Metrik Produktiviti Pekerja

Metrik produktiviti pekerja ialah penunjuk boleh diukur yang digunakan untuk menilai sejauh mana pekerja cekap melaksanakan tugas mereka dan menyumbang kepada matlamat organisasi. Metrik ini membantu mengenal pasti kekuatan, mengesan ketidakcekapan dan membimbing keputusan mengenai pengurusan prestasi, peruntukan sumber dan pembangunan pekerja.

‍

Apakah metrik produktiviti pekerja?

Metrik produktiviti pekerja ialah penunjuk boleh diukur yang digunakan untuk menilai keberkesanan pekerja melaksanakan tugas mereka dan menyumbang kepada matlamat organisasi. Metrik ini membantu majikan menilai output, kecekapan dan kualiti prestasi.

Mereka menawarkan cerapan tentang produktiviti individu dan pasukan serta penting untuk semakan prestasi, penetapan matlamat dan perancangan tenaga kerja.

‍

Mengapakah metrik produktiviti pekerja penting?

Metrik ini memainkan peranan penting dalam memahami prestasi pasukan, meningkatkan hasil dan menyelaraskan usaha dengan matlamat syarikat. Mereka juga menyokong pengurusan dan akauntabiliti yang lebih baik.

Bantu pengurus mengesan kesesakan atau ketidakcekapan
Meningkatkan penetapan matlamat dan perancangan tenaga kerja
Mengukuhkan perbincangan semakan prestasi
Dayakan keputusan termaklum mengenai promosi atau sokongan

Bilakah anda harus menggunakan metrik produktiviti pekerja?

Metrik produktiviti harus digunakan dengan kerap untuk membimbing keputusan prestasi dan bukan hanya semasa semakan rasmi. Kekerapan mereka bergantung pada jenis peranan dan keperluan perniagaan.

Semasa tinjauan suku tahunan atau tahunan
Semasa menilai kesan alatan atau aliran kerja baharu
Untuk menilai prestasi pasukan pada projek jangka panjang
Apabila merancang kenaikan pangkat atau perubahan pampasan

Di manakah anda boleh menggunakan metrik produktiviti pekerja?

Metrik ini boleh digunakan merentas pelbagai jabatan dan peranan, daripada jualan dan sokongan kepada pasukan kreatif dan teknikal. Setiap fungsi mungkin memerlukan ukuran yang disesuaikan.

Pasukan jualan (cth, tawaran ditutup, hasil setiap pekerja)
Sokongan pelanggan (cth, tiket diselesaikan, skor CSAT)
Kandungan atau pemasaran (cth, kempen dilancarkan, output kandungan)
Pasukan pembangunan (cth, titik cerita selesai, kualiti kod)

Manakah contoh metrik produktiviti pekerja terbaik?

Memilih metrik yang betul bergantung pada sifat kerja. Metrik harus mencerminkan output, kualiti dan penggunaan sumber.

Tugasan diselesaikan setiap minggu/bulan
Hasil yang dijana setiap pekerja
Masa yang dihabiskan untuk kerja produktif vs tidak produktif
Kadar ralat atau volum kerja semula
Kadar penggunaan (boleh dibilkan vs waktu tersedia)
Skor kualiti atau penilaian maklum balas

Apakah yang perlu disertakan dalam templat metrik produktiviti pekerja?

Templat yang baik harus menangkap titik data penting, mudah disesuaikan dan sejajar dengan tanggungjawab kerja. Ia harus menyokong kedua-dua penjejakan dan analisis.

Nama pekerja dan jabatan
Tempoh penilaian (mingguan, bulanan, suku tahunan)
Penunjuk prestasi utama (KPI)
Sasaran vs sebenar
Nota kualitatif dan komen pengurus
Penilaian prestasi akhir atau ringkasan

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Siapa yang bertanggungjawab untuk menjejaki metrik produktiviti pekerja?

Walaupun HR dan pengurus lazimnya mengetuai penjejakan, pekerja juga harus digalakkan untuk memantau dan membuat refleksi diri. Kerjasama merentas peringkat memastikan ketepatan dan peningkatan yang lebih baik.