Tinjauan Maklum Balas HR
Tinjauan maklum balas HR ialah alat penting yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpulkan cerapan daripada pekerja berkenaan pengalaman, kepuasan dan persepsi mereka terhadap jabatan sumber manusia (HR) dan amalannya.
Tinjauan ini berfungsi sebagai mekanisme untuk pekerja menyuarakan pendapat mereka tentang pelbagai aspek HR, seperti komunikasi, sokongan, dasar dan keberkesanan keseluruhan. Dengan mengumpul maklum balas ini, organisasi boleh mengenal pasti kekuatan dan bidang untuk penambahbaikan dalam amalan HR mereka, akhirnya meningkatkan penglibatan dan kepuasan pekerja.
Apakah jenis tinjauan maklum balas HR?
Terdapat pelbagai jenis tinjauan maklum balas HR berdasarkan masa, kawasan tumpuan atau niat. Setiap jenis mempunyai tujuan yang unik.
- Tinjauan onboarding – Menangkap tera pekerja baharu dalam beberapa minggu pertama.
- Tinjauan nadi – Daftar masuk yang singkat dan berulang untuk menjejaki sentimen masa nyata.
- Tinjauan penglibatan – Mengukur tahap motivasi, sambungan dan kepuasan.
- Keluar dari tinjauan – Menangkap sebab untuk meninggalkan dan tera akhir.
- Tinjauan manfaat & dasar – Mengumpul maklum balas tentang faedah, faedah atau peraturan HR syarikat.
- Tinjauan semakan prestasi – Membenarkan maklum balas tentang keadilan dan kegunaan proses penilaian.
Siapa yang patut mengambil bahagian dalam tinjauan maklum balas HR?
Semua pekerja harus digalakkan untuk mengambil bahagian dalam tinjauan. Ini memastikan sudut pandangan yang pelbagai dan membantu HR memahami cara jabatan atau peringkat yang berbeza melihat kerja mereka.
- Pekerja baru semasa onboarding
- Pekerja yang telah lama berkhidmat untuk mendapatkan pandangan budaya
- Pengurus untuk maklum balas dasar dan kepimpinan
- Pekerja jauh dan di tapak sama
- Profesional HR sendiri untuk penilaian diri
Bilakah tinjauan maklum balas HR perlu dijalankan?
Masa memainkan peranan besar dalam keberkesanan tinjauan. Tinjauan harus dirancang untuk menangkap pengalaman yang relevan dan tepat pada masanya tanpa menyebabkan keletihan.
- Semasa onboarding, tanda 30–90 hari
- Selepas inisiatif HR utama seperti latihan atau penilaian
- Setiap tahun atau dwi-tahunan untuk penilaian HR umum
- Semasa atau selepas perubahan organisasi
- Pada temuduga keluar atau pemprosesan perletakan jawatan
Di manakah keputusan tinjauan maklum balas HR harus digunakan?
Hasil maklum balas harus membawa kepada tindakan yang boleh dilihat merentas sistem HR dan peringkat kepimpinan. Penemuan harus memaklumkan penambahbaikan dalam pelbagai bidang.
- semakan dan pembangunan dasar HR
- Strategi komunikasi dalaman
- Inisiatif pembelajaran dan pembangunan
- Peningkatan sistem semakan prestasi
- Perancangan pengekalan dan penglibatan
Bagaimanakah anda menjalankan tinjauan maklum balas HR yang berkesan?
Tinjauan maklum balas HR yang berkesan mestilah ringkas, disengajakan dan berorientasikan tindakan. Pekerja harus berasa selamat memberikan input yang jujur.
- Tentukan matlamat yang jelas untuk tinjauan—apa yang anda ingin pelajari
- Gunakan respons tanpa nama untuk menggalakkan kejujuran
- Pastikan tinjauan pendek, fokus dan mudah dilengkapkan
- Gunakan gabungan skala penilaian dan soalan terbuka
- Berkomunikasi bagaimana maklum balas akan digunakan
- Kongsi hasil penting dengan pekerja selepas tinjauan
- Ambil tindakan yang boleh dilihat berdasarkan maklum balas yang diterima
- Ulang tinjauan secara berkala untuk mengukur kemajuan
Tinjauan nadi pekerja:
Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).
Pertemuan satu lawan satu:
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.
eNPS:
eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.
Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:
- Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju. - Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju. - pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.
.png)
.png)
.png)
