Metrik Pengalaman Pekerja

Metrik pengalaman pekerja membantu syarikat memahami perasaan pekerja mereka, bekerja dan berkembang pada setiap peringkat perjalanan mereka. Menggunakan data yang betul, pasukan boleh meningkatkan penglibatan, mengurangkan pusing ganti dan mencipta budaya kerja yang lebih menyokong.

Apakah metrik pengalaman pekerja?

Metrik pengalaman pekerja ialah titik data yang digunakan untuk menjejaki perasaan, prestasi dan interaksi pekerja di tempat kerja. Ini membantu syarikat memahami dan menambah baik perjalanan pekerja dari onboarding hingga keluar.

Mereka mengukur bidang seperti kepuasan, penglibatan, produktiviti dan kesejahteraan
Mereka memberikan cerapan tentang interaksi harian, alatan yang digunakan dan sokongan yang diterima
Metrik ini penting untuk membina persekitaran tempat kerja yang lebih baik

Mengapakah metrik pengalaman pekerja penting?

Mereka membantu mengenal pasti perkara yang berkesan dan apa yang tidak dalam budaya tempat kerja anda. Dengan data ini, syarikat boleh membetulkan jurang, meningkatkan pengekalan dan mencipta pengalaman kerja yang lebih bermakna.

Meningkatkan kepuasan pekerja dan mengurangkan pusing ganti
Selaraskan strategi HR dengan jangkaan pekerja
Sokong pertumbuhan perniagaan jangka panjang melalui pasukan yang terlibat

Bilakah anda harus menjejaki metrik pengalaman pekerja?

Penjejakan harus bermula seawal penerimaan dan diteruskan sepanjang kitaran hayat pekerja. Data tepat pada masanya membantu HR membuat perubahan proaktif dan bukannya reaktif.

Mulakan semasa onboarding untuk melihat cabaran awal
Pantau secara berkala melalui tinjauan nadi dan ulasan
Analisis semasa peralihan utama seperti promosi atau keluar

Dari manakah datangnya metrik pengalaman pekerja?

Metrik ini datang daripada input pekerja langsung dan data tingkah laku. Anda boleh mengumpulkannya menggunakan alat yang telah disepadukan ke dalam HR atau platform komunikasi anda.

Borang tinjauan dan maklum balas
Sistem HR dan alat prestasi
Platform komunikasi dan kerjasama

Siapa yang patut menggunakan metrik pengalaman pekerja?

Kedua-dua pasukan HR dan kepimpinan mendapat manfaat daripada metrik ini. Ia boleh digunakan untuk membimbing keputusan, membentuk dasar dan menambah baik operasi harian.

Pasukan HR menggunakannya untuk mereka bentuk strategi penglibatan
Pengurus menggunakannya untuk meningkatkan sokongan pasukan
Eksekutif bergantung kepada mereka untuk perancangan tenaga kerja

Bagaimana untuk mengukur metrik pengalaman pekerja?

‍

Gunakan gabungan alat kualitatif dan kuantitatif untuk mendapatkan gambaran penuh. Jejaki secara konsisten dan fokus pada arah aliran dan bukannya maklum balas terpencil.

‍

Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS)
Menyertai dan keluar markah tinjauan
Penglibatan pekerja dan penilaian kepuasan
Mobiliti dalaman dan kadar kenaikan pangkat
Data ketidakhadiran dan pusing ganti

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda