Déclaration de mission
A mission statement defines a company's purpose, values, and reason for existing. It communicates what the company does, who it serves, and how it delivers value. A well-written mission statement keeps teams aligned, inspires trust, and guides everyday decisions.
Qu'est-ce qu'une déclaration de mission ?
A mission statement is a concise summary of a company’s core purpose and direction. It explains why the business exists, what it does, and for whom. Unlike a vision statement that describes future goals, a mission statement is grounded in the present.
It often highlights a company’s commitment to customers, stakeholders, and social values, helping shape its brand identity and long-term strategy.
Quelle est l'importance d'une déclaration de mission ?
La déclaration de mission revêt une importance considérable pour une organisation :
- Identifying the purpose: A mission statement clarifies the purpose and identity of the organization, providing stakeholders with a clear understanding of its raison d'être.
- Clarifying goals: It helps in clarifying the overarching goals and objectives that the organization aims to achieve, aligning efforts towards a common vision.
- Guider l'orientation de l'organisation: En fournissant une feuille de route pour la prise de décision et la planification stratégique, la déclaration de mission assure la cohérence et l'homogénéité de l'orientation de l'organisation.
Quel est l'objectif d'une déclaration de mission ?
A mission statement gives your company direction and helps align your team with shared goals. It also shapes external perception and reinforces trust with customers.
- Clarifies the company’s core purpose
- Aligns team efforts toward common objectives
- Helps guide decision-making and business strategy
- Builds trust with customers and stakeholders
- Strengthens branding and internal culture
What is the difference between a vision and mission statement?
A mission statement focuses on the present—what the company does and why. A vision statement looks to the future—what the company wants to become.
- Mission = present purpose and operations
- Vision = future aspirations and goals
- Mission guides daily actions; vision guides long-term planning
- Mission is often more practical; vision is more aspirational
What are the types of mission statements?
There isn’t one fixed format for mission statements. Different companies craft them based on tone, audience, and focus.
- Customer-focused: Highlights customer service and satisfaction
- Product-driven: Emphasizes innovation or technical solutions
- Social impact-based: Stresses ethics, sustainability, or community
- Employee-centered: Focuses on internal culture and values
- Hybrid: Combines aspects of customer, product, and purpose
Comment rédiger une déclaration de mission ?
Pour rédiger une déclaration de mission, il faut
- Identifier l'objectif de l'organisation.
- Définir ses objectifs principaux.
- Tenez compte des valeurs et des principes de l'organisation.
- Soyez concis et clair.
- Impliquer les parties prenantes dans le processus.
Comment créer une déclaration de mission ?
Pour créer une déclaration de mission, une personne ou une organisation doit.. :
- Réfléchir à leur objectif et à leurs valeurs.
- Identifier leurs objectifs à long terme.
- Rédigez une déclaration concise qui résume ces éléments.
- Solliciter le retour d'information des parties prenantes concernées.
- Réviser et affiner si nécessaire.
How to make a mission statement effective?
An effective mission statement is short, specific, and emotionally engaging. It should be practical enough to guide actions but inspiring enough to motivate.
- Keep it concise—ideally one or two sentences
- Focus on your purpose, not your products
- Use active language and a human tone
- Make it relevant to both employees and customers
- Review it regularly to keep it aligned with evolving goals
Enquêtes sur le pouls des employés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Rencontres individuelles :
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
eNPS :
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :
- Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord. - Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord. - Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
Quelle doit être la longueur d'une déclaration de mission ?
A mission statement should typically be between 1–3 sentences long. It must be long enough to convey purpose but short enough to remember and repeat.
- Ideal length: 20–50 words
- Avoid long explanations or detailed processes
- Keep it easy to read and recall
- Test it with your team for clarity and impact
How long are mission statements usually?
Most mission statements are short—generally under 50 words. Some of the most powerful ones are fewer than 20 words. The goal is to deliver maximum clarity in minimum space, avoiding jargon or unnecessary complexity.
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