Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Alat Maklum Balas Pekerja

Alat maklum balas pekerja ialah platform perisian yang direka untuk menyelaraskan pengumpulan, pengurusan dan analisis maklum balas daripada tenaga kerja anda.

Ia melangkaui tinjauan tradisional, memupuk komunikasi berterusan dan dua hala antara pekerja dan pengurus. Banyak alat maklum balas pekerja moden dilengkapi dengan ciri seperti tidak mahu dikenali, analitis masa nyata dan penyepaduan dengan sistem prestasi.

Apakah alat maklum balas pekerja?

Alat maklum balas pekerja ialah platform perisian yang direka untuk melangkaui tinjauan tradisional dan mencipta gelung maklum balas yang lebih dinamik antara pekerja dan pengurus. Ia membolehkan pengumpulan, pengurusan dan analisis maklum balas pekerja dalam pelbagai bentuk, memupuk budaya komunikasi terbuka dan penambahbaikan berterusan.

Ia menjawab pertanyaan biasa: apakah alat baharu yang digunakan untuk mengumpul maklum balas pekerja, terutamanya di tempat kerja terpencil dan hibrid.

Apakah faedah menggunakan alat maklum balas pekerja?

Faedah menggunakan alat maklum balas pekerja:

Komunikasi yang lebih baik : Alat ini memudahkan komunikasi berterusan dan dua hala antara pekerja dan pengurus, memecahkan silo dan memupuk persekitaran kerja yang lebih terbuka.
Penglibatan pekerja yang dipertingkatkan : Pekerja berasa dihargai apabila mereka mempunyai platform untuk berkongsi suara dan idea mereka. Ini boleh membawa kepada peningkatan penglibatan dan pengalaman kerja yang lebih positif.
Pengenalpastian awal isu : Dengan menggalakkan maklum balas yang kerap, masalah atau kebimbangan yang berpotensi boleh dikenal pasti dan ditangani sebelum ia meningkat.
Pembuatan keputusan berdasarkan data : Data yang dikumpul melalui alat ini memberikan cerapan berharga tentang sentimen pekerja, prestasi dan bidang untuk penambahbaikan.
Pengurusan prestasi yang dipertingkatkan : Alat maklum balas boleh memudahkan perbualan prestasi berterusan dan penetapan matlamat, membolehkan pengurus menyediakan peluang bimbingan dan pembangunan berterusan untuk pasukan mereka.

Bagi syarikat yang mencari alat maklum balas pekerja percuma, terdapat versi asas yang masih menyokong banyak faedah ini.

Apakah jenis maklum balas yang boleh dikumpul melalui alat ini?

Jenis maklum balas yang dikumpul melalui alat maklum balas pekerja:

Maklum balas prestasi : Termasuk maklum balas rakan sebaya dan pengurus kepada pekerja, memberikan perspektif 360 darjah.
Tinjauan nadi : Tinjauan ringkas dan berfokus dijalankan secara kerap untuk mengukur sentimen terhadap beban kerja, budaya atau inisiatif perubahan.
Pengiktirafan dan penghargaan : Menghantar mesej penghargaan dan pengiktirafan membantu meningkatkan semangat dan penglibatan.
Cadangan dan idea terbuka : Pekerja boleh berkongsi idea secara bebas untuk penambahbaikan dan inovasi.
Maklum balas tentang budaya dan dasar syarikat : Membolehkan pengumpulan input pekerja tentang dasar dalaman dan pengalaman di tempat kerja.

Anda juga boleh memilih alat maklum balas pekerja tanpa nama untuk input jujur tentang perkara sensitif.

Apakah ciri yang perlu saya cari dalam alat maklum balas pekerja?

Ciri alat maklum balas pekerja terbaik ialah:

Berbilang saluran maklum balas : Tinjauan, sembang satu-satu dan pilihan tanpa nama untuk memenuhi pelbagai pilihan pekerja.
Penyepaduan pengurusan prestasi : Menyegerak dengan sistem sedia ada untuk penjejakan prestasi yang lancar.
Penetapan dan penjejakan matlamat : Membolehkan pekerja dan pengurus menyelaraskan matlamat bersama dan mengukur kemajuan.
Analitis masa nyata : Papan pemuka yang memberikan cerapan tentang arah aliran penglibatan dan tema maklum balas.
Pilihan penyesuaian : Sesuaikan borang, aliran kerja dan tetapan keterlihatan agar sepadan dengan budaya syarikat dan keperluan HR.

Alat maklum balas pekerja yang terbaik selalunya merangkumi semua ciri ini dan banyak lagi untuk peningkatan pengalaman pekerja hujung ke hujung.

Siapa yang menggunakan alat maklum balas pekerja?

Alat ini digunakan oleh pasukan HR, ketua jabatan, ketua pasukan, dan kadangkala secara langsung oleh pekerja sendiri. Mereka amat berguna dalam organisasi sederhana hingga besar yang komunikasi langsung boleh dihadkan disebabkan oleh skala.

‍

Bilakah syarikat harus menggunakan alat maklum balas pekerja?

Organisasi boleh menggunakan alat maklum balas pekerja:

Semasa onboarding dan keluar
Selepas projek siap
Untuk ulasan prestasi
Semasa tinjauan penglibatan
Dalam masa nyata menggunakan semakan nadi atau kotak cadangan

Ia paling berkesan apabila digunakan secara kerap sebagai sebahagian daripada strategi maklum balas berterusan.

Di manakah anda boleh mencari alat maklum balas pekerja yang terbaik?

Alat maklum balas pekerja terbaik bergantung pada saiz, belanjawan dan matlamat organisasi anda. Beberapa platform terkemuka termasuk:

Empuls
Officevibe
Amp Budaya
nadi TINY

Banyak platform juga menawarkan alat maklum balas pekerja percuma atau versi percubaan supaya perniagaan boleh menilai ciri sebelum melakukan.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah alat baharu yang digunakan untuk mengumpul maklum balas pekerja?

Alat baharu yang digunakan untuk mengumpul maklum balas pekerja selalunya menggabungkan AI dan analitik ramalan. Alat ini bukan sahaja mengumpul maklum balas tetapi juga menganalisis sentimen dan mencadangkan pelan tindakan. Sesetengah platform kini disepadukan dengan alat komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams untuk menangkap maklum balas masa nyata.

Bagaimanakah alat maklum balas pekerja tanpa nama berfungsi?

Alat maklum balas pekerja tanpa nama membolehkan pekerja menyerahkan maklum balas tanpa mendedahkan identiti mereka. Ini menggalakkan respons yang lebih jujur dan telus, terutamanya mengenai isu sensitif. Terdapat juga pilihan percuma alat maklum balas pekerja tanpa nama untuk pasukan kecil untuk bermula tanpa kos.

Bagaimanakah saya boleh menggalakkan pekerja menggunakan alat tersebut?

Menggalakkan penggunaan alat maklum balas pekerja:

Galakkan faedah dan cadangan nilai : Berkomunikasi cara maklum balas meningkatkan budaya kerja, pertumbuhan pekerja dan membuat keputusan.
Serlahkan pilihan tanpa nama : Pastikan pekerja tahu bahawa anda menggunakan alat maklum balas pekerja tanpa nama atau alat maklum balas pekerja tanpa nama versi percuma untuk penyertaan jujur.
Pamerkan hasil maklum balas : Kongsi contoh perubahan tempat kerja yang dibuat daripada maklum balas, membina kepercayaan dalam sistem.
Kenali peserta : Hargai mereka yang kerap berkongsi maklum balas melalui jeritan atau pengiktirafan seluruh pasukan.
Melatih pengurus : Melengkapkan pemimpin dengan kemahiran untuk menggunakan alat dengan berkesan dan memberi maklum balas yang membina sebagai balasan.

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda