Berjaya Menyampaikan Pelancaran Program Pengiktirafan Pekerja Anda

Jika anda pernah merancang aktiviti Jumaat yang menyeronokkan dengan makanan ringan dan permainan hanya untuk melihat segelintir pekerja hadir, anda akan mempelajari kepentingan komunikasi !

Ia sama dengan program pengiktirafan pekerja anda. Jangan bawa kapal ke pantai hanya untuk melihatnya terhempas di atas batu! Berbulan-bulan menyusun strategi, belanjawan dan menyediakan alat yang sempurna akan menjadi sia-sia jika pekerja anda kebanyakannya ditinggalkan dalam kegelapan kerana kekurangan komunikasi yang betul.

"Satu-satunya masalah terbesar dengan komunikasi ialah ilusi bahawa ia telah berlaku." - George Bernard Shaw

Untuk melihat pulangan maksimum pelaburan program anda (dengan pelaksanaan dan penerimaan yang meluas), anda memerlukan pelan komunikasi yang betul bersama-sama dengan senarai semak pelancaran untuk memastikan setiap pekerja:

• Tahu tentang program tersebut.
• Bersemangat untuk menggunakannya.
• Gembira dengan pemberian anugerah dan ganjaran.

Matlamatnya adalah untuk 'memasarkan' nilai program pengiktirafan anda kepada pekerja anda.

‍

Komunikasi adalah kunci kejayaan

Untuk memacu budaya yang kaya dengan pengiktirafan dalam organisasi anda dan meningkatkan produktiviti keseluruhan, anda telah mencipta program pengiktirafan komprehensif yang memotivasikan pekerja anda pada setiap langkah perjalanan mereka dengan syarikat.

💡 'Kerja menjadi lebih bermakna apabila orang tahu tindakan mereka diperhatikan dan dihargai.' ( Sumber: McKinsey )

Tetapi tidak cukup dengan hanya melabur dalam program jika pekerja anda keliru tentang objektif dan faedahnya.

Untuk menjayakan program pengiktirafan pekerja anda, anda perlu:

• Gariskan objektif dan proses program.
• Sampaikan garis masa pelancaran dan serlahkan pasukan yang menguruskan program.
• Tentukan tingkah laku yang layak untuk pengiktirafan dan faedahnya untuk pekerja.

Dapatkan sokongan pekerja anda dengan mencipta buzz sekitar program melalui kempen komunikasi yang terancang dengan pelancaran di pusatnya.

kenapa

• Untuk mewujudkan kesedaran tentang program dan peranannya dalam memupuk budaya menghargai.
• Untuk mendapatkan sokongan pekerja dengan mencipta buzz prapelancaran di sekitar program.
• Untuk menggalakkan penggunaan meluas program selepas pelancaran supaya sumbangan semua orang diiktiraf.
  ‍

Bagaimana

• Ketepikan belanjawan untuk kempen komunikasi dan dapatkan pembelian masuk C-Suite.
• Rancang acara korporat sekitar pelancaran dengan komunikasi prapelancaran.
• Bina momentum dengan e-mel, poster, pemberitahuan dan juga dari mulut ke mulut.
  ‍

bila

• 1-2 bulan sebelum pelancaran sebenar; terlalu awal, dan keseronokan akan hilang, terlalu lewat, dan tidak akan ada momentum yang mencukupi.
• Teruskan selepas pelancaran sebenar untuk mengekalkan keseronokan dan memaksimumkan ROI.
  ‍

🏆 Apabila General Motors mempromosikan program pengiktirafan baharu mereka, mereka meningkatkan usaha komunikasi mereka dengan menghubungi pekerja mereka menggunakan pendekatan berbilang saluran (e-mel disasarkan, video latihan, surat berita dan siaran intranet). Ini akhirnya menghasilkan kadar penyertaan dan penerimaan 97% untuk program pengiktirafan baharu.

Menyesuaikan komunikasi anda kepada semua jenis peserta

Walaupun program ini digunakan secara sama rata kepada pekerja biasa dan pekerja peringkat pengurus, pelan komunikasi anda perlu disesuaikan dengan setiap kumpulan.

