Gangguan Pekerja
Gangguan pekerja ialah isu yang berleluasa di tempat kerja di seluruh dunia, merangkumi pelbagai bentuk salah laku yang menjejaskan kesejahteraan dan maruah individu. Menangani dan mencegah gangguan adalah penting untuk memupuk persekitaran kerja yang selamat dan inklusif yang kondusif untuk produktiviti dan kepuasan pekerja.
Apakah gangguan pekerja?
Gangguan pekerja ialah tingkah laku yang tidak diingini atau menyinggung perasaan yang mewujudkan persekitaran kerja yang bermusuhan atau menakutkan bagi seseorang individu. Ia boleh nyata dalam pelbagai bentuk, termasuk tetapi tidak terhad kepada penderaan lisan, layanan diskriminasi, pendahuluan seksual, buli dan gangguan siber.
Kepentingan menangani dan mencegah gangguan tidak boleh dibesar-besarkan. Gangguan bukan sahaja melanggar hak dan maruah individu, malah ia juga menjejaskan budaya organisasi, semangat pekerja dan produktiviti keseluruhan. Kegagalan menangani gangguan boleh membawa kepada liabiliti undang-undang, merosakkan reputasi dan kesan kewangan kepada majikan.
Apakah yang dianggap sebagai gangguan pekerja?
Gangguan boleh termasuk jenaka berulang kali, penghinaan, ugutan, perkembangan seksual, komen diskriminasi atau sebarang tingkah laku yang membuatkan pekerja berasa tidak selamat atau tidak dihormati di tempat kerja. Ia selalunya berterusan dan menjejaskan maruah atau prestasi mangsa.
Apakah gangguan pekerja kepada pekerja?
Gangguan pekerja kepada pekerja berlaku apabila seorang kakitangan mengganggu yang lain dalam organisasi. Ia termasuk buli, gosip, pengecualian, bahasa yang menyinggung perasaan atau tingkah laku yang tidak sesuai antara rakan sekerja.
Apakah kesan gangguan pekerja?
Kesan gangguan pekerja adalah:
- Kemerosotan kesihatan mental: Mangsa sering mengalami tekanan, kebimbangan, kemurungan dan kehilangan harga diri akibat gangguan yang berterusan.
- Prestasi kerja yang lebih rendah: Gangguan menjejaskan tumpuan, motivasi dan produktiviti keseluruhan, yang membawa kepada hasil kerja yang buruk.
- Ketidakhadiran dan pusing ganti yang tinggi: Pekerja yang mengalami gangguan lebih berkemungkinan ponteng kerja atau meninggalkan organisasi sepenuhnya.
- Budaya kerja negatif: Ia merosakkan semangat pasukan, mengurangkan kepercayaan dan mewujudkan persekitaran toksik dan tidak selamat untuk semua orang.
- Risiko undang-undang dan kewangan : Majikan mungkin menghadapi tindakan undang-undang, penalti pematuhan dan kerosakan reputasi jika gangguan tidak ditangani
Apakah tanda-tanda gangguan?
Tanda-tandanya ialah:
- Perubahan tingkah laku dalam pekerja: Mangsa mungkin menunjukkan tanda-tanda tekanan, kebimbangan, atau menarik diri, manakala pelaku mungkin menunjukkan pencerobohan atau permusuhan.
- Aduan atau laporan daripada pekerja: Memerhati dan menangani aduan atau laporan gangguan dengan segera adalah penting untuk mencegah peningkatan.
Apakah undang-undang dan peraturan yang berkaitan mengenai gangguan pekerja?
Undang-undang dan peraturan yang berkaitan adalah:
- Undang-undang anti diskriminasi persekutuan dan negeri: Pematuhan undang-undang seperti Tajuk VII Akta Hak Sivil dan peraturan khusus negeri adalah penting untuk mencegah gangguan dan diskriminasi di tempat kerja.
- Tanggungjawab undang-undang majikan dalam mencegah gangguan: Majikan mesti mengambil langkah yang munasabah untuk mencegah dan menangani gangguan, termasuk melaksanakan dasar, melatih pekerja dan menyiasat aduan dengan segera.
Apakah akibat daripada ketidakpatuhan?
Akibat ketidakpatuhan:
- Potensi penalti dan denda undang-undang: Ketidakpatuhan terhadap undang-undang antigangguan boleh mengakibatkan penalti undang-undang, denda dan ganti rugi yang diberikan kepada mangsa dalam tindakan undang-undang.
- Kerosakan reputasi dan kehilangan kepercayaan : Organisasi yang gagal menangani gangguan secara berkesan berisiko merosakkan reputasi mereka dan kehilangan kepercayaan pekerja, pelanggan dan pihak berkepentingan.
Tinjauan nadi pekerja:
Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).
Pertemuan satu lawan satu:
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.
eNPS:
eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.
Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:
- Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju. - Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju. - pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.
Apakah latihan anti-gangguan pekerja?
Latihan anti-gangguan memberi tumpuan kepada pencegahan dengan mengajar pekerja dan pengurus cara mengenali tanda-tanda awal gangguan dan bertindak balas dengan sewajarnya. Ia biasanya sebahagian daripada pematuhan tempat kerja dan inisiatif pembinaan budaya.
Apa yang perlu dilakukan apabila pekerja mengganggu pelanggan?
Jika pekerja mengganggu pelanggan, syarikat mesti bertindak segera.
- Dokumentasikan kejadian itu dengan teliti
- Menggantung atau menugaskan semula pekerja jika perlu
- Jalankan siasatan yang adil
- Mengambil tindakan tatatertib berdasarkan dasar
- Minta maaf kepada dan sokong pelanggan yang terjejas
Bagaimana untuk mewujudkan dasar dan prosedur yang jelas untuk gangguan pekerja?
Polisi dan prosedur termasuk:
- Membangunkan dasar antigangguan yang komprehensif: Organisasi harus merangka dan menyampaikan dasar yang jelas melarang gangguan, menggariskan prosedur pelaporan dan akibat bagi pelanggaran.
- Menyampaikan dasar secara berkesan kepada semua pekerja: Memastikan pekerja memahami hak dan tanggungjawab mereka berkaitan pencegahan gangguan memupuk pematuhan dan akauntabiliti.
- Memperkasakan pekerja untuk bersuara menentang gangguan: Menggalakkan campur tangan penonton memperkasakan pekerja untuk campur tangan dan menyokong sasaran gangguan, memupuk budaya akauntabiliti dan perpaduan.
- Menggalakkan sokongan untuk mangsa dan akauntabiliti untuk pelaku : Menyediakan sumber dan sokongan untuk mangsa sambil menahan penjenayah bertanggungjawab menghantar mesej yang jelas bahawa gangguan tidak akan diterima.
Bagaimana untuk memenangi saman gangguan sebagai pekerja?
Memenangi kes gangguan memerlukan penyediaan, dokumentasi dan bimbingan undang-undang.
- Simpan rekod kejadian (e-mel, mesej, tarikh, nama)
- Laporkan tingkah laku melalui saluran yang betul
- Bekerjasama dengan penyiasatan dalaman
- Rujuk peguam pekerjaan
- Failkan aduan dengan EEOC (jika berkenaan)
.png)
.png)
.png)
