Glossar Begriffe

Glossar der Begriffe des Personalmanagements und der Sozialleistungen für Arbeitnehmer

Inhaltsübersicht

Corporate Communication

Corporate communications plays a vital role in how organizations connect with employees, clients, and the public. Let’s look at the key terms and strategies, covering everything from internal messaging and communication tools to policy influence and professional etiquette.

Whether you're building a strategy or leading a team, this guide explains it all—clearly and practically.

What is corporate communications?

Corporate communications refers to the way an organization communicates with its internal and external audiences—including employees, stakeholders, customers, media, and the public.

It encompasses all messaging, branding, reputation management, and internal coordination necessary to maintain a unified voice and build trust.

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What is a corporate communications strategy?

A corporate communications strategy is a structured approach that defines how an organization communicates to achieve its goals. It outlines objectives, messaging, audience segments, channels, and measurement metrics.

A strong strategy ensures consistency in tone, reinforces brand values, and aligns all messaging with broader business goals.

What is a corporate communication plan?

A corporate communication plan is the tactical execution of a communication strategy. It details:

What will be communicated
To whom (audience)
When (timeline and frequency)
How (channels and tools)
Who is responsible (spokespeople or teams)

It serves as a roadmap for managing campaigns, employee updates, crisis responses, and other communication efforts.

What are corporate communication tools?

Corporate communication tools refer to the platforms and systems used to deliver messages and facilitate collaboration. These may include:

Intranet platforms (e.g., SharePoint, Notion)
Email newsletters and bulletins
Internal chat apps (e.g., Slack, Microsoft Teams)
Press release distribution software
Survey and feedback tools
Employee recognition platforms
Video conferencing tools

The right tools help streamline both internal and external communication while ensuring messages are timely and impactful.

What is internal corporate communication?

Internal corporate communication focuses on keeping employees informed, engaged, and aligned with the company’s values and goals. It includes:

Company updates and announcements
CEO messages and leadership communication
Policy changes and HR updates
Internal campaigns (e.g., DEI, wellness, recognition)
Employee feedback loops

Internal corporate communications are essential for fostering transparency, collaboration, and a strong company culture.

What are corporate communications best practices?

Corporate communications best practices include:

Aligning communication with business goals
Being consistent in tone, voice, and timing
Prioritizing transparency and two-way dialogue
Segmenting audiences for targeted messaging
Using data and feedback to refine approaches
Preparing crisis communication plans in advance
Investing in training for communication teams and leaders

These practices help ensure clarity, trust, and a unified message across the organization.

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen würden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
Passive
Mitarbeiter, die sich bei ihren Antworten neutral verhalten haben.

How to communicate in the corporate world?

To communicate effectively in the corporate world, one must balance clarity with professionalism. Key principles include:

Being concise and purpose-driven
Using formal tone when appropriate
Listening actively and responding thoughtfully
Respecting hierarchy while being approachable
Adapting to digital communication norms (email etiquette, meeting clarity)

Professional communication builds credibility and helps avoid misunderstandings.

How to communicate internally in a corporation?

Internal communication in a corporation should be timely, clear, and inclusive. Best approaches include:

Regular town halls and team updates
Feedback loops (e.g., surveys, open forums)
Visual dashboards or newsletters for clarity
Manager-led cascaded communication
Tailored messaging based on team or department

Effective internal communication drives alignment, motivation, and a shared sense of purpose.

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