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Glossaire
Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux
Table des matières

L'intégration des employés

L'offboarding désigne la transition des employés hors d'une organisation lorsqu'ils quittent leur poste, que ce soit à la suite d'une démission, d'un départ à la retraite, d'un licenciement ou pour d'autres raisons.

Le débarquement garantit que les biens, les informations et les ressources de l'entreprise sont correctement restitués ou sécurisés afin d'éviter les violations de données ou la perte de propriété intellectuelle.

Qu'est-ce que l'offboarding ?

L'offboarding est la gestion de la transition d'une personne ou d'une entité hors d'une organisation, qu'il s'agisse d'un employé, d'un contractant ou d'un client. Il s'agit d'accomplir les tâches nécessaires pour mettre un terme à leur implication dans l'organisation de manière harmonieuse et efficace.

Qu'est-ce que l'offboarding en RH ?

Dans le domaine des ressources humaines, l'intégration désigne le processus formel de gestion du départ d'un employé de l'organisation, y compris les tâches telles que les entretiens de départ, la collecte des biens de l'entreprise, la mise à jour des dossiers et la facilitation de la transition pour l'employé qui quitte l'organisation et pour l'équipe.

En quoi consiste le processus de désinsertion ?

Le processus d'intégration comprend plusieurs étapes, notamment la notification des parties concernées, les entretiens de départ, la collecte des biens de l'entreprise, la mise à jour des dossiers, la communication avec l'équipe, l'accompagnement du salarié qui quitte l'entreprise et l'accomplissement de toutes les tâches administratives nécessaires pour mettre un terme à son implication dans l'organisation.

Quels sont les objectifs de l'offboarding ?

L'objectif principal de l'intégration est de garantir une sortie structurée et respectueuse qui protège l'organisation et soutient l'employé qui quitte l'entreprise.

  • Garantir le respect de la législation et des politiques
  • Protéger la propriété intellectuelle et les actifs
  • Maintenir la continuité par le transfert de connaissances
  • Laisser une impression finale positive à l'employé
  • Recueillir un retour d'information pour améliorer le lieu de travail

Qu'est-ce que la liste de contrôle pour l'expatriation ?

Une liste de contrôle pour le débarquement comprend généralement des tâches telles que :

  • Notification des parties concernées
  • Mener des entretiens de départ
  • Collecte des biens de l'entreprise
  • Mise à jour des dossiers et des systèmes
  • Traitement des paiements finaux
  • Communiquer avec l'équipe
  • Apporter un soutien à la personne qui quitte l'entreprise
  • Effectuer toutes les tâches administratives nécessaires
  • Documenter le processus de désinsertion
  • Suivi pour assurer une transition en douceur

Quels sont les éléments clés du processus de désinsertion ?

Les éléments clés du processus de désinsertion sont les suivants :

  • Entretiens de fin d'emploi : Les entretiens de départ permettent aux organisations de recueillir des informations précieuses auprès des employés qui quittent l'entreprise, d'identifier les raisons de la rotation du personnel et de mettre en évidence les domaines à améliorer.

  • Restitution des biens de l'entreprise : Définir clairement la procédure de restitution des biens de l'entreprise, tels que les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les badges d'accès et autres équipements ou biens.

  • Révocation de l'accès : Révoquer rapidement l'accès aux systèmes, logiciels et locaux physiques de l'entreprise afin de protéger les informations sensibles et d'empêcher tout accès non autorisé.

  • Transfert de connaissances : Facilitez le transfert des connaissances en documentant les responsabilités, les processus et les contacts essentiels pour le successeur de l'employé qui quitte l'entreprise.

  • Adieux et reconnaissance : Permettez à vos collègues d'exprimer leur reconnaissance pour les contributions de l'employé qui part en envoyant des messages d'adieu, en organisant des réunions ou en offrant des témoignages d'appréciation.

Quelles sont les meilleures pratiques en matière d'intégration ?

Les meilleures pratiques en matière de désinsertion sont les suivantes :

  • Créer une liste de contrôle pour les départs : Élaborer une liste de contrôle ou un processus normalisé pour garantir la cohérence et la rigueur de tous les départs.

  • Attribuer des responsabilités : Désignez une personne ou une équipe spécifique pour superviser le processus de désinsertion et coordonner les tâches correspondantes.

  • Communiquer de manière proactive : Tenez les employés qui quittent l'entreprise informés du processus d'intégration, y compris des délais, des attentes et des documents requis.

  • Maintenir la confidentialité : Respectez la vie privée et la confidentialité de l'employé qui quitte l'entreprise tout au long du processus d'intégration, en particulier lorsque vous traitez des informations sensibles.

  • Offrir un soutien : Fournissez aux employés qui quittent l'entreprise des ressources ou de l'aide, telles que des conseils en matière de carrière, des ateliers de rédaction de curriculum vitae ou des références, afin de les aider dans leur transition.

Quelles sont les stratégies pour optimiser l'offboarding ?

Pour optimiser le processus d'intégration, mettez en œuvre les stratégies suivantes :

  • Automatisation : La mise en œuvre d'un logiciel ou d'outils d'intégration permet de rationaliser les tâches administratives, telles que la révocation de l'accès et le suivi des actifs, tout en garantissant la conformité et l'efficacité.

  • Amélioration continue : Réviser et mettre à jour régulièrement les processus d'intégration en fonction du retour d'information, des enseignements tirés et des modifications apportées à la réglementation ou aux meilleures pratiques.

  • Programmes pour les anciens : Cultivez les relations avec les anciens employés par le biais de programmes ou de réseaux d'anciens, qui peuvent constituer des sources précieuses de références, de connaissances et d'embauches potentielles en boomerang.

  • Boucle de retour d'information : Encouragez les employés qui quittent l'entreprise à fournir un retour d'information honnête sur leur expérience d'intégration, ce qui permet à l'entreprise d'identifier les points à améliorer et de perfectionner les processus d'intégration à l'avenir.


Pourquoi l'intégration est-elle importante ?

L'extériorisation est importante pour les raisons suivantes :

  • Le maintien du professionnalisme : il garantit que le départ d'un employé ou d'un client est traité de manière professionnelle et respectueuse, ce qui donne une image positive de l'organisation.

  • Transfert de connaissances : Il facilite le transfert des connaissances et des responsabilités aux autres membres de l'équipe, minimisant ainsi les perturbations du flux de travail et de la productivité.

  • Protéger les actifs de l'entreprise : Il permet de récupérer les biens de l'entreprise et les informations sensibles, réduisant ainsi le risque de violation de données ou de perte d'actifs.

  • Préserver les relations : Il permet à l'organisation de maintenir des relations positives avec les employés, les clients et les parties prenantes qui quittent l'entreprise, ce qui peut s'avérer précieux pour des collaborations futures ou des recommandations.

  • Conformité juridique : Il garantit le respect des exigences légales et réglementaires, notamment en finalisant les contrats de travail ou en résiliant les accords commerciaux de manière appropriée.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

Comment licencier un employé ?

  • Informer les parties concernées : Informez les RH, les TI, la direction et les autres services concernés du départ de l'employé.

  • Entretien de départ : Réalisez un entretien de départ pour recueillir les réactions et les impressions de l'employé qui quitte l'entreprise.

  • Récupérer les biens de l'entreprise : Récupérer tous les objets appartenant à l'entreprise, tels que les ordinateurs portables, les clés, les cartes d'accès et autres équipements.

  • Mettre à jour les dossiers : Mettez à jour les dossiers internes, les systèmes et les bases de données pour refléter le départ de l'employé.

  • Paiements finaux : Traiter les paiements finaux, y compris le salaire, les avantages sociaux et les congés accumulés.

  • Communiquer avec l'équipe : Informer l'équipe du départ et répartir la charge de travail en conséquence.

  • Adieu : Organisez un événement ou un geste d'adieu pour exprimer votre reconnaissance et maintenir des relations positives.

  • Fournir un soutien : Proposez des ressources de soutien telles que des services de reclassement ou des références.

Combien de temps dure l'offboarding ?

La durée du processus d'intégration peut varier en fonction de facteurs tels que la complexité du rôle, les politiques de l'organisation et les responsabilités de la personne qui quitte l'entreprise. En règle générale, le processus d'intégration peut durer de quelques jours à plusieurs semaines.

Comment les employeurs bénéficient-ils de l'outplacement et de l'offboarding ?

Un soutien efficace en matière d'intégration et de reclassement externe aide les employeurs à maintenir une image de marque forte, à réduire les risques juridiques et à préserver le moral des employés. Ils augmentent également les chances de réembaucher d'anciens employés et d'obtenir des recommandations.

  • Préserver la réputation de la marque et la bonne volonté des employés
  • Encourage les critiques positives et le retour d'information après le départ
  • Réduit le risque de litiges juridiques ou de violations de données
  • Améliore le moral et la confiance de l'équipe interne
  • Favorise la mise en réseau des anciens élèves et leur réembauche potentielle

Comment mettre fin à l'emploi d'un salarié licencié ?

Le départ d'un employé licencié exige de la sensibilité, du professionnalisme et des mesures structurées pour garantir la conformité et minimiser les perturbations.

  • Préparer la documentation avant l'entretien de licenciement
  • Mener la discussion sur le licenciement avec respect et clarté
  • Récupérer les biens de l'entreprise et désactiver l'accès au système
  • Traiter le dernier salaire, les indemnités de licenciement et les avantages sociaux (le cas échéant)
  • Fournir les documents nécessaires et les ressources d'appui
  • Communiquer le départ en interne tout en protégeant la confidentialité

À quoi ressemble un bon processus d'intégration ?

Un bon processus d'intégration est respectueux, cohérent et complet. Elle protège l'entreprise tout en veillant à ce que l'employé se sente valorisé, même à la fin de son contrat.

  • Commence tôt avec une communication et une planification claires
  • Couvre toutes les étapes juridiques et administratives
  • Comprend le transfert de connaissances et les mises à jour de l'équipe
  • Permet d'organiser des entretiens de sortie et de recueillir des informations en retour
  • Aide l'employé à trouver des ressources ou des références

Comment entamer le processus d'intégration des employés ?

Le processus commence par une documentation et une communication interne adéquates, qui préparent le terrain pour une transition en douceur et professionnelle.

  • Confirmer les détails du départ (démission, licenciement, etc.)
  • Informer les services clés (RH, informatique, finances, direction)
  • Organiser une réunion d'intégration ou un entretien de départ
  • Initier la documentation, la liste de contrôle et la récupération des actifs
  • Commencer à planifier le transfert et mettre à jour les dossiers

Quels sont les problèmes liés à l'offboarding ?

En l'absence d'un processus clair, l'offboarding peut créer des risques tant pour l'entreprise que pour l'employé qui quitte l'entreprise.

  • Matériel manquant ou récupération de données
  • Retard dans les paiements finaux ou dans le traitement des prestations
  • Mauvaise communication avec les équipes ou les clients
  • Manque de retour d'information pour l'amélioration de l'organisation
  • Marque de l'employeur endommagée ou critiques négatives en ligne
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