Pengurusan Prestasi

Pengurusan prestasi pekerja ialah proses di mana organisasi menetapkan jangkaan dan matlamat prestasi yang jelas untuk pekerja, mengukur kemajuan mereka ke arah matlamat ini, memberikan maklum balas dan bimbingan untuk membantu pekerja meningkatkan prestasi mereka, dan menggunakan maklumat ini untuk membuat keputusan tentang kenaikan pangkat, pampasan dan ganjaran lain.

Proses ini biasanya melibatkan komunikasi dan maklum balas yang kerap antara pengurus dan pekerja, serta penilaian formal atau penilaian prestasi pekerja.

Matlamat keseluruhan pengurusan prestasi pekerja adalah untuk membantu pekerja memahami peranan dan tanggungjawab mereka, mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan, dan mencapai potensi penuh mereka dalam organisasi.

Apakah pengurusan prestasi pekerja?

Pengurusan prestasi pekerja ialah proses menetapkan matlamat, mengukur kemajuan, dan memberikan maklum balas dan sokongan kepada pekerja untuk membantu mereka meningkatkan prestasi mereka dan mencapai potensi penuh mereka di tempat kerja.

Apakah yang termasuk pengurusan prestasi pekerja?

Ia termasuk pelbagai aktiviti seperti penetapan matlamat, maklum balas tetap, penilaian prestasi, penilaian kemahiran dan perancangan pembangunan kerjaya. Amalan ini membentuk kitaran yang membolehkan pekerja kekal sejajar dengan objektif syarikat, menerima sokongan apabila diperlukan dan berkembang dalam peranan mereka melalui usaha pembangunan berstruktur.

Apakah jenis pengurusan prestasi pekerja?

Terdapat model berbeza yang digunakan berdasarkan saiz, budaya dan objektif syarikat. Ini termasuk ulasan tradisional, sistem maklum balas berterusan dan penilaian berasaskan projek.

Penilaian prestasi tahunan
Maklum balas 360 darjah
Penjejakan prestasi berterusan
Penilaian berasaskan projek atau berasaskan peranan
Kaedah OKR (Objektif dan Keputusan Utama).

Apakah sistem pengurusan prestasi pekerja?

Sistem pengurusan prestasi pekerja ialah set alat dan proses berstruktur yang direka untuk merancang, menilai dan meningkatkan prestasi tenaga kerja. Ia mengautomasikan semakan prestasi, menjejak kemajuan pada matlamat dan membolehkan keputusan bakat terdorong data. Sistem sedemikian sering disepadukan ke dalam platform HR yang lebih luas.

Mengapa pengurusan prestasi pekerja penting?

Ia membantu organisasi membina tenaga kerja berprestasi tinggi, mengekalkan bakat, dan mewujudkan budaya akauntabiliti dan pertumbuhan.

Menjajarkan usaha individu dengan objektif perniagaan
Mengenal pasti prestasi tinggi dan jurang kemahiran
Menggalakkan ketelusan dan kepercayaan dalam penilaian
Meningkatkan semangat dan penglibatan pekerja
Membantu dalam perancangan penggantian dan pembangunan tenaga kerja
Memacu produktiviti dan hasil perniagaan

Apakah metrik pengurusan prestasi pekerja?

Ini adalah titik data yang digunakan untuk menilai prestasi individu dan pasukan. Mereka membantu pasukan HR membuat keputusan objektif mengenai kenaikan pangkat, latihan atau penstrukturan semula.

Metrik biasa termasuk:

Peratus pencapaian matlamat
Keluaran produktiviti setiap pekerja
Kehadiran dan ketepatan masa
Markah penilaian kemahiran
Markah maklum balas rakan sebaya atau pengurus

Apakah beberapa contoh pengurusan prestasi pekerja?

Contoh membantu menunjukkan cara pengurusan prestasi boleh digunakan merentas peranan dan industri.

Pengurus jualan menetapkan sasaran jualan suku tahunan dan menyemaknya setiap minggu
Pembangun yang menerima maklum balas bulanan tentang kualiti dan kelajuan kod
Ejen sokongan pelanggan dinilai berdasarkan masa penyelesaian tiket dan kepuasan pelanggan
Pakar pemasaran yang bekerja dengan OKR terikat dengan prestasi kempen
Seorang ketua pasukan menggunakan 360-maklum balas untuk semakan prestasi akhir tahun

‍

Apakah model pengurusan prestasi pekerja biasa?

Model menyediakan struktur untuk penilaian dan penambahbaikan prestasi merentas organisasi.

Pengurusan mengikut Objektif (MBO)
Model Maklum Balas 360 Darjah
Model Pengurusan Prestasi Berterusan
Kad Skor Seimbang
Skala Penilaian Berlabuhkan Tingkah Laku (BARS)

Apakah peranan HR dalam pengurusan prestasi pekerja?

Pengurusan prestasi pekerja HR melibatkan penetapan dasar, memudahkan proses semakan, pengurus latihan, dan menganalisis data prestasi. HR memastikan sistem kekal adil, dipacu matlamat dan mematuhi undang-undang.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimanakah pengurusan prestasi memberi kesan kepada penglibatan pekerja?

Penglibatan bertambah baik apabila pekerja berasa dilihat, disokong dan dibimbing. Pengurusan prestasi menyumbang kepada ini melalui struktur dan maklum balas.

Menawarkan daftar masuk biasa dan komunikasi dua hala
Menjadikan matlamat kelihatan dan boleh dicapai
Membina kepercayaan melalui sistem penilaian yang adil
Memberi kejelasan tentang peranan dan jangkaan
Menggalakkan sistem pengiktirafan dan ganjaran
Memberi rasa tujuan dan sumbangan

Bagaimanakah pengurusan prestasi mempengaruhi produktiviti?

Apabila diurus dengan baik, sistem pengurusan prestasi mengurangkan ketidakcekapan dan membantu pekerja memberi tumpuan kepada kerja yang bermakna.

Mengutamakan tugas yang sejajar dengan matlamat perniagaan
Meminimumkan masa yang terbuang kerana peranan yang tidak jelas
Menjejaki kemajuan untuk memastikan pekerja berada di landasan
Mengenal pasti prestasi rendah awal untuk pembetulan kursus
Memperkukuh akauntabiliti dengan metrik yang boleh diukur

Bagaimanakah pengurusan prestasi menggalakkan pembangunan pekerja?

Pengurusan prestasi memupuk pembelajaran dan pertumbuhan berterusan dengan menyepadukan maklum balas, matlamat dan rancangan pembangunan ke dalam kerja harian.

Tetapkan matlamat yang jelas dengan hasil yang ditentukan
Menyediakan maklum balas masa nyata untuk penambahbaikan
Mengenal pasti keperluan latihan dan peningkatan kemahiran
Menggalakkan bimbingan dan tunjuk ajar
Menyelaraskan matlamat peribadi dengan pertumbuhan kerjaya
Mengiktiraf pencapaian yang meningkatkan keyakinan

Apakah amalan terbaik pengurusan prestasi pekerja?

Amalan terbaik memastikan sistem anda berkesan, adil dan menyokong kejayaan jangka panjang di seluruh organisasi.

Tetapkan matlamat SMART (Khusus, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Berkaitan, Terikat Masa).
Gunakan maklum balas berterusan dan bukannya ulasan tahunan sahaja
Latih pengurus untuk melatih, bukan hanya menilai
Menggabungkan penilaian kendiri dan ulasan rakan sebaya
Selaraskan matlamat individu dengan objektif perniagaan
Pastikan dokumentasi telus dan boleh diakses

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda