Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Pasukan meraikan kemenangan perjanjian di Empuls

Tinjauan Pekerja - Definisi dan Kepentingan

Tinjauan pekerja ialah satu cara untuk perniagaan menemui pendapat, perasaan dan pengalaman pekerja mereka. Ia adalah cara yang baik untuk mendapatkan nadi pada budaya syarikat, mengenal pasti bidang yang memerlukan penambahbaikan dan memberikan maklum balas tentang kerja.

Tinjauan pekerja sering digunakan bersama kaedah lain untuk mengumpul maklum balas pekerja, seperti kumpulan fokus atau temu bual. Mereka juga boleh digunakan sebagai sebahagian daripada proses temu duga keluar apabila pekerja meninggalkan perniagaan.

‍

Apakah tinjauan pekerja?

Tinjauan pekerja ialah cara untuk majikan mendapatkan maklum balas daripada pekerja mereka tentang perasaan mereka tentang tempat kerja mereka. Anda boleh menggunakan tinjauan untuk mengumpulkan maklumat tentang pendapat pekerja tentang syarikat mereka, budaya, pengurusan, kepimpinan dan sebarang isu lain yang mereka ada.

‍

Apakah amalan terbaik tinjauan pekerja?

Menjalankan tinjauan pekerja yang berkesan melibatkan beberapa amalan terbaik untuk memastikan anda mengumpulkan cerapan yang bermakna dan mempromosikan pengalaman positif untuk peserta. Berikut ialah beberapa amalan terbaik utama:

‍

Tentukan objektif yang jelas : Tentukan dengan jelas tujuan tinjauan dan perkara yang ingin anda capai. Ini membantu dalam mereka bentuk soalan yang berkaitan dan memfokuskan pada bidang yang akan memberikan cerapan yang boleh diambil tindakan.
Pastikan kerahsiaan dan kerahsiaan : Pastikan pekerja bahawa jawapan mereka adalah tanpa nama dan sulit. Ini menggalakkan maklum balas yang jujur dan meningkatkan kadar penyertaan.
Tanya soalan yang relevan dan padat : Pastikan tinjauan fokus dan ringkas. Elakkan tinjauan panjang yang boleh menyebabkan keletihan dan membawa kepada tindak balas yang tidak lengkap. Gunakan gabungan jenis soalan, seperti aneka pilihan, skala Likert dan soalan terbuka, untuk mengumpulkan pelbagai cerapan.
Gunakan bahasa yang jelas dan neutral : Pastikan soalan ditulis dengan jelas dan bebas daripada berat sebelah. Elakkan soalan utama yang mungkin mempengaruhi respons.
Uji rintis tinjauan : Jalankan ujian rintis dengan sekumpulan kecil pekerja untuk mengenal pasti sebarang isu dengan kejelasan soalan atau aliran tinjauan. Gunakan maklum balas untuk membuat pelarasan yang diperlukan sebelum melancarkan tinjauan ke seluruh organisasi.
Sampaikan tujuan dan kepentingan : Sampaikan dengan jelas tujuan tinjauan kepada pekerja dan terangkan cara maklum balas mereka akan digunakan. Tekankan kepentingan penyertaan mereka dan bagaimana ia boleh menyumbang kepada perubahan positif dalam organisasi.
Sediakan masa yang mencukupi untuk respons : Beri pekerja masa yang mencukupi untuk melengkapkan tinjauan, tetapi tetapkan tarikh akhir yang jelas. Jangka masa biasa mungkin satu hingga dua minggu.
Galakkan penyertaan : Promosikan tinjauan melalui berbilang saluran, seperti e-mel, komunikasi dalaman dan mesyuarat pasukan. Galakkan pengurus untuk menyokong dan mengingatkan pasukan mereka tentang tinjauan.
Menganalisis dan berkongsi keputusan : Menganalisis hasil tinjauan dengan segera dan berkongsi penemuan penting dengan pekerja. Bersikap telus tentang perkara yang didedahkan oleh tinjauan dan cara organisasi merancang untuk menangani sebarang isu atau cadangan.
Ambil tindakan ke atas maklum balas : Bangunkan pelan tindakan berdasarkan hasil tinjauan. Nyatakan langkah-langkah yang akan diambil oleh organisasi untuk menangani maklum balas dan membuat penambahbaikan. Susulan dengan kemas kini kemajuan untuk menunjukkan kepada pekerja bahawa input mereka dihargai dan membawa kepada perubahan ketara.
Jalankan tinjauan biasa : Jadikan tinjauan pekerja sebagai amalan biasa untuk terus mengumpul maklum balas dan menjejaki kemajuan dari semasa ke semasa. Tinjauan tetap menunjukkan komitmen untuk mendengar pekerja dan membuat penambahbaikan berterusan.

‍

Mengapa tinjauan pekerja penting?

Tinjauan pekerja adalah penting kerana ia membantu anda:

Untuk menilai prestasi anda sebagai pengurus atau penyelia.
Untuk menilai keberkesanan perubahan atau inisiatif organisasi.
Untuk meningkatkan prestasi, mengurangkan pusing ganti, dan meningkatkan penglibatan pekerja.
Untuk menentukan sama ada terdapat keperluan untuk menambah baik faedah syarikat atau program latihan pekerja.

Sejauh manakah tinjauan pekerja berkesan?

Tinjauan pekerja boleh menjadi sangat berkesan jika digunakan dengan betul. Tetapi keputusan hanya akan bermanfaat jika soalan tinjauan direka dengan baik dan anda mempunyai pelan tindakan untuk membuat susulan terhadap penemuan.

Salah satu perkara yang paling penting untuk diingat ialah tiada pendekatan yang sesuai untuk semua untuk tinjauan pekerja. Mereka bentuk tinjauan anda bergantung pada perkara yang anda ingin pelajari dan jenis maklum balas yang anda harap dapat daripadanya.

Sekiranya anda jujur dalam tinjauan pekerja?

Jawapannya ya. Sebabnya ialah tinjauan adalah peluang untuk membina kepercayaan dan mewujudkan budaya ketelusan. Pendekatan terbaik ialah bersikap sejujur mungkin dalam respons anda.

Adalah perkara biasa untuk berasa teragak-agak untuk menyatakan fikiran atau pendapat negatif. Anda mungkin bimbang bahawa anda akan menyakiti perasaan seseorang atau anda mungkin kelihatan tidak berterima kasih atau tidak setia. Tetapi sebenarnya kebanyakan orang ingin mendengar apa yang anda katakan — dan mereka menghargai kejujuran lebih daripada perkara lain.

Apakah jenis tinjauan pekerja?

Jenis tinjauan pekerja yang paling biasa ialah:

Tinjauan pendapat pekerja: Tinjauan ini meminta pekerja menilai kepuasan mereka dengan pelbagai aspek tempat kerja pada skala dari satu hingga 10.
Tinjauan kepuasan pekerja: Tinjauan ini bertanya kepada pekerja tentang kualiti keseluruhan persekitaran kerja mereka, gaya pengurusan, peluang pembelajaran, budaya tempat kerja dan banyak lagi—pada asasnya semua aspek pengalaman mereka di tempat kerja yang mempengaruhi kepuasan kerja (atau kekurangannya).
Tinjauan penglibatan pekerja: Ini ialah cara yang bagus untuk mengukur keghairahan pekerja terhadap pekerjaan mereka dengan bertanya soalan tentang sejauh mana motivasi mereka di tempat kerja setiap hari dan sama ada mereka merasakan mereka menyumbang kepada sesuatu yang lebih besar daripada diri mereka dalam peranan mereka di syarikat mereka.
Tinjauan pengekalan pekerja: Tinjauan ini membantu mengenal pasti sebab pekerja keluar supaya anda boleh menyelesaikan masalah itu sebelum menyebabkan anda kehilangan bakat yang berharga.
Tinjauan pampasan pekerja: Tinjauan ini membantu memastikan pekerja dibayar secara adil berdasarkan tahap kemahiran dan pengalaman mereka.

Petua Pro

Ubah tempat kerja anda dengan maklum balas masa nyata daripada alat tinjauan pekerja kami. Jadikan penambahbaikan berterusan satu realiti.

Bercakap dengan pakar tinjauan pekerja kami hari ini!

Bagaimana untuk menganalisis hasil tinjauan pekerja?

Berikut ialah empat langkah mudah untuk menganalisis hasil tinjauan pekerja:

Langkah 1: Semak keputusan untuk setiap soalan.
Langkah 2: Cari tema dalam data.
Langkah 3: Buat cerapan yang boleh diambil tindakan daripada data.
Langkah 4: Buat pelan tindakan berdasarkan cerapan tersebut.

Apakah amalan terbaik tinjauan nadi pekerja yang penting?

Berikut ialah amalan terbaik tinjauan nadi pekerja yang penting untuk mengekalkan jari anda pada nadi tenaga kerja anda dan memupuk budaya peningkatan berterusan:

1. Fokus dan masa

Pendekatan disasarkan: Tidak seperti tinjauan tahunan, tinjauan nadi memfokuskan pada topik tertentu atau isu tepat pada masanya. Ini boleh menjadi pelancaran dasar baharu, dinamik pasukan selepas penstrukturan semula, atau mengukur kepuasan kerja jauh.

Maklum balas boleh diambil tindakan: Reka bentuk soalan yang melangkaui penilaian kepuasan. Tanya soalan terbuka untuk memahami "mengapa" di sebalik respons dan kumpulkan cerapan untuk penambahbaikan pantas.

Kekerapan: Lakukan tinjauan nadi lebih kerap daripada tinjauan tradisional (cth, bulanan, suku tahunan). Walau bagaimanapun, buat keseimbangan untuk mengelakkan keletihan tinjauan. Hanya tinjauan sekerap yang anda boleh mengambil tindakan ke atas keputusan.

2. Reka bentuk tinjauan dan pentadbiran

Short and sweet: Keep pulse surveys concise, ideally taking 5-10 minutes to complete. This maintains engagement and ensures a high response rate.

Kebolehaksesan: Pilih platform mesra pengguna yang boleh diakses pada pelbagai peranti untuk memudahkan penyertaan semua orang.

Kerahsiaan dan kerahsiaan: Jaminan kerahsiaan untuk menggalakkan maklum balas yang jujur mengenai topik yang sensitif.

3. Komunikasi dan ketelusan

Tujuan yang jelas: Sebelum pelancaran, terangkan tujuan tinjauan dan cara maklum balas akan digunakan untuk penambahbaikan.

Galakkan penyertaan: Gunakan berbilang saluran untuk menggalakkan penyertaan, menekankan nilai maklum balas masa nyata mereka.

Ketelusan dalam keputusan: Kongsi penemuan penting dengan pekerja tepat pada masanya. Jujur dan telus tentang maklum balas, walaupun ia kritikal.

4. Mengambil tindakan dan menutup gelung

Pelan tindakan: Membangunkan pelan tindakan konkrit berdasarkan hasil tinjauan nadi. Utamakan isu dan tetapkan garis masa yang realistik untuk menanganinya.

Komunikasi tindakan: Sampaikan tindakan yang dirancang berdasarkan maklum balas. Ini menunjukkan pekerja anda mendengar dan mengambil langkah untuk menambah baik.

Menutup gelung: Berikan kemas kini tentang perubahan yang dilaksanakan dan kesannya. Ini menunjukkan bahawa suara mereka penting dan membina kepercayaan.

5. Amalan terbaik tambahan

Jenis soalan bercampur: Menggabungkan gabungan soalan aneka pilihan untuk jawapan pantas dan soalan terbuka untuk mengumpul cerapan yang lebih mendalam.

Penandaarasan (pilihan): Pertimbangkan untuk membandingkan data tinjauan nadi anda dengan penanda aras industri untuk topik tertentu untuk memahami cara anda menyusun.

Tinjauan nadi biasa: Lakukan tinjauan nadi secara berkala mengenai topik yang berbeza untuk mengekalkan nadi pada sentimen pekerja yang berkembang dan kawasan yang memerlukan perhatian.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimana untuk menjalankan tinjauan pekerja?

Berikut ialah beberapa petua untuk membantu anda mereka bentuk dan menjalankan tinjauan yang akan menghasilkan hasil yang berguna:

Pastikan anda mempunyai semua maklumat yang diperlukan sebelum mereka bentuk tinjauan anda. Jika anda tidak tahu jenis data yang anda mahukan, anda tidak akan dapat mencipta soalan yang betul.
Jangan buat terlalu lama. Tinjauan pekerja yang berkesan harus mengambil masa tidak lebih daripada 15 minit untuk diselesaikan. Adalah penting bahawa pekerja berasa selesa menjawab soalan ini, jadi pastikan ia pendek dan manis!
Pastikan tinjauan anda tanpa nama dengan menggunakan tinjauan dua buta (di mana responden tidak tahu siapa yang bertanya kepada mereka) atau tinjauan buta tunggal (di mana responden tahu siapa yang bertanya kepada mereka).

‍

Bagaimana untuk membuat tinjauan pekerja?

Jika anda sedang mencari inspirasi untuk membuat tinjauan pekerja, berikut ialah langkah yang perlu diambil perhatian.

Tentukan tujuan tinjauan anda. Pastikan anda bertanya soalan yang mencerminkan topik. Jika anda ingin melihat perasaan mereka tentang Gaji dan faedah mereka, maka pastikan topik ini diliputi dalam tinjauan anda.
Buat draf tinjauan dan ujinya dengan menghantarnya kepada beberapa pekerja anda dan minta mereka maklum balas tentang pendapat mereka tentangnya. Ini akan membantu anda menentukan sama ada anda perlu mengubah apa-apa atau tidak.
Pastikan untuk memastikan tinjauan tanpa nama, supaya pekerja berasa selesa berkongsi fikiran dan perasaan mereka dengan anda.
Permudahkan pekerja membalas dengan menyediakan borang dalam talian atau alamat e-mel di mana mereka boleh menyerahkan respons mereka.
Analisis hasil tinjauan anda dan ambil tindakan ke atas mana-mana bahagian yang memerlukan penambahbaikan.

Bagaimana untuk meningkatkan hasil tinjauan pekerja?

Berikut ialah beberapa cara anda boleh menambah baik tinjauan pekerja anda:

Pilih soalan yang betul.
Pilih alat tinjauan yang betul untuk kerja itu.
Pilih masa yang sesuai untuk menjalankan tinjauan.
Pastikan semua orang memahami perkara yang ditanya.
Menawarkan ganjaran atau insentif untuk penyertaan (cth, kad hadiah)
Pastikan setiap pekerja mendapat peluang untuk mengambil bahagian.

Bagaimana untuk meningkatkan penyertaan tinjauan pekerja?

Jika kadar penyertaan tinjauan syarikat anda rendah, berikut ialah beberapa petua untuk meningkatkannya:

Pastikan tinjauan anda direka dengan baik.
Beritahu orang ramai bahawa jawapan mereka adalah tanpa nama atau sulit.
Tanya soalan yang relevan dan menarik. Jangan simpan terlalu lama.
Sertakan insentif. Pekerja lebih cenderung untuk mengambil tinjauan apabila ia mudah dan berbaloi dengan masa mereka.
Pastikan tinjauan anda mudah dan cepat untuk diselesaikan. Semakin banyak masa yang diambil oleh pekerja untuk melengkapkan tinjauan, semakin kecil kemungkinan mereka untuk menyelesaikannya.
Tetapkan tarikh akhir untuk mengambil tinjauan, supaya orang ramai tidak melupakannya secara tidak sengaja atau mengabaikannya.

‍

Bagaimana untuk menjawab tinjauan pekerja?

Berikut ialah beberapa petua tentang cara menjawab tinjauan pekerja:

Jawab dengan jujur. Jika anda tidak memberikan perwakilan yang adil tentang syarikat, ia boleh memberi kesan negatif kepada pendapat rakan sekerja anda dan pendapat anda.
Jangan membuat andaian tentang pendapat orang atau perasaan mereka semasa menjawab soalan.
Jangan takut untuk jujur tentang pengalaman atau kebimbangan negatif , tetapi pastikan ia membina! Jangan hanya berkata, "Tempat ini menyebalkan." Sebaliknya, tanya soalan seperti "Mengapa kita melakukan ini?" atau "Apakah cara yang lebih baik untuk menangani situasi ini?"
Kenal pasti tujuan tinjauan dan tanya diri anda sama ada ia seperti yang anda fikirkan. Jika terdapat sebarang kesamaran tentang soalan yang dikemukakan, minta penjelasan daripada pengurus atau HR anda sebelum menjawab tinjauan.

‍

Apakah soalan tinjauan pekerja yang terbaik?

Berikut ialah beberapa soalan untuk menjalankan tinjauan pekerja terbaik:

‍

1.Penglibatan dan kepuasan

Pada skala 1 hingga 10, sejauh manakah anda berpuas hati dengan pekerjaan anda sekarang?
Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami sebagai tempat yang bagus untuk bekerja?
‍

2. Maklum balas mengenai pengurusan

Adakah anda berasa disokong oleh pengurus anda dalam peranan anda?
Berapa kerap anda menerima maklum balas yang membina daripada penyelia anda?
‍

3.Peluang untuk pertumbuhan

Adakah anda percaya terdapat peluang kemajuan kerjaya yang baik dalam syarikat?
Sejauh manakah anda berpuas hati dengan sumber pembangunan profesional yang disediakan?
‍

4.Persekitaran kerja

Adakah anda merasakan bahawa tempat kerja anda adalah inklusif dan dihormati?
Bagaimanakah anda menilai komunikasi dalam pasukan anda?
‍

5.Keseimbangan kerja-kehidupan

Pada skala 1 hingga 10, bagaimana anda menilai keseimbangan kerja-kehidupan anda?
Adakah anda berasa selesa mengambil cuti apabila diperlukan?
‍

6.Pengiktirafan dan penghargaan

Adakah anda rasa diiktiraf atas sumbangan anda di tempat kerja?
Sejauh manakah pengiktirafan yang anda terima daripada rakan sebaya dan pengurus anda bermakna?

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda