Corporate communications plays a vital role in how organizations connect with employees, clients, and the public. Let’s look at the key terms and strategies, covering everything from internal messaging and communication tools to policy influence and professional etiquette.
Whether you're building a strategy or leading a team, this guide explains it all—clearly and practically.
Corporate communications refers to the way an organization communicates with its internal and external audiences—including employees, stakeholders, customers, media, and the public.
It encompasses all messaging, branding, reputation management, and internal coordination necessary to maintain a unified voice and build trust.
A corporate communications strategy is a structured approach that defines how an organization communicates to achieve its goals. It outlines objectives, messaging, audience segments, channels, and measurement metrics.
A strong strategy ensures consistency in tone, reinforces brand values, and aligns all messaging with broader business goals.
A corporate communication plan is the tactical execution of a communication strategy. It details:
It serves as a roadmap for managing campaigns, employee updates, crisis responses, and other communication efforts.
Corporate communication tools refer to the platforms and systems used to deliver messages and facilitate collaboration. These may include:
The right tools help streamline both internal and external communication while ensuring messages are timely and impactful.
Internal corporate communication focuses on keeping employees informed, engaged, and aligned with the company’s values and goals. It includes:
Internal corporate communications are essential for fostering transparency, collaboration, and a strong company culture.
Corporate communications best practices include:
These practices help ensure clarity, trust, and a unified message across the organization.
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
To communicate effectively in the corporate world, one must balance clarity with professionalism. Key principles include:
Professional communication builds credibility and helps avoid misunderstandings.
Internal communication in a corporation should be timely, clear, and inclusive. Best approaches include:
Effective internal communication drives alignment, motivation, and a shared sense of purpose.
Hype Cycle pour les technologies RH, 2023
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Forrester Employee Recognition Landscape, Q1 2023 (en anglais)
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