1. Untuk Pekerja

Sebagai kumpulan sasaran untuk program pengiktirafan, usaha komunikasi anda harus menumpukan pada matlamat dan objektif di sebalik program, butiran proses, alat yang akan digunakan dan faedah jangka pendek dan jangka panjang program untuk pekerja.

Jika boleh, pilih beberapa pemain utama untuk menjuarai program ini. Sebarkan kepada pekerja anda melalui mesyuarat, bahan onboarding, intranet, siaran sosial, nota pada papan kenyataan, e-mel dan banyak lagi.

2. Untuk Pengurus

Sebagai pihak berkepentingan kritikal dalam program pengiktirafan, pengurus dan penyelia mesti dimaklumkan tentang rasional di sebalik program tersebut. Sebagai pihak yang bertanggungjawab untuk memulakan pengiktirafan dan mengemukakan soalan daripada pasukan mereka, mereka mesti memahami proses, teknologi dan cara kerja alat/platform tersebut.

Mesyuarat pihak berkepentingan, sesi latihan, paket Soal Jawab dan e-mel akan membantu mempercepatkan eksekutif peringkat pertengahan dan membantu mereka membiasakan diri dengan program ini.

Kaedah mempromosikan dan melancarkan program pengiktirafan pekerja anda

Daripada e-mel pelancaran kepada poster, kempen, mesyuarat dewan bandaran, tetingkap timbul intranet, terdapat beberapa cara anda boleh membina keterujaan semasa pelancaran.

HR harus memulakan komunikasi pertama beberapa minggu sebelum pelancaran sebenar; ini memberi masa kepada pekerja untuk memahami program, nilainya, ganjaran yang ditawarkan, dan bagaimana ia akan meningkatkan pembangunan kerjaya mereka secara keseluruhan.

• 📰 Siaran akhbar: Mulakan komunikasi dengan strategi siaran akhbar yang mantap yang memperkenalkan program, menggariskan objektifnya dan menetapkan peringkat untuk pelancaran.
  ‍
• 📧 E-mel: Satu e-mel pengumuman tidak mencukupi! Kempen titisan e-mel dengan penggoda prapelancaran, pengumuman pelancaran dan susulan selepas pelancaran akan memaksimumkan impak program.
  ‍
• 📢 Pemasaran digital dan cetakan: Buat buzz tentang program pengiktirafan pekerja anda. Sediakan papan tanda digital dan standee di sekitar premis pejabat, dari kawasan penerimaan tetamu ke kafeteria, papan kenyataan atau mana-mana tempat di mana anda boleh mendapatkan bola mata maksimum untuk menyebarkan kesedaran. Pada masa yang sama, promosi digital melalui penyelamat skrin, pemberitahuan pop timbul dan ticker menatal akan mengekalkan program di atas fikiran mereka.
  ‍
• 🗣 Intranet dan media sosial dalaman: Intranet syarikat berfungsi seperti media sosial dalaman untuk membincangkan pelancaran, memberikan maklumat dan intipan prapelancaran kepada pekerja. Gunakan tinjauan pendapat dan kuiz untuk menjemput cadangan, membincangkan maklum balas dan imej sepanduk untuk mempopularkan pelancaran.
  ‍
• 👨‍💻 Townhall/Aktiviti: Bina kepercayaan dan kredibiliti dengan meminta pemimpin perniagaan dan pekerja syarikat menonjolkan aspek kritikal program dan pelaksanaannya semasa mesyuarat dewan bandar seluruh syarikat (di tapak atau maya). Jemput perbincangan dan soalan untuk melibatkan pekerja , merancang aktiviti yang menyeronokkan dan menghantar hadiah token untuk mencipta buzz.

R&R kehidupan sebenar Dilancarkan dengan faktor 'Wow'

Syarikat-syarikat ini telah mencipta nama untuk diri mereka bukan sahaja untuk program pengiktirafan mereka tetapi untuk cara mereka melancarkan program R&R mereka dan kemeriahan di sekelilingnya.

➡ Heineken membungkus semula dan melancarkan semula program R&R dengan semua loceng dan wisel. Menjelang pelancaran termasuk komunikasi omnichannel melalui e-mel, siaran media sosial harian, standee dan poster, SMS kepada pekerja, penyelamat skrin PC dan banyak lagi.

