Cara Mengukur ROI dan Keberkesanan Program Pengiktirafan Pekerja anda

Ingat Dan Price, Ketua Pegawai Eksekutif Gravity Payments, yang menjadi terkenal kerana mengambil potongan gaji sambil meningkatkan gaji pekerjanya? Dia kembali di Twitter, meminta orang ramai memberikan pendapat mereka tentang apa yang menyebabkan mereka berhenti kerja. Sambutan yang menggalakkan menunjukkan pengiktirafan atau kekurangannya.

Tidak dinafikan, kejayaan perniagaan anda bergantung kepada pekerja anda, yang secara tidak langsung berkaitan dengan program ganjaran dan pengiktirafan pekerja anda.

Kajian yang mencukupi telah menunjukkan kepentingan strategi R&R yang didokumenkan dan keperluan untuk platform digital R&R untuk memacu program dan menjana analisis program terperinci. Namun, untuk mengira ROI sebenar program anda, anda perlu bertanya kepada diri sendiri tiga soalan penting:

• Adakah program pengiktirafan anda bernilai pelaburan?
• Apakah dividen atas inisiatif penglibatan pekerja anda (adakah faedah>kos)?
• Bolehkah anda mengukur pulangan pelaburan program anda?

Sudah tiba masanya untuk mengecilkan nombor, yang tidak bermakna memandangkan perkara seperti pengiktirafan dan penglibatan adalah tidak ketara.

💡 Laporan oleh Yayasan Penyelidikan Insentif yang dipanggil Laporan Trend IRF 2020 mendapati bahawa 44% organisasi menganalisis cara program pengiktirafan mengubah tingkah laku. Kajian lain menunjukkan impak program pengiktirafan dalam bentuk ROI yang boleh diukur.

Mengukur ROI program pengiktirafan anda

Memandangkan kami telah menetapkan bahawa ROI pengiktirafan boleh diukur dalam istilah yang boleh diukur untuk mengukur kejayaan program, tiba masanya untuk bertanya soalan yang membara:

Bagaimanakah anda mengukur program pengiktirafan pekerja, menentukan keberkesanannya, dan mewajarkan penerusannya?

Baiklah, sebagai permulaan, ia membantu untuk melabur dalam platform atau alat R&R yang mantap yang menyediakan analisis terperinci dan cerapan berasaskan data tentang program pengecaman anda. Metrik ini membantu mengira ROI dengan tepat. Amalan terbaik juga mencadangkan bahawa belanjawan program pengiktirafan harus ditetapkan pada 1% daripada senarai gaji.

💡 Menurut SHRM , 35% menggunakan platform dalam talian untuk pengiktirafan, dan kurang daripada 15% menggunakan teknologi analitik dalam program pengiktirafan pekerja mereka.

Fikirkan program pengecaman anda seperti permainan Code Karts di mana anda perlu mengekodkan kereta (pekerja) ke garisan penamat, dan anda boleh melakukannya melalui penyelesaian masalah, penjujukan dan logik. Program pengiktirafan anda juga memerlukan gabungan unik produktiviti, penglibatan dan ganjaran. KPI dan impak ialah analitis yang digunakan untuk mengukur dan mengira ROI anda.

Bagaimana untuk menetapkan KPI untuk mengukur program pengiktirafan pekerja?

Tentukan satu set KPI perniagaan khusus program untuk mengukur kecekapan program pengiktirafan pekerja anda .

1. Kewangan

Walaupun secara tidak langsung terikat dengan program pengiktirafan, ini adalah metrik ketara jangka panjang yang boleh dianalisis dan disahkan untuk mencapai hasil perniagaan yang pasti apabila mengira ROI pengiktirafan. Mereka termasuk:

• Kehadiran pekerja : Sebarang kenaikan atau penurunan dalam kadar kehadiran boleh dikaitkan dengan program pengiktirafan.
• Pusing Ganti: Semakin rendah pusing ganti pekerja, semakin baik keberkesanan program pengiktirafan.
• Produktiviti: Peningkatan produktiviti diterjemahkan kepada ROI yang lebih tinggi daripada program anda.
• Keuntungan: Keuntungan adalah berkadar terus dengan sasaran jualan dan boleh membantu menentukan ROI program.
• Rujukan/Advokasi Jenama : Bilangan rujukan pekerja dan cara pekerja anda menjadi penyokong jenama di papan kerja, dan media sosial menentukan kejayaan atau kegagalan program anda.
  ‍

💡 Deloitte mengatakan bahawa organisasi dengan budaya yang kaya dengan pengiktirafan mempunyai kadar pusing ganti sukarela sebanyak 31% lebih rendah daripada syarikat yang mempunyai budaya pengiktirafan yang lemah.

2. Pertunangan

Ini adalah metrik jangka pendek dan terikat secara langsung dengan program pengiktirafan. Dalam erti kata lain, lebih ramai pekerja terlibat dengan program ini, lebih tinggi dividen. Mereka termasuk:

• Penyertaan program (pengambilan dan penglibatan)
• Hasil kaji selidik pekerja adalah ukuran keberkesanan program yang hebat
• Pengiktirafan rakan ke rakan dan maklum balas pengurus juga merupakan petunjuk yang baik
• Markah kepuasan pekerja
• Pengurangan sumber HR
  ‍

💡Menurut Gallup , pasukan yang sangat terlibat menunjukkan keuntungan yang lebih tinggi 21%, ketidakhadiran 41% lebih rendah, perolehan kurang 24% dan produktiviti 17% lebih tinggi.

Kesan ketara

Berikut ialah proses langkah demi langkah untuk mengira pulangan pelaburan daripada program pengiktirafan dan ganjaran anda.

Mengira kos purata program pengiktirafan dan ganjaran pekerja:

ROI = Pulangan ÷ Pelaburan

Formula untuk mengukur 'pulangan'

• Pulangan = Hasil Tambahan + Jumlah Penjimatan Kos - Pelaburan

Program pengiktirafan yang berkesan memberi impak positif kepada produktiviti sambil mengurangkan pusing ganti, ketidakhadiran dan kos kemasukan.

• Jumlah Penjimatan Kos = Jumlah Keuntungan Produktiviti + Penjimatan Perolehan + Penjimatan Ketidakhadiran + Simpanan Onboarding
• Jumlah Keuntungan Produktiviti = # Pekerja x Purata. Gaji Tahunan x % Peningkatan Produktiviti
• Simpanan Pusing Ganti = (# Pekerja x Kadar Pusing Ganti) x (Gaji x Kos Pusing Ganti ) x Pengurangan Pusing Ganti
• Simpanan Ketidakhadiran = # Pekerja x (Gaji / # Hari Bekerja) x Pengurangan Hari Ketidakhadiran
• Simpanan Onboarding = (Tempoh Latihan x Gaji) Simpanan % x # Pekerja x (Pertumbuhan + Perolehan)

Formula untuk mengukur 'pelaburan'

• Pelaburan = Kos Ganjaran + Yuran Platform
• Kos Ganjaran = # Pekerja x 1% x Purata. Gaji Tahunan
• Yuran Platform = Jumlah Kiraan Pekerja x Yuran Platform/Bulan/Pekerja x 12

Kesan tidak ketara

Apabila mengira ROI program pengiktirafan pekerja anda, anda mesti mempertimbangkan dua bidang lain selain daripada kesan perniagaan. Ini tidak ketara kerana anda tidak boleh menghitungnya. Walau bagaimanapun, bersama-sama impak perniagaan, mereka boleh membantu anda menggambarkan ROI program pengecaman anda sepenuhnya.

1. Alami kesan

Program pengiktirafan yang hebat menjana pengalaman positif sepanjang kitaran hayat pekerja, daripada penerimaan masuk hingga keluar.

Pengalaman program pengiktirafan anda mempengaruhi motivasi, kepuasan dan kesejahteraan pekerja serta berkadar terus dengan produktiviti mereka.

Ini, digabungkan dengan interaksi mereka dengan program, penerimaan, penyertaan, penggunaan dan kepuasan, boleh membantu anda menentukan kesan keseluruhan pengalaman pada ROI pengiktirafan anda. Ringkasnya, lebih baik pengalaman pengiktirafan, lebih tinggi ROI.

💡 Strategi E.On untuk meningkatkan pengalaman pengiktirafan meningkatkan skor motivasi pekerjanya kepada 69%.

2. Kesan budaya

Menurut Forbes , budaya tempat kerja yang berkembang maju harus dibina berdasarkan nilai syarikat anda. Sebaliknya, program anda harus mengenali orang yang memaparkan nilai tersebut dalam perjalanan harian mereka dengan syarikat anda.

Memandangkan hubungan intim antara budaya dan pengiktirafan, anda perlu mengukur penggunaan program pengiktirafan berasaskan nilai anda yang didorong oleh tujuan. Analisis nilai mana yang mempunyai penerimaan tinggi berbanding rendah, dan anda akan mendapat gambaran yang tepat tentang kesan pengiktirafan terhadap budaya anda.

Langkah seterusnya

Anda telah berjaya melancarkan program pengiktirafan pekerja anda , mengenal pasti KPI dan mengukur kejayaan program pengiktirafan anda terhadap matlamat perniagaan yang ditetapkan.

Apa seterusnya?

Analisis keputusan dan ubah cerapan anda menjadi pelan tindakan untuk menambah baik program anda. Ini sepatutnya menjadi proses yang berulang untuk mengetahui sebarang perubahan dalam matlamat penglibatan pekerja anda.

Jika anda menjejaki kemajuan dan perubahan untuk memastikan ia kekal relevan, anda akan diberi ganjaran dengan peningkatan ROI daripada program anda.

Walaupun gabungan penyelidikan kuantitatif dan kualitatif sesuai untuk mendapatkan gambaran lengkap ROI program pengecaman anda, platform pengecaman digital dengan alat ukuran terbina dalam mengambil beban pengiraan daripada bahu anda.