12 Tunjang Utama Pengalaman Pekerja di Tempat Kerja

Jika pekerja adalah denyutan jantung sebuah syarikat, maka pengalaman adalah darah yang membuat jantung berdegup kencang. Tetapi apa yang berlaku apabila 'darah' bertukar pangkat atau mengalir secara tidak menentu? Degupan jantung tergagap dan badan (perniagaan) menderita. Cara anda melayan pekerja anda, iaitu, pengalaman yang anda berikan kepada mereka pada setiap peringkat kitaran hayat mereka boleh menjadikan atau menghancurkan syarikat anda.

Syarikat mesti memastikan aliran pengalaman tertumpu pekerja yang tidak terganggu yang memastikan tenaga kerja mereka terlibat dan produktif.

Tetapi mengikut statistik sedia ada, hanya 52% mengatakan syarikat mereka menyediakan pengalaman pekerja yang positif. (Sumber: LinkedIn, Aliran Bakat Global 2020 )

Terdapat jurang antara keperluan pekerja dan tindakan majikan kerana 1 dalam 3 syarikat tidak kerap bertindak atas maklum balas pekerja ( LinkedIn ). Oleh itu, adalah penting untuk memahami tonggak pengalaman pekerja dan mereka bentuk strategi pengalaman yang menarik untuk berkembang maju dalam pasaran yang kompetitif.

Mengapa Anda Perlu Memandu Pengalaman Pekerja yang Baik

Apabila kepuasan pekerja adalah tinggi, kepuasan pelanggan dan pertumbuhan kewangan mengikuti. Josh Bersin

Memandangkan pengalaman pekerja adalah berkadar terus dengan produktiviti dan penjanaan hasil, adalah wajar untuk meningkatkan interaksi dengan pekerja anda pada setiap peringkat kitaran hayat mereka. Memotivasikan, merangsang dan memberi inspirasi kepada pekerja anda dengan rangka kerja pengalaman yang teguh untuk berubah menjadi The Irresistible Organization dan naik ke eselon teratas Senarai Majikan Terbaik.

Menurut laporan Gallup 's State of the American Workplace, reputasi jenama dan pemerolehan bakat ialah dua sebab pengalaman pekerja mendapat kepentingan yang lebih besar dalam dunia moden di mana pekerja adalah pengguna tempat kerja.
‍

12 Tunjang Utama Pengalaman Pekerja

Pekerja anda adalah aset anda yang paling tidak ternilai. Untuk melindungi dan mengembangkan aset anda, anda mesti memahami ringkasan elemen yang membentuk teras strategi pengalaman pekerja anda.
‍

‍

1. Nilai

Bina budaya yang mementingkan pekerja di mana nilai yang baik, hormat, etika dan integriti adalah teras kepada tujuan organisasi. Wujudkan budaya di mana keputusan adalah berdasarkan prinsip yang kukuh dan laksanakan nilai yang baik untuk meningkatkan pengalaman pekerja di tempat kerja dan menjadikan kerja lebih bermakna.

2. Jumlah Ganjaran

Tawarkan pekerja anda gabungan pampasan, faedah dan ganjaran yang betul yang tertumpu pada kesejahteraan emosi, mental, fizikal, sosial dan kewangan mereka. Jumlah pengalaman ganjaran yang sangat baik adalah optimum untuk menarik, memupuk dan mengekalkan bakat utama.

3. Kepimpinan

Pekerja yang mengalami empati daripada kepimpinan syarikat mereka berkemungkinan besar membina hubungan jangka panjang yang sihat berdasarkan kepercayaan dan rasa hormat bersama. Pekerja yang mempercayai pemimpin mereka berkemungkinan besar akan berdaya tahan dan bertindak balas secara positif terhadap situasi yang sukar.

4. Pertunangan

Libatkan pekerja anda dengan memberikan pengiktirafan tepat pada masanya dan pengalaman positif sepanjang kitaran hayat mereka. Lebih tinggi kadar penglibatan, lebih baik hasil organisasi seperti kepuasan pelanggan, pengekalan, hasil tahunan dan prestasi keseluruhan.

5. Pemerkasaan

Perkasakan pekerja anda untuk menyuarakan pendapat mereka dan mengambil bahagian dalam keputusan perniagaan. Pekerja yang diberi kuasa adalah berprestasi tinggi dan memacu pertumbuhan pesat organisasi anda melalui kemahiran dan sumbangan mereka.

6. Kesejahteraan

Reka program pengalaman anda untuk memenuhi keperluan fizikal, sosial dan psikologi pekerja anda untuk menggalakkan ketersambungan kepada organisasi. Cara anda menjaga pekerja anda ditunjukkan dalam cara mereka menjaga pelanggan anda.

7. Sumber

Sediakan pekerja anda sumber yang betul – alatan khusus, latihan, proses dan sumber pengetahuan– untuk menyampaikan hasil yang berjaya yang memacu pertumbuhan perniagaan dan kepuasan pelanggan.

8. Komunikasi

Dayakan komunikasi yang berkesan antara rakan sebaya, pasukan dan kepimpinan untuk memupuk persekitaran kerja yang terbuka dan kolaboratif. Komunikasi adalah kunci untuk membina organisasi yang berkaitan.

9. Prestasi

Kekalkan budaya berprestasi tinggi dengan menunjukkan dengan jelas jangkaan dan hasil kerja, dan memberi ganjaran kepada prestasi yang baik. Tentukan KPI untuk menyelaraskan pekerja dengan matlamat organisasi jangka panjang anda secara strategik.

10. Fleksibiliti

Tingkatkan produktiviti dan tingkatkan komitmen organisasi dengan menawarkan pekerja jadual kerja yang fleksibel dengan keseimbangan kehidupan kerja yang sangat baik. Fleksibiliti adalah salah satu pertimbangan penting dalam jangka hayat hubungan anda dengan pekerja anda.

11. Pertumbuhan dan Pembangunan

Melabur dalam pertumbuhan dan pembangunan berterusan pekerja anda untuk memacu prestasi. Adakan perbualan mengenai aspirasi kerjaya supaya anda boleh menyediakan latihan, pembelajaran dan peluang peningkatan kemahiran yang disesuaikan untuk memupuk dan mengembangkan bakat utama anda.

12. Maklum balas

Kumpul maklum balas untuk menangkap sentimen pekerja, mengenal pasti cerapan yang boleh diambil tindakan dan bekerja pada bidang penambahbaikan. Rasai denyutan nadi pekerja anda pada setiap peringkat dalam kitaran hayat mereka untuk mengukur dan meningkatkan penglibatan.

Dua Syarikat Memacu Pengalaman Pekerja yang Hebat

Kedua-dua syarikat ini membuka jalan dengan strategi mantap yang menggabungkan semua atau sebahagian besar elemen yang memacu pengalaman pekerja yang hebat!

1. Hari bekerja

Hari Kerja , yang kini dikenali sebagai salah satu Tempat Kerja Terbaik untuk Milenium, mempunyai budaya hebat yang mengutamakan pengalaman pekerja. Selain daripada faedah kewangan, syarikat juga menawarkan pekerjanya

• Pelan pembelian Saham Pekerja yang membolehkan setiap pekerja Hari Kerja membeli saham syarikat dengan diskaun.
• Peluang pembangunan kerjaya dalaman dan peningkatan kemahiran dengan acara pembangunan tenaga kerja yang kerap selama seminggu, keseimbangan kerja-kehidupan yang baik dan jadual kerja yang fleksibel untuk memenuhi keperluan pekerja mereka
• Ganjaran dalam bentuk pengalaman yang menyeronokkan seperti acara keluarga, pesta Bawa Anjing Anda ke Hari Kerja, tiket dan pengalaman diskaun, kelab dan kantin/bar dengan meja permainan di pejabat.
• Inisiatif CSR dalam bentuk program jangkauan komuniti dan penajaan yang dikendalikan oleh komuniti.
• Program kesihatan bertumpu pekerja yang dipanggil ' kesejahteraan menyeluruh ' yang memenuhi keperluan sosial, fizikal dan psikologi pekerja mereka dengan pilihan makanan sihat, diskaun keahlian kelab kecergasan dan sukan, bilik permainan, penilaian kesihatan berterusan, suntikan selesema tahunan dsb.
• Tempat kerja inklusif yang menyokong tenaga kerja yang pelbagai (Hari Kerja telah menandatangani Ikrar Gaji Sama Rata Rumah Putih, Penyata Perniagaan untuk Kesaksamaan Transgender dan Tindakan CEO untuk Kepelbagaian & Ikrar Kemasukan)

Tetapi jika itu nampaknya tidak mencukupi, senarai lengkap tawaran mereka juga termasuk penjagaan kanak-kanak, pengemasan, surat-menyurat, automotif, perbankan dan perkhidmatan peribadi yang lain.

2. SAP

SAP ialah satu lagi contoh syarikat yang menyokong kepentingan pekerjanya yang telah mengekalkannya dalam senarai Tempat Kerja Terbaik sejak 2017. Syarikat itu mematuhi peraturan ' inovasi, kemasukan dan kepelbagaian dalam strategi pengalaman pekerjanya dan telah membahagikan tawaran programnya kepada kategori berikut:

• Program Pemegang Saham Pekerja seperti ' Grow SAP ' (pelan pembelian saham yang memberikan pemegangnya hak mengundi dan dividen yang kaya), 'SAP Sendiri' (untuk semua pekerja di bawah syarat pilihan) dan 'Move SAP' (Pelan Unit Stok Terhad) yang menawarkan pekerja kepentingan dalam kejayaan syarikat.
• Program Pembelajaran dan Pembangunan yang disesuaikan seperti pengambilan dalaman, pecutan kecemerlangan kepimpinan, pementoran rakan ke rakan, program pertukaran pekerjaan, sesi latihan pembangunan kemahiran, Pusat Kejayaan Kerjaya Pekerja dan yang menggalakkan peningkatan kemahiran dan kemajuan kerjaya.
• Program pengiktirafan yang mengiktiraf individu atau pasukan dengan Anugerah Pengasas Hasso Plattner yang dianugerahkan CEO dan Program Penghargaan rakan ke rakan atau pekerja kepada pekerja untuk semua pekerja.
• Program Kepelbagaian dan Rangkuman dengan inisiatif Kepelbagaian Jantina ( EDGE diperakui - Dividen Ekonomi untuk Kesaksamaan Gender), Pelaksanaan Piawaian Tingkah Laku LGBTI Global Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu untuk Perniagaan, Kebolehcapaian, Autisme di Tempat Kerja, program "Focus on Insight" dan SAP TIES (program pertukaran sosial silang budaya global untuk pekerja dan keluarga mereka).
• Program Tanggungjawab Sosial Korporat ( CSR ) yang menggalakkan kesukarelawanan (program Sabat Sosial), program jangkauan komuniti, perusahaan sosial (Kolektif Pecutan) dan program pendidikan (Meet and Code, Code Unnati, Skill Immersion Lab).

• Program kesihatan seperti program Amalan Kesedaran Global, program Jalankan Jalan Anda, Program Onkologi Korporat untuk Pekerja (COPE), Kepimpinan Sihat dan Program Bantuan Pekerja, yang mengukur keseimbangan kehidupan kerja dan kesejahteraan pekerja dengan indeks budaya kesihatan Perniagaan (BHCI). Selain itu, SAP menawarkan pekerjanya jadual kerja jauh dan fleksibel serta kerap menjalankan:

• Pemeriksaan kesihatan
• Perundingan ergonomik
• Pemeriksaan kanser
• Pendapat perubatan kedua
• Sesi pembolehan kesejahteraan kewangan
• Pusat kecergasan dan kelas aktiviti di tapak

Bermula

Di Universiti Pennsylvania, penyelidik mendapati bahawa perniagaan yang membelanjakan 10% daripada hasil mereka untuk penambahbaikan modal menyaksikan peningkatan produktiviti sebanyak 3.9%, tetapi perniagaan yang melabur 10% daripada hasil mereka untuk pekerja menyaksikan peningkatan produktiviti sebanyak 8.5%. (Sumber: LinkedIn )

Setelah anda memahami pemacu pengalaman yang baik, tiba masanya untuk memulakan perubahan yang betul dalam organisasi anda dengan mengikuti proses 4 langkah yang mudah:

1. Dengar : Rasai nadi tenaga kerja anda dan dapatkan maklum balas melalui tinjauan pekerja.
2. Tolok : Semak maklum balas dan kenal pasti bidang penambahbaikan.
3. Susun strategi : Selaraskan penemuan dengan matlamat perniagaan dan buat pelan tindakan.
4. Bertindak : Bertindak berdasarkan pandangan yang dikumpul dan ukur hasilnya .

Perkasakan pekerja anda untuk menjadi yang terbaik dengan meningkatkan pengalaman pada setiap peringkat kitaran hayat mereka. Anda akan diberi ganjaran yang banyak.

Pekerja anda "adalah" syarikat anda, jadi lebih produktif dan terlibat, lebih cepat syarikat anda akan berkembang. - Josh Bersin