Rétention des employés - Définition et importance
La fidélisation des employés fait référence à la capacité d'une organisation à prévenir la rotation du personnel. Elle comprend les politiques, les meilleures pratiques et les stratégies essentielles conçues pour empêcher les meilleurs talents de quitter leur emploi volontairement ou involontairement. En fait, il s'agit de l'un des principaux domaines d'intervention du département des ressources humaines.
Chaque organisation souhaite conserver ses meilleurs employés pour que l'entreprise prospère, et c'est l'objectif principal de l'élaboration de toute stratégie de fidélisation des employés. Ces stratégies permettent d'atténuer les risques de rotation du personnel et de conserver plus longtemps les talents essentiels.
Qu'est-ce que la fidélisation des employés dans le domaine des ressources humaines ?
La fidélisation des employés est l'un des principaux domaines d'intervention du département des ressources humaines. C'est cette équipe qui propose des stratégies, des pratiques et des politiques innovantes pour réduire le nombre de départs au sein d'une organisation en améliorant les conditions générales et les processus essentiels.
Pourquoi la fidélisation des employés est-elle importante ?
Employee retention is important because it helps:
- Assurer le flux de productivité
- Des taux de rotation plus faibles
- Économiser sur les coûts d'embauche
- Réduire le temps de formation
- Améliorer le moral et l'engagement
- Créer une culture d'entreprise positive
- Augmenter les revenus de l'entreprise
Quels sont les moyens d'accroître la rétention des employés ?
Retaining good employees requires more than just paychecks. It’s about building a culture where people feel valued, supported, and seen.
- Build a positive, respectful workplace culture
- Encourage honest, two-way communication
- Promote work-life balance with flexibility and time-off
- Recognize employees regularly and meaningfully
- Map out clear career paths for growth
- Provide skill-building and learning opportunities
- Set up mentorship or coaching programs
- Offer fair pay aligned with the market
- Give access to strong healthcare and perks
- Add wellness support through EAPs or mental health programs
- Help employees feel purpose in their work
- Involve them in team decisions and planning
- Run regular team-building initiatives
- Make onboarding warm, clear, and structured
- Gather insights with exit interviews
- Train leaders to retain, not just manage
- Use performance reviews to guide and support growth
Pourquoi la fidélisation des employés est-elle importante ?
Retention supports business continuity and morale while saving hiring costs. It’s a long-term investment in productivity and culture.
- Keeps productivity consistent
- Reduces cost and time of hiring
- Cuts down on training hours
- Boosts employee morale
- Strengthens internal culture
- Improves revenue and customer experience
Quelles sont les meilleures idées pour fidéliser les employés ?
Simple changes can make a big impact. Here are some of the most effective and creative retention strategies.
- Keep communication open between all levels
- Invite feedback and encourage problem-solving
- Offer hybrid or remote work setups
- Allow flexible working hours and breaks
- Set up employee recognition programs
- Focus on positive feedback and appreciation
- Create mentorship opportunities between peers
- Offer sabbaticals for career reflection and rest
- Involve staff in decisions that impact customers
- Build trust with transparent and fair policies
Qu'est-ce qu'un bon taux de rétention des employés ?
En règle générale, un taux de rétention des employés de 90 % ou plus est considéré comme bon, ce qui signifie qu'une entreprise devrait s'efforcer de maintenir son taux moyen de rotation du personnel à au moins 10 %, voire moins.
La rétention (nombre d'employés qui restent) et la rotation (nombre d'employés qui partent) sont les deux faces d'une même pièce, qui sont des ICP RH cruciaux.
Un taux de rétention de 100 % n'est peut-être pas réalisable, car certains employés qui démissionnent peuvent également être peu performants, ce qui ne fait qu'ouvrir la voie à des talents très performants qui passeront moins de temps à se former et seront plus engagés.
Selon le BLS, le taux de rétention moyen en 2021 était d'environ 47,2 %, mais le taux individuel diffère selon l'industrie et le secteur. Les entreprises de restauration, de haute technologie et de vente au détail affichent généralement des taux de rotation plus élevés que les autres secteurs.
Le taux de rotation et le taux de rétention idéaux d'une organisation dépendent de plusieurs facteurs. Il s'agit notamment de votre :
- Taux de rotation historique
- Taux de promotion interne
- Votre secteur d'activité
Si vous ne prenez pas le temps de tenir compte de ces paramètres, vous n'aurez pas une idée précise de la manière dont votre entreprise gère son taux de rétention et de rotation.
Qu'est-ce qu'une stratégie de fidélisation des salariés ?
Une stratégie de fidélisation des employés est le plan d'une organisation visant à réduire les taux de rotation, à augmenter la fidélisation, à prévenir l'attrition et à favoriser l'engagement.
Bien que la rotation du personnel soit inévitable dans toute entreprise, l'élaboration d'une stratégie de maintien en poste du personnel permet de prévenir autant que possible la rotation volontaire. Elle permet également à une organisation d'économiser du temps et de l'argent. Après tout, il est plus facile et moins coûteux de développer ses employés actuels que d'en embaucher de nouveaux.
Quelles sont les meilleures pratiques pour améliorer les relations avec les employés ?
Good employee relations foster trust, motivation, and stronger team dynamics. When people feel respected and heard, they stay committed to their roles.
- Build a culture of trust and respect
- Encourage two-way communication channels
- Offer learning and career growth programs
- Recognize and celebrate contributions
- Promote work-life balance through flexibility
- Empower employees with autonomy
- Enable cross-functional collaboration
- Create inclusive and diverse workplaces
Quels sont les principaux facteurs de fidélisation des salariés ?
To retain top talent, companies must align purpose, rewards, and feedback. These key drivers help employees feel connected and committed long-term.
- Align personal roles with company goals
- Recognize and reward high performance
- Appreciate efforts publicly and on time
- Run regular employee feedback surveys
What are the best employee retention strategies?
Strong retention strategies go beyond perks. They focus on well-being, appreciation, and long-term career growth.
- Pay fair, market-aligned salaries and benefits
- Promote physical and mental wellness programs
- Celebrate employee efforts and milestones
- Provide training, mentorship, and upskilling options
- Create a respectful, positive work environment
Enquêtes sur le pouls des employés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Rencontres individuelles :
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
eNPS :
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :
- Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord. - Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord. - Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
Quels sont les différents programmes de fidélisation des salariés ?
Retention programs help employees feel valued and supported, encouraging them to stay and grow within the organization.
- Recognition programs: awards, shout-outs, gift cards
- Learning programs: tuition help, training sessions
- Wellness programs: gym perks, mental health EAPs
- Work anniversary and milestone celebrations
Quels sont les facteurs qui influencent la fidélisation des employés ?
Voici quelques facteurs clés qui influencent la fidélisation des employés :
- Low employee morale: Lack of employee morale is highly contagious. It rapidly spreads to others and brings down their productivity levels too.
- No career growth: No employee enjoys doing the same old tasks every day, especially when there's no scope for growth or progress. Eventually, it creates career insecurities, triggering them to hunt for other better opportunities.
- Lack of timely recognition: Organizations that don't recognize employees' efforts must be prepared to see their top performers walk out for other opportunities.
- Poor relationships with managers and peers: A good paycheck and a few perks won't cut it. Employees spend most of their time at work, and a healthy business relationship is crucial to thriving in a workplace.
- Ignoring employee wellness: If an organization fails to offer proper well-being, they won't hesitate to look elsewhere.
Pro Tip:Retain your top talent by creating the Best Place to Work. Listen to your employees, resolve their concerns, and engage them with Empuls so they are happy, motivated, and stay longer. Talk to our engagement expert today!
Comment améliorer la rétention des employés ?
Improving retention takes ongoing effort. From culture to compensation, every element contributes to how long employees stay.
- Shape a culture people enjoy working in
- Offer fair compensation and non-monetary perks
- Provide remote work and flexible hours
- Actively engage employees through feedback and trust
- Map out clear growth and learning opportunities
- Recognize contributions and provide regular feedback
- Keep communication honest and consistent
- Support mental health and overall wellbeing
Comment mesurer la rétention des employés ?
La rétention des employés est généralement exprimée sous la forme d'une statistique où le pourcentage signifie le nombre d'employés qui préfèrent rester dans une organisation pour une durée déterminée (par exemple : un trimestre/un semestre/une année).
Voici la formule pour mesurer la rétention des employés :
Employee retention rate = (Total no. of employees: Total no. of employees who quit ÷ Total no. of employees) X 100
Example: Assuming that you have 350 employees in your organization with 40 employees quitting every year on average, then your employee rate will be the below:
- Taux de rétention des employés = (350 - 40 / 350) x 100
- Taux de rétention des employés = (0,88) x 100
- Taux de rétention des employés = 88.57
- Taux de rétention des employés = 88,57%.
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