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Collaboration des employés
La collaboration des employés est plus qu'un simple travail d'équipe : il s'agit de créer une culture où la communication circule, où les idées sont partagées librement et où chacun contribue à la réalisation d'objectifs communs.
Des outils numériques au soutien des dirigeants, ce guide explique ce qu'est la collaboration des employés, comment l'améliorer, mesurer son succès et quels sont les outils qui peuvent la soutenir efficacement.
Qu'est-ce que la collaboration des employés ?
La collaboration des employés fait référence aux personnes qui travaillent ensemble de manière coordonnée et coopérative pour atteindre des buts ou des objectifs communs au sein d'une organisation. Elle implique :
- L'échange d'idées, d'informations et de ressources
- Amélioration de la productivité, de la créativité et des performances globales
- Renforcer le travail d'équipe et aligner les efforts sur des résultats communs
Pourquoi la collaboration des employés est-elle importante sur le lieu de travail ?
Cette question permet d'établir la valeur de la collaboration au-delà de la simple productivité.
- Favoriser l'innovation grâce à la diversité des points de vue
- Renforcement des relations et de la confiance au sein de l'équipe
- Augmente l'agilité dans la gestion du changement
- Encourage le transfert de connaissances dans l'ensemble de l'organisation
Quels sont les types de collaboration entre les employés ?
Les différents types de collaboration avec les employés sont les suivants :
- Collaboration sur les tâches : Il s'agit de travailler ensemble sur des tâches ou des projets spécifiques, de partager les responsabilités et de tirer parti des points forts de chacun.
- Collaboration documentaire : Collaborer sur des documents, des fichiers ou des projets partagés en utilisant des plateformes numériques pour assurer des mises à jour en temps réel et le contrôle des versions.
- Collaboration en matière de communication : Amélioration des canaux de communication, y compris les réunions, les discussions et les mécanismes de retour d'information pour renforcer la connectivité de l'équipe.
- Collaboration en matière d'innovation : Encourage les employés à collaborer à des projets créatifs et innovants, favorisant ainsi une culture de l'idéation et de la résolution de problèmes.
- Collaboration sociale : Il s'agit d'établir des liens sociaux sur le lieu de travail, de créer une atmosphère positive et inclusive qui favorise la collaboration.
- Collaboration interfonctionnelle : Collaboration entre différents services ou équipes pour traiter des questions complexes et promouvoir une approche holistique des défis organisationnels.
Qu'est-ce qu'un employé collaboratif ?
Un employé collaboratif est une personne qui :
- Communicateur efficace: Communique clairement, écoute activement et partage l'information de manière transparente.
- Orienté vers l'équipe: Priorité à la réussite de l'équipe plutôt qu'aux réalisations individuelles
- Ouvert au retour d'information: Accueille et utilise le retour d'information de manière constructive tout en le donnant de manière positive
- Capacité d'adaptation: S'adapte à différents styles de travail et collabore avec divers coéquipiers.
- Résoudre les problèmes: Participe aux discussions de l'équipe pour proposer des idées et des solutions.
- Partage ses connaissances: Apporte volontiers son expertise pour soutenir l'apprentissage de l'équipe
- Respectueux des autres: Valorise les contributions et les points de vue des collègues
- Collaborateur proactif: Recherche des opportunités de travailler avec d'autres et d'améliorer les résultats
Quels sont les défis liés à la collaboration des employés ?
La prise en compte de cet aspect permet d'équilibrer les avantages et les obstacles réalistes auxquels les entreprises sont confrontées.
- Mauvaise communication ou responsabilités mal définies
- Des styles de travail ou des personnalités contradictoires
- Manque d'outils ou de technologie
- Silos d'information entre les départements
- Résistance au changement ou lassitude de la collaboration
Quels sont les meilleurs outils de collaboration pour les employés ?
Voici quelques outils de collaboration très répandus qui améliorent la productivité des équipes :
- Empuls: Une plateforme pour partager les mises à jour de l'entreprise, créer des groupes communautaires, célébrer les étapes importantes et favoriser un lieu de travail connecté.
- Zoom: un outil de vidéoconférence de premier plan avec des fonctions de partage d'écran et de webinaire, idéal pour la collaboration à distance.
- Trello: Une application visuelle de gestion de projet qui utilise des tableaux et des cartes pour suivre les tâches et les progrès en collaboration.
- Notion: Un espace de travail flexible qui combine des notes, des tâches, des bases de données et bien plus encore pour faciliter la collaboration au sein de l'équipe.
- Airtable: Un hybride tableur-base de données avec des formats visuellement attrayants pour gérer et collaborer sur des projets.
Comment améliorer la collaboration entre les employés ?
Pour améliorer la collaboration entre les employés, les organisations peuvent
- Mettre en place des outils de collaboration numérique: Utiliser des plateformes qui rationalisent la communication et la gestion des tâches
- Établir des canaux de communication clairs: Veiller à ce que les membres de l'équipe puissent partager et recevoir facilement des informations
- Organiser des activités de renforcement de l'esprit d'équipe: Renforcer les relations interpersonnelles par des expériences de collaboration
- Assurer la formation et le développement: Proposer des programmes axés sur la collaboration et les compétences non techniques
- Encourager une communication ouverte: Créer un espace sûr pour le partage des idées et le retour d'information
- Reconnaître et récompenser la collaboration: Renforcer les comportements souhaités par une reconnaissance publique
- Définir les rôles et les responsabilités: Éviter la confusion en définissant clairement les rôles de l'équipe
- Effectuer des contrôles réguliers: Veillez à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et abordez les problèmes sans tarder.
- Créer des possibilités de formation croisée: Élargir les perspectives en encourageant la collaboration entre les différentes fonctions
- Assurer le soutien des dirigeants: Les dirigeants doivent donner l'exemple et promouvoir un comportement collaboratif
Enquêtes sur le pouls des employés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Rencontres individuelles :
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
eNPS :
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :
- Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord. - Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord. - Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
Comment améliorer la collaboration entre les employés ?
Pour améliorer la collaboration entre les employés, les organisations peuvent
- Mettre en place des outils de collaboration numérique: Utiliser des plateformes qui rationalisent la communication et la gestion des tâches
- Établir des canaux de communication clairs: Veiller à ce que les membres de l'équipe puissent partager et recevoir facilement des informations
- Organiser des activités de renforcement de l'esprit d'équipe: Renforcer les relations interpersonnelles par des expériences de collaboration
- Assurer la formation et le développement: Proposer des programmes axés sur la collaboration et les compétences non techniques
- Encourager une communication ouverte: Créer un espace sûr pour le partage des idées et le retour d'information
- Reconnaître et récompenser la collaboration: Renforcer les comportements souhaités par une reconnaissance publique
- Définir les rôles et les responsabilités: Éviter la confusion en définissant clairement les rôles de l'équipe
- Effectuer des contrôles réguliers: Veillez à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et abordez les problèmes sans tarder.
- Créer des possibilités de formation croisée: Élargir les perspectives en encourageant la collaboration entre les différentes fonctions
- Assurer le soutien des dirigeants: Les dirigeants doivent donner l'exemple et promouvoir un comportement collaboratif
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