➡ Cox Communications merancang festival pelancaran selama seminggu dengan aktiviti penuh di sekitar platform Spark R&Rnya . Mereka mengubahnya menjadi acara tahunan yang bermula dengan e-mel bertemakan seluruh syarikat yang menyeronokkan yang mengumumkan perayaan Minggu Spark.

'Cara untuk memberitahu pekerja "siapa" yang menerima pengiktirafan dan "mengapa" bergantung pada budaya organisasi.' - SHRM

Senarai Semak untuk HR yang merancang untuk melancarkan R&R mereka

Senarai semak pantas akan membantu anda mengukuhkan strategi pelancaran anda dan memastikan pelan komunikasi anda untuk melancarkan program pengiktirafan dan ganjaran pekerja anda sedia untuk dilancarkan.

Buat ✅

• Sediakan strategi komunikasi prapelancaran dan dapatkan pembelian dan belanjawan daripada pengurusan atasan.
• Cipta pelan kempen yang tangkas, jejaki hasil penghantaran menggunakan alat perancangan projek dan lantik ketua kempen untuk memastikan pelaksanaan yang betul.
• Tentukan perkara yang ingin anda fokuskan - program R&R itu sendiri atau sebab pelaksanaan dan pelancarannya.
• Dapatkan pemesejan dengan betul dengan menguji kempen pada kumpulan kecil dan mengubahnya berdasarkan maklum balas.
• Pastikan komunikasi anda – poster, e-mel, grafik, nada kandungan dan gaya sejajar dengan penjenamaan syarikat.
• Berusaha habis-habisan pada hari pelancaran untuk meningkatkan keseronokan dan dapatkan pembelian pekerja.
• Serlahkan cadangan nilai perniagaan dan faedah kepada pekerja semasa pelancaran.
• Jalankan acara biasa dan promosikan pencapaian program untuk mengekalkan momentum selepas pelancaran.

Jangan ❌

• Jangan biarkan sehingga saat-saat akhir untuk mendapatkan pembelian dan bajet yang sewajarnya daripada pihak pengurusan. Kempen tidak akan turun tepat pada masanya.
• Jangan gunakan pendekatan pen-dan-kertas atau helaian excel gaya lama. Ia tidak mencukupi untuk mengikuti pelan kempen dinamik dan terdedah kepada ralat.
• Jangan bahagikan perhatian anda pada terlalu banyak perkara. Ia akan menghilangkan kepentingan mesej utama.
• Jangan hantar mesej generik. Ia akan memberi kesan kepada pelancaran dan pelaksanaan program pengiktirafan anda.
• Jangan gunakan warna dan gaya generik kerana kempen anda mungkin kehilangan kredibilitinya atau mengurangkan impak kepada pekerja.
• Jangan berhemat pada hari pelancaran. Program ini tidak akan berjaya tanpa pembelian pekerja.
• Jangan fokus pada faedah persisian. Ia akan menghalang penggunaan dan penerimaan yang meluas.
• Jangan fikir program ini bermula dan berakhir dengan pelancaran. Galakkan penggunaan meluas dengan aktiviti dan komunikasi selepas pelancaran.

Apa yang berlaku selepas pelancaran?

Memandangkan keseronokan itu mudah hilang, teruskan buzz dengan e-mel susulan, tinjauan, kuiz dan juga kumpulan fokus maklum balas.

Buka saluran komunikasi anda dan galakkan penggunaan seluruh syarikat untuk memastikan pelaksanaan yang berjaya, penerimaan pakai selepas pelancaran dan penglibatan yang berkekalan dengan program pengiktirafan pekerja anda.

Pada masa yang sama, sampaikan metrik kejayaan program, yang merangkumi faktor seperti:

• Produktiviti
• Kadar pusing ganti
• Kadar ketidakhadiran
• Skor kepuasan
• ENPS ( Skor Promoter Bersih Pekerja )

Pastikan kemas kini tetap tentang perubahan versi, perubahan struktur, pengubahsuaian dan statistik menarik pihak berkepentingan dan pekerja program.

Pastikan pengurusan atasan turut terlibat dalam permainan dengan kerap berkomunikasi dengan pasukan mereka dan mengiktiraf pencapaian dan pemenang.

Ini akan melahirkan kepercayaan dan menunjukkan kepada pekerja bahawa syarikat itu bukan hanya melabur dalam alat, ia sangat percaya pada keseluruhan program.