Tinjauan Maklum Balas HR
Tinjauan maklum balas HR ialah alat penting yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpulkan cerapan daripada pekerja berkenaan pengalaman, kepuasan dan persepsi mereka terhadap jabatan sumber manusia (HR) dan amalannya.
Tinjauan ini berfungsi sebagai mekanisme untuk pekerja menyuarakan pendapat mereka tentang pelbagai aspek HR, seperti komunikasi, sokongan, dasar dan keberkesanan keseluruhan. Dengan mengumpul maklum balas ini, organisasi boleh mengenal pasti kekuatan dan bidang untuk penambahbaikan dalam amalan HR mereka, akhirnya meningkatkan penglibatan dan kepuasan pekerja.
What are the types of HR feedback surveys?
There are different types of HR feedback surveys based on timing, focus area, or intent. Each type serves a unique purpose.
- Onboarding survey – Captures new hire impressions within the first few weeks.
- Pulse survey – Short, recurring check-ins to track real-time sentiment.
- Engagement survey – Measures motivation, connection, and satisfaction levels.
- Exit survey – Captures reasons for leaving and final impressions.
- Benefits & policy survey – Gathers feedback on company benefits, perks, or HR rules.
- Performance review survey – Allows feedback on the fairness and usefulness of appraisal processes.
Who should participate in an HR feedback survey?
All employees should be encouraged to take part in the survey. This ensures diverse viewpoints and helps HR understand how different departments or levels perceive their work.
- New hires during onboarding
- Long-tenured employees for cultural insights
- Managers for policy and leadership feedback
- Remote and on-site employees alike
- HR professionals themselves for self-evaluation
When should HR feedback surveys be conducted?
Timing plays a big role in survey effectiveness. Surveys should be planned to capture timely, relevant experiences without causing fatigue.
- During onboarding, 30–90 day mark
- After key HR initiatives like training or appraisals
- Annually or bi-annually for general HR evaluation
- During or post organizational change
- At exit interviews or resignation processing
Where should HR feedback survey results be used?
Feedback results should lead to visible action across HR systems and leadership levels. The findings should inform improvements in multiple areas.
- HR policy revision and development
- Internal communication strategies
- Learning and development initiatives
- Performance review system upgrades
- Retention and engagement planning
How do you run an effective HR feedback survey?
An effective HR feedback survey must be simple, intentional, and action-oriented. Employees should feel safe giving honest input.
- Define a clear goal for the survey—what you want to learn
- Use anonymous responses to encourage honesty
- Keep surveys short, focused, and easy to complete
- Use a mix of rating scales and open-ended questions
- Communicate how the feedback will be used
- Share key results with employees post-survey
- Take visible action based on feedback received
- Repeat surveys periodically to measure progress
Tinjauan nadi pekerja:
Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).
Pertemuan satu lawan satu:
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.
eNPS:
eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.
Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:
- Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju. - Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju. - pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.
.png)
.png)
.png)
