Pengekalan Pekerja - Definisi dan Kepentingan
Pengekalan pekerja merujuk kepada keupayaan organisasi untuk menghalang pusing ganti pekerja. Ia termasuk dasar, amalan terbaik dan strategi kritikal yang direka untuk menghalang bakat terbaik daripada berhenti kerja secara sukarela atau tidak. Malah, ia adalah salah satu bidang tumpuan utama jabatan HR.
Setiap organisasi ingin mengekalkan pekerja teratasnya untuk perniagaan berkembang maju, dan itulah objektif utama di sebalik mereka bentuk sebarang strategi pengekalan pekerja. Mereka membantu mengurangkan risiko pusing ganti pekerja, mengekalkan bakat kritikal lebih lama.
Apakah pengekalan pekerja dalam HR?
Pengekalan pekerja ialah salah satu bidang tumpuan utama jabatan HR, dan pasukan inilah yang menghasilkan strategi, amalan dan dasar yang inovatif untuk mengurangkan bilangan orang yang berhenti organisasi dengan menambah baik keadaan keseluruhan dan proses kritikal.
Mengapa pengekalan pekerja penting?
Employee retention is important because it helps:
- Memastikan aliran produktiviti
- Kadar pusing ganti yang lebih rendah
- Menjimatkan kos pengambilan pekerja
- Kurangkan masa latihan
- Meningkatkan semangat dan penglibatan
- Bina budaya syarikat yang positif
- Meningkatkan pendapatan perniagaan
Apakah cara untuk meningkatkan pengekalan pekerja?
Retaining good employees requires more than just paychecks. It’s about building a culture where people feel valued, supported, and seen.
- Build a positive, respectful workplace culture
- Encourage honest, two-way communication
- Promote work-life balance with flexibility and time-off
- Recognize employees regularly and meaningfully
- Map out clear career paths for growth
- Provide skill-building and learning opportunities
- Set up mentorship or coaching programs
- Offer fair pay aligned with the market
- Give access to strong healthcare and perks
- Add wellness support through EAPs or mental health programs
- Help employees feel purpose in their work
- Involve them in team decisions and planning
- Run regular team-building initiatives
- Make onboarding warm, clear, and structured
- Gather insights with exit interviews
- Train leaders to retain, not just manage
- Use performance reviews to guide and support growth
Mengapa pengekalan pekerja penting?
Retention supports business continuity and morale while saving hiring costs. It’s a long-term investment in productivity and culture.
- Keeps productivity consistent
- Reduces cost and time of hiring
- Cuts down on training hours
- Boosts employee morale
- Strengthens internal culture
- Improves revenue and customer experience
Apakah idea pengekalan pekerja yang terbaik?
Simple changes can make a big impact. Here are some of the most effective and creative retention strategies.
- Keep communication open between all levels
- Invite feedback and encourage problem-solving
- Offer hybrid or remote work setups
- Allow flexible working hours and breaks
- Set up employee recognition programs
- Focus on positive feedback and appreciation
- Create mentorship opportunities between peers
- Offer sabbaticals for career reflection and rest
- Involve staff in decisions that impact customers
- Build trust with transparent and fair policies
Apakah kadar pengekalan pekerja yang baik?
Sebagai peraturan biasa, kadar pengekalan pekerja sebanyak 90% atau lebih tinggi adalah dianggap baik, bermakna syarikat harus menyasarkan untuk mengekalkan purata kadar pusing ganti pekerja sekurang-kurangnya 10% atau lebih rendah.
Pengekalan (bilangan pekerja yang tinggal) dan pusing ganti (bilangan pekerja yang keluar) adalah dua sisi syiling yang sama, yang merupakan KPI HR yang penting.
Kadar pengekalan 100% mungkin tidak dapat dicapai kerana sesetengah pekerja yang berhenti mungkin berprestasi rendah juga, yang hanya membuka jalan kepada bakat berprestasi tinggi untuk menghabiskan lebih sedikit masa untuk latihan dan lebih terlibat.
Menurut BLS , kadar pengekalan purata pada tahun 2021 adalah sekitar 47.2%, tetapi kadar individu berbeza mengikut industri dan sektor. Perkhidmatan makanan, perniagaan berteknologi tinggi dan runcit biasanya mempunyai kadar pusing ganti yang lebih tinggi daripada industri lain.
Kadar pusing ganti ideal dan kadar pengekalan organisasi bergantung kepada pelbagai faktor. Ini termasuk anda:
- Kadar pusing ganti sejarah
- Kadar promosi dalaman
- Industri yang anda ceburi
Melainkan anda tidak meluangkan masa untuk mengambil kira metrik ini, anda tidak akan mempunyai gambaran yang tepat tentang cara perniagaan anda mengendalikan pengekalan dan perolehannya.
Apakah strategi pengekalan pekerja?
Strategi pengekalan pekerja ialah rancangan organisasi untuk mengurangkan kadar pusing ganti, meningkatkan pengekalan, mencegah pergeseran dan memupuk penglibatan.
Walaupun perolehan di mana-mana syarikat tidak dapat dielakkan, mewujudkan strategi pengekalan membantu menghalang pusing ganti sukarela sebanyak mungkin. Ia juga menjimatkan masa dan kos sesebuah organisasi. Lagipun, lebih mudah dan lebih murah untuk membangunkan pekerja semasa anda daripada mengupah orang baru.
Apakah amalan terbaik untuk meningkatkan hubungan pekerja?
Good employee relations foster trust, motivation, and stronger team dynamics. When people feel respected and heard, they stay committed to their roles.
- Build a culture of trust and respect
- Encourage two-way communication channels
- Offer learning and career growth programs
- Recognize and celebrate contributions
- Promote work-life balance through flexibility
- Empower employees with autonomy
- Enable cross-functional collaboration
- Create inclusive and diverse workplaces
Apakah pemacu utama pengekalan pekerja?
To retain top talent, companies must align purpose, rewards, and feedback. These key drivers help employees feel connected and committed long-term.
- Align personal roles with company goals
- Recognize and reward high performance
- Appreciate efforts publicly and on time
- Run regular employee feedback surveys
What are the best employee retention strategies?
Strong retention strategies go beyond perks. They focus on well-being, appreciation, and long-term career growth.
- Pay fair, market-aligned salaries and benefits
- Promote physical and mental wellness programs
- Celebrate employee efforts and milestones
- Provide training, mentorship, and upskilling options
- Create a respectful, positive work environment
Tinjauan nadi pekerja:
Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).
Pertemuan satu lawan satu:
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.
eNPS:
eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.
Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:
- Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju. - Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju. - pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.
Apakah program pengekalan pekerja yang berbeza?
Retention programs help employees feel valued and supported, encouraging them to stay and grow within the organization.
- Recognition programs: awards, shout-outs, gift cards
- Learning programs: tuition help, training sessions
- Wellness programs: gym perks, mental health EAPs
- Work anniversary and milestone celebrations
Apakah faktor yang mempengaruhi pengekalan pekerja?
Berikut ialah beberapa faktor utama yang mempengaruhi pengekalan pekerja:
- Low employee morale: Lack of employee morale is highly contagious. It rapidly spreads to others and brings down their productivity levels too.
- No career growth: No employee enjoys doing the same old tasks every day, especially when there's no scope for growth or progress. Eventually, it creates career insecurities, triggering them to hunt for other better opportunities.
- Lack of timely recognition: Organizations that don't recognize employees' efforts must be prepared to see their top performers walk out for other opportunities.
- Poor relationships with managers and peers: A good paycheck and a few perks won't cut it. Employees spend most of their time at work, and a healthy business relationship is crucial to thriving in a workplace.
- Ignoring employee wellness: If an organization fails to offer proper well-being, they won't hesitate to look elsewhere.
Pro Tip:Retain your top talent by creating the Best Place to Work. Listen to your employees, resolve their concerns, and engage them with Empuls so they are happy, motivated, and stay longer. Talk to our engagement expert today!
Bagaimana untuk meningkatkan pengekalan pekerja?
Improving retention takes ongoing effort. From culture to compensation, every element contributes to how long employees stay.
- Shape a culture people enjoy working in
- Offer fair compensation and non-monetary perks
- Provide remote work and flexible hours
- Actively engage employees through feedback and trust
- Map out clear growth and learning opportunities
- Recognize contributions and provide regular feedback
- Keep communication honest and consistent
- Support mental health and overall wellbeing
Bagaimana untuk mengukur pengekalan pekerja?
Pengekalan pekerja secara amnya dinyatakan sebagai statistik di mana peratusan menandakan bilangan pekerja yang lebih suka tinggal dalam organisasi untuk tempoh tetap (contoh: suku/setengah tahun/tahunan).
Berikut ialah formula untuk mengukur pengekalan pekerja:
Employee retention rate = (Total no. of employees: Total no. of employees who quit ÷ Total no. of employees) X 100
Example: Assuming that you have 350 employees in your organization with 40 employees quitting every year on average, then your employee rate will be the below:
- Pengekalan pekerja % = (350 - 40 / 350) x 100
- Pengekalan pekerja % = (0.88) x 100
- Pengekalan pekerja % = 88.57
- Kadar pengekalan pekerja= 88.57%
.png)
.png)
.png)
