Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Tingkah Laku Kerja

Tingkah laku kerja merujuk kepada cara pekerja berkelakuan dalam persekitaran profesional. Ia merangkumi gaya komunikasi, kerjasama, ketepatan masa, dan sikap terhadap tugas.

Tingkah laku pekerja yang positif di tempat kerja menyumbang kepada produktiviti, manakala tingkah laku negatif di tempat kerja boleh mengganggu dinamik dan prestasi pasukan.

Apakah tingkah laku kerja?

Tingkah laku kerja merujuk kepada cara pekerja berkelakuan dan melaksanakan tugas mereka di tempat kerja.

Ia merangkumi kedua-dua tindakan yang diambil oleh pekerja dan sikap yang mereka tunjukkan semasa bekerja.

Berikut ialah pecahan tingkah laku kerja:

Tindakan: Ini termasuk cara pekerja memenuhi tanggungjawab kerja mereka, etika kerja mereka, kemahiran pengurusan masa, kerjasama dengan rakan sekerja dan mematuhi dasar syarikat. ‍
Sikap: Ini mencerminkan pandangan umum pekerja terhadap kerja mereka, kesanggupan mereka untuk bekerja lebih keras, tahap penglibatan mereka, dan sifat keseluruhan mereka di tempat kerja.

Apakah empat tingkah laku kerja utama?

Terdapat empat tingkah laku kerja utama yang biasanya ditumpukan oleh profesional dan pengurus sumber manusia:

Prestasi kerja: Ini merujuk kepada keberkesanan pekerja memenuhi tanggungjawab teras kerja mereka.
Ia diukur dengan faktor seperti memenuhi tarikh akhir, mencapai matlamat dan mengekalkan standard kualiti.
Gelagat Kewarganegaraan Organisasi (OCB): Ini adalah tindakan sukarela yang melangkaui keperluan kerja asas tetapi menyumbang secara positif kepada organisasi.
Contohnya termasuk membantu rakan sekerja, mengambil bahagian dalam jawatankuasa, atau mengambil inisiatif untuk menambah baik proses.
Ketidakhadiran: Ini merujuk kepada ketidakhadiran pekerja yang tidak berjadual atau tidak dirancang. Ketidakhadiran yang berlebihan boleh mengganggu aliran kerja dan mengurangkan produktiviti.
Pusing ganti: Ini merujuk kepada kadar pekerja meninggalkan organisasi. Perolehan yang tinggi boleh memakan kos dan mengganggu operasi.

Apakah beberapa contoh tingkah laku kerja yang ideal?

Contoh tingkah laku tempat kerja yang ideal menunjukkan profesionalisme, kebolehpercayaan dan kerja berpasukan.

Menepati tarikh akhir secara konsisten
Mengambil inisiatif dan menunjukkan pemilikan
Mengekalkan komunikasi yang jelas dan hormat
Bersedia menerima maklum balas
Bekerjasama dengan baik dengan rakan sebaya
Memaparkan kecerdasan emosi dalam situasi yang sukar
Kerap dinilai dalam sesi penilaian tingkah laku kerja

Apakah tingkah laku kerja yang positif?

Berikut ialah beberapa contoh tingkah laku kerja positif yang dihargai oleh majikan:

Kebolehpercayaan dan kebolehpercayaan: Selalu hadir tepat pada masanya, memenuhi tarikh akhir dan menjadi seseorang yang boleh diharapkan oleh rakan sekerja anda.
Etika kerja yang kukuh: Menunjukkan komitmen terhadap kerja berkualiti, kesediaan untuk berusaha dan berbangga dengan sumbangan seseorang.
Kerja berpasukan dan kerjasama: Bekerja secara berkesan dengan rakan sekerja, berkomunikasi secara terbuka dan menyokong orang lain.
Sikap positif: Mengekalkan sikap profesional dan optimistik, boleh menyesuaikan diri, dan memupuk persekitaran kerja yang positif.
Inisiatif dan proaktif: Mengambil pemilikan tugas, mengenal pasti masalah dan mencadangkan penyelesaian, dan melampaui jangkaan.
Kemahiran komunikasi: Berkomunikasi dengan jelas dan padat, secara lisan dan bertulis, dan mendengar orang lain secara aktif. ‍
Kemahiran menyelesaikan masalah: Keupayaan untuk mengenal pasti dan menganalisis masalah, membangunkan penyelesaian, dan berfikir secara kreatif.

Apakah tingkah laku kerja negatif?

Ini adalah tindakan dan sikap yang bertentangan dengan jangkaan dan norma di tempat kerja. Mereka boleh memudaratkan prestasi individu dan pasukan, mewujudkan persekitaran kerja yang tertekan dan tidak produktif.

Berikut ialah beberapa contoh biasa:

Prestasi lemah: Tidak memenuhi tarikh akhir, menghasilkan kerja berkualiti rendah secara konsisten, atau kurang kemahiran yang diperlukan untuk pekerjaan itu.
Tingkah laku tidak profesional: Tidak menghormati rakan sekerja atau atasan, bergosip, negatif atau mewujudkan persekitaran kerja yang bermusuhan.
Ketidakhadiran dan kelewatan: Ketidakhadiran yang kerap tidak dirancang, tiba lewat di tempat kerja, atau keluar awal tanpa kebenaran yang sewajarnya.
Kurang komunikasi: Tidak berkomunikasi dengan jelas, menahan maklumat, atau gagal membalas mesej tepat pada masanya.
Kurang kerja berpasukan: Tidak bekerjasama dengan rakan sekerja, tidak mahu membantu orang lain, atau mewujudkan konflik dalam pasukan.
Mencuri atau penipuan: Mengambil harta atau sumber syarikat untuk kegunaan peribadi, atau memalsukan maklumat.

Apakah kesan tingkah laku kerja toksik?

Tingkah laku kerja yang negatif, terutamanya apabila dibiarkan, boleh memberi kesan yang ketara kepada individu dan organisasi:

Produktiviti berkurangan: Persekitaran kerja toksik boleh menyebabkan penurunan motivasi, semangat, dan akhirnya, produktiviti.
Meningkatnya ketidakhadiran dan pusing ganti: Pekerja mungkin cuba melarikan diri dari persekitaran kerja yang negatif dengan menghubungi orang sakit dengan lebih kerap atau mencari pekerjaan di tempat lain. Ini mewujudkan kitaran gangguan dan kos untuk syarikat.
Isu kesihatan pekerja: Tekanan kronik yang disebabkan oleh persekitaran kerja toksik boleh membawa kepada masalah kesihatan fizikal dan mental untuk pekerja. ‍
Reputasi yang rosak: Syarikat yang mempunyai reputasi untuk budaya kerja negatif boleh bergelut untuk menarik dan mengekalkan bakat terbaik.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimanakah seseorang boleh meningkatkan tingkah laku kerja saya?

Jika anda ingin meningkatkan tingkah laku kerja anda, berikut ialah beberapa langkah yang boleh anda ambil:

Kesedaran diri: Renungkan tingkah laku anda dan kesannya terhadap orang lain. Kenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
Komunikasi: Mendengar maklum balas daripada rakan sekerja dan penyelia secara aktif. Bincangkan secara terbuka bidang yang boleh anda perbaiki.
Pembangunan profesional: Cari peluang untuk mempelajari kemahiran baharu dan meningkatkan asas pengetahuan anda. Ini boleh meningkatkan prestasi dan nilai anda kepada syarikat.
Sikap positif: Fokus pada mengekalkan sikap positif dan profesional. Bersedia untuk membantu orang lain dan menyumbang kepada persekitaran kerja yang lebih kolaboratif.

Bagaimanakah majikan boleh menangani tingkah laku kerja negatif?

Majikan mempunyai tanggungjawab untuk menangani tingkah laku kerja negatif untuk mengekalkan persekitaran kerja yang produktif dan sihat. Berikut adalah beberapa pendekatan:

Dokumentasi: Dokumentasikan contoh khusus tingkah laku negatif. Ini penting jika disiplin progresif diperlukan.
Pelan Peningkatan Prestasi (PIP): Jika isu prestasi wujud, PIP boleh menggariskan matlamat dan jangkaan khusus untuk penambahbaikan.
Kaunseling: Sesi kaunseling tidak formal atau formal boleh menangani isu tingkah laku dan memberi panduan untuk penambahbaikan.
Tindakan tatatertib: Dalam kes yang teruk, tindakan tatatertib boleh diambil, daripada amaran lisan hingga penggantungan atau penamatan kerja.

Bagaimana untuk menangani tingkah laku buruk di tempat kerja?

Menangani tingkah laku buruk memerlukan kesedaran, dokumentasi dan campur tangan berstruktur.

Kenal pasti corak tingkah laku negatif yang berulang di tempat kerja
Atasi kebimbangan secara peribadi dan hormat
Simpan rekod insiden untuk rujukan HR
Berikan maklum balas yang jelas dan tetapkan jangkaan tingkah laku
Mengukuhkan matlamat tingkah laku di tempat kerja melalui daftar masuk biasa

Bagaimana untuk mengurangkan tingkah laku sedentari di tempat kerja?

Ketidakaktifan fizikal boleh menjejaskan produktiviti dan kesihatan.

Galakkan rehat pergerakan yang pendek dan kerap pada siang hari
Galakkan mesyuarat berjalan kaki apabila boleh
Gunakan meja duduk berdiri atau pilihan tempat duduk aktif
Menawarkan program kesihatan atau insentif kecergasan
Mengurangkan tingkah laku sedentari di tempat kerja boleh meningkatkan tenaga dan semangat

Bagaimana untuk bertindak balas terhadap tingkah laku agresif di tempat kerja?

Contoh tingkah laku agresif di tempat kerja termasuk menjerit, ugutan atau ugutan.

Tetap tenang dan jangan cerminkan tingkah laku yang agresif
Tetapkan sempadan yang jelas dan nyatakan keperluan untuk komunikasi yang hormat
Keluarkan diri anda dari keadaan jika perlu
Laporkan insiden itu kepada HR, terutamanya jika ia meningkat
Pastikan tingkah laku agresif di tempat kerja ditangani melalui protokol syarikat

Bagaimana untuk menangani tingkah laku yang mencabar di tempat kerja?

Tingkah laku mencabar boleh mengganggu aliran kerja atau dinamik pasukan.

Tetap tenang dan elakkan tindak balas reaktif
Fahami potensi punca (tekanan, konflik, dsb.)
Mulakan dialog satu-satu untuk membincangkan tingkah laku
Wujudkan harapan bersama untuk tingkah laku di tempat kerja
Menyediakan bimbingan atau latihan untuk menggalakkan tingkah laku positif di tempat kerja

Bagaimana untuk menangani tingkah laku yang tidak sesuai di tempat kerja?

Tingkah laku yang tidak wajar mesti ditangani dengan cepat dan formal.

Kenali isu serius seperti gangguan atau bahasa yang menyinggung perasaan
Dokumentasikan semua kejadian dengan tarikh dan butiran
Laporkan insiden kepada HR atau pengurusan
Rujuk kod kelakuan atau dasar syarikat
Pastikan komunikasi yang jelas tentang tingkah laku yang tidak boleh diterima

Bagaimana untuk menangani tingkah laku pasif-agresif di tempat kerja?

Bentuk tingkah laku negatif yang halus ini di tempat kerja boleh memudaratkan dari semasa ke semasa.

Contohnya termasuk sindiran, layanan senyap, dan penentangan tidak langsung
Dekati orang itu dengan tenang dengan pemerhatian tertentu
Elakkan bahasa menuduh—fokus pada cara tingkah laku mereka mempengaruhi pasukan
Galakkan komunikasi yang jujur dan hormat
Tetapkan matlamat tingkah laku di tempat kerja yang menggalakkan ketelusan dan kerjasama

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda