Glossar Begriffe

Glossar der Begriffe des Personalmanagements und der Sozialleistungen für Arbeitnehmer

Inhaltsübersicht

Umfrage zum Mitarbeiter-Engagement

Eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement hilft Unternehmen zu verstehen, wie engagiert und emotional verbunden ihre Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsplatz sind.

Sie geht über die Arbeitszufriedenheit hinaus und misst die Loyalität, die Motivation und die Absicht zu bleiben.

Dieses Glossar beantwortet die wichtigsten Fragen zur Gestaltung, Verwendung und Auswertung von Umfragen zum Mitarbeiterengagement, um eine engagierte und stabile Belegschaft aufzubauen.

Was ist eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement?

Eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement ist ein strukturierter Fragebogen, mit dem ermittelt werden soll, wie sehr sich die Mitarbeiter emotional und psychologisch mit ihrem Unternehmen verbunden fühlen.

So lassen sich Loyalität, Motivation und die Bereitschaft messen, über die Routineaufgaben hinaus zu bleiben und einen Beitrag zu leisten.

In diesen Umfragen werden häufig das affektive, das kontinuierliche und das normative Engagement untersucht, um ein vollständiges Bild der Stimmung der Mitarbeiter zu erhalten.

Warum ist eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement wichtig?

Umfragen zum Mitarbeiterengagement liefern wichtige Erkenntnisse darüber, wie sehr sich die Mitarbeiter für die Aufgaben und Ziele des Unternehmens einsetzen. Die Ergebnisse helfen Unternehmen, Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen, die Fluktuation zu verringern, das Engagement zu steigern und eine motiviertere Belegschaft aufzubauen. Außerdem können HR-Teams datengestützte Entscheidungen zur Stärkung der Unternehmenskultur treffen.

Was sind die wichtigsten Bestandteile einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement?

Zu den Hauptbestandteilