Istilah Glosari

Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Tinjauan Penglibatan Kakitangan

Tinjauan penglibatan kakitangan ialah alat berstruktur yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpulkan maklum balas daripada pekerja tentang pengalaman, kepuasan dan komitmen mereka di tempat kerja.

Ia termasuk soalan tinjauan penglibatan kakitangan yang direka dengan teliti yang meneroka bidang utama seperti budaya, kepimpinan, pengiktirafan, kesejahteraan dan peluang pertumbuhan.

Banyak syarikat menggunakan templat tinjauan penglibatan kakitangan untuk menyeragamkan proses dan memastikan konsistensi merentas jabatan.

Apakah tinjauan penglibatan kakitangan?

Tinjauan penglibatan kakitangan, juga biasanya dirujuk sebagai tinjauan penglibatan pekerja, ialah alat yang digunakan oleh organisasi untuk mengukur sejauh mana pelaburan dan semangat pekerja mereka terhadap kerja mereka.

Tinjauan ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pekerja, rasa tujuan, dan komitmen keseluruhan terhadap matlamat syarikat.

Di Empuls , tinjauan penglibatan kakitangan adalah sebahagian daripada strategi mendengar pekerja yang lebih luas yang meliputi eNPS, tinjauan nadi, tinjauan kitaran hayat dan maklum balas 360 darjah untuk mengumpul cerapan yang boleh diambil tindakan sepanjang perjalanan pekerja.

Apakah beberapa soalan tinjauan penglibatan kakitangan?

Soalan tinjauan penglibatan kakitangan yang baik memberi tumpuan kepada mengukur perasaan pekerja tentang pelbagai aspek persekitaran kerja mereka. Soalan-soalan ini boleh dikumpulkan kepada beberapa bidang utama:

1. Kepimpinan dan komunikasi

Adakah anda mempercayai pasukan kepimpinan untuk membuat keputusan yang betul?
Adakah anda sentiasa dimaklumkan tentang perubahan yang mempengaruhi kerja anda?

2. Pengiktirafan dan ganjaran

Adakah anda rasa diiktiraf atas sumbangan anda di tempat kerja?
Adakah prestasi anda dihargai dan diberi ganjaran yang sewajarnya?

3. Pembangunan kerjaya

Adakah anda mempunyai peluang untuk belajar dan berkembang?
Adakah terdapat laluan yang jelas untuk kemajuan kerjaya anda di sini?

4. Keseimbangan kerja-kehidupan dan kesejahteraan

Adakah anda rasa anda boleh mengekalkan keseimbangan yang sihat antara kerja dan kehidupan peribadi?
Adakah syarikat menyokong kesejahteraan mental dan fizikal anda?

5. Kerja berpasukan dan kerjasama

Adakah anda berasa berhubung dengan pasukan dan rakan sekerja anda?
Adakah kerjasama digalakkan dan disokong?

6. Tujuan dan penjajaran

Adakah anda faham bagaimana kerja anda menyumbang kepada kejayaan syarikat?
Adakah anda bangga bekerja untuk organisasi ini?

Termasuk gabungan soalan skala penilaian dan maklum balas terbuka membolehkan pekerja berkongsi input yang boleh diukur dan kualitatif.

Apakah templat tinjauan penglibatan kakitangan yang berkesan?

Templat tinjauan penglibatan kakitangan yang berkesan berstruktur, mudah untuk dilengkapkan dan menangkap cerapan bermakna merentas semua bidang penglibatan pekerja.

Berikut ialah rangka kerja mudah yang boleh anda sesuaikan:

Bahagian 1: Penjajaran syarikat

Saya memahami misi dan nilai syarikat.
Kerja saya sejajar dengan matlamat syarikat.

Bahagian 2: Kepimpinan

Pemimpin berkomunikasi secara terbuka dan telus.
Kepimpinan menunjukkan kepedulian terhadap pekerja.

Bahagian 3: Kepuasan kerja

Saya berasa bermotivasi untuk memberikan yang terbaik di tempat kerja.
Peranan saya menggunakan kemahiran dan bakat saya dengan baik.

Bahagian 4: Pengiktirafan dan ganjaran

Saya berasa diiktiraf secukupnya untuk kerja saya.
Sumbangan saya dihargai.

Bahagian 5: Pertumbuhan kerjaya

Saya mempunyai peluang untuk pembangunan profesional.
Saya menerima maklum balas yang membantu saya bertambah baik.

Bahagian 6: Kesejahteraan

Saya boleh mengekalkan keseimbangan kerja-kehidupan yang baik.
Syarikat mengambil berat tentang kesihatan saya.

Bahagian 7: Buka maklum balas

Apakah satu perkara yang boleh kami lakukan untuk menjadikan pengalaman kerja anda lebih baik?

Templat tinjauan penglibatan kakitangan yang kukuh memastikan konsistensi dan memudahkan untuk menjejaki kemajuan dari semasa ke semasa.

Apakah beberapa contoh tinjauan penglibatan kakitangan?

Banyak organisasi menggunakan pelbagai contoh tinjauan penglibatan kakitangan bergantung pada matlamat khusus:

Tinjauan penglibatan tahunan : Merangkumi semua aspek penglibatan, termasuk kepimpinan, kepuasan kerja, pengiktirafan dan budaya. ‍
Tinjauan nadi : Tinjauan ringkas dan kerap memfokuskan pada topik tertentu seperti komunikasi kepimpinan atau keseimbangan beban kerja. ‍
Tinjauan onboarding : Kumpul maklum balas daripada pekerja baharu tentang pengalaman onboarding mereka dan tanggapan awal budaya syarikat. ‍
Keluar dari tinjauan : Kumpul cerapan daripada pekerja yang akan berlepas untuk memahami sebab bagi pusing ganti dan bidang yang memerlukan penambahbaikan. ‍
Tinjauan keberkesanan pengurus : Menilai sejauh mana pengurus menyokong, memotivasikan dan membangunkan pasukan mereka.

Menggunakan tinjauan penglibatan kakitangan yang disesuaikan untuk setiap peringkat kitaran hayat pekerja membantu menangkap maklum balas yang betul pada masa yang sesuai.

Mengapa menjalankan tinjauan penglibatan kakitangan?

Tinjauan penglibatan kakitangan membantu organisasi:

Fahami sentimen dan semangat pekerja.
Kenal pasti pemandu dan halangan kepada penglibatan.
Tentukan bidang yang memerlukan perhatian kepimpinan.
Bina pelan tindakan dipacu data untuk meningkatkan pengalaman pekerja.
Tingkatkan pengekalan dengan menangani isu sebelum ia meningkat.

Apabila pasukan HR menggunakan tinjauan penglibatan kakitangan yang disesuaikan, mereka memastikan maklum balas adalah khusus, relevan dan sejajar dengan matlamat perniagaan, meningkatkan penyertaan dan hasil.

Bilakah anda perlu menjalankan tinjauan penglibatan kakitangan?

Masa adalah penting untuk tinjauan yang berkesan:

Tinjauan nadi suku tahunan untuk menangkap sentimen masa nyata.
Tinjauan penglibatan mendalam tahunan atau dwi-tahunan.
Tinjauan yang dicetuskan oleh kitaran hayat pada peringkat utama seperti onboarding, latihan, semakan prestasi atau keluar.
Tinjauan didorong peristiwa selepas perubahan organisasi, penggabungan atau dasar baharu.

Menggunakan contoh tinjauan penglibatan kakitangan daripada Empuls membolehkan organisasi menjadualkan tinjauan dengan templat dan automasi terbina dalam, memastikan maklum balas yang konsisten tanpa pekerja yang menggembirakan.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimanakah tinjauan penglibatan kakitangan berfungsi?

Proses ini biasanya melibatkan:

Mereka bentuk tinjauan menggunakan templat tinjauan penglibatan kakitangan.
Memilih kumpulan sasaran dan pengagihan penjadualan.
Menggalakkan penyertaan melalui dorongan automatik.
Menganalisis hasil dengan cerapan dikuasakan AI, termasuk analisis sentimen dan penanda aras.
Membuat rancangan penambahbaikan yang boleh diambil tindakan berdasarkan data.

Empuls meningkatkan proses ini dengan perbualan diperibadikan dipacu AI, dorongan pencapaian mingguan, gesaan berasaskan isyarat dan perancangan tindakan automatik. Ini menjadikan keseluruhan gelung maklum balas lebih responsif, inklusif dan berterusan.

Bagaimana untuk mendapatkan tinjauan penglibatan kakitangan yang hebat?

Mewujudkan tinjauan penglibatan kakitangan yang hebat melangkaui sekadar bertanya soalan. Berikut ialah cara untuk memastikan tinjauan anda berkesan:

Jelas tentang objektif : Ketahui perkara yang anda ingin pelajari — sama ada penglibatan keseluruhan, keberkesanan kepimpinan atau kesejahteraan pekerja.
Gunakan tinjauan penglibatan kakitangan yang disesuaikan : Sesuaikan tinjauan untuk mencerminkan budaya, matlamat dan demografi tenaga kerja organisasi anda.
Pastikan tinjauan pendek dan fokus : Elakkan keletihan tinjauan dengan mengehadkan bilangan soalan sambil masih meliputi pemandu penglibatan kritikal.
Pastikan tidak mahu dikenali : Benarkan pekerja bertindak balas dengan jujur tanpa rasa takut, yang membawa kepada maklum balas yang lebih tulen.
Kongsi hasil secara telus : Sampaikan penemuan penting dengan pekerja untuk membina kepercayaan dan menunjukkan bahawa suara mereka penting.
Ambil tindakan yang boleh dilihat : Bertindak atas maklum balas yang dikumpul. Pekerja lebih cenderung untuk mengambil bahagian apabila mereka melihat perubahan sebenar berlaku.
Leverage teknologi : Gunakan platform digital untuk mengautomasikan pengedaran, menganalisis respons dan menjejaki arah aliran dari semasa ke semasa. Tinjauan penglibatan kakitangan yang dikuasakan AI malah boleh menawarkan cerapan ramalan dan pelan tindakan yang diperibadikan.

Dengan pendekatan yang betul, tinjauan penglibatan kakitangan menjadi alat yang berkuasa untuk mengukuhkan budaya syarikat dan kepuasan pekerja.

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda