamaan harus dikomunikasikan dengan jelas
- Elakkan menjejaki IP atau e-mel melainkan ketelusan diberikan
- Tanpa nama membina kepercayaan dan meningkatkan penyertaan
Apakah soalan yang baik untuk tinjauan kepuasan pekerja?
Soalan untuk tinjauan kepuasan pekerja harus menyentuh penglibatan, pengiktirafan, kepimpinan dan keseimbangan kerja-kehidupan.
- Adakah anda berasa disokong oleh pengurus anda?
- Adakah kemahiran anda digunakan sepenuhnya?
- Adakah terdapat keseimbangan yang sihat antara kerja dan kehidupan peribadi?
- Adakah anda menerima maklum balas tetap mengenai prestasi?
- Adakah anda berpuas hati dengan pampasan dan faedah anda?
Bagaimanakah anda menjalankan tinjauan kepuasan pekerja yang berkesan?
Tinjauan yang baik untuk kepuasan pekerja mestilah mudah dilengkapkan, relevan dan menggalakkan kejujuran melalui kerahsiaan dan kejelasan.
- Gunakan soalan pendek dan khusus yang merangkumi pemacu kepuasan utama
- Benarkan tidak dikenali untuk memastikan respons yang jujur
- Nyatakan tujuan dan langkah seterusnya dengan jelas
- Gunakan alat digital untuk penjejakan dan tindakan susulan yang mudah
- Menganalisis keputusan dan berkongsi pelan tindakan
Tinjauan nadi pekerja:
Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).
Pertemuan satu lawan satu:
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.
eNPS:
eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.
Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:
- Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju. - Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju. - pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.
Bagaimanakah anda menganalisis hasil tinjauan kepuasan pekerja?
Analisis hasil tinjauan kepuasan pekerja hendaklah berstruktur dan berorientasikan tindakan, menyerlahkan corak dan jurang merentas pasukan.
- Kumpulan respons mengikut tema (komunikasi, kepimpinan, dsb.)
- Gunakan pemarkahan dan penanda aras untuk mengenal pasti kawasan rendah
- Bandingkan arah aliran dari semasa ke semasa untuk penjejakan kemajuan
- Kongsi pengambilan penting dengan pekerja dan rancang penambahbaikan
- Susulan dengan kumpulan fokus untuk mendapatkan pandangan yang lebih mendalam
.png)
.png)
.png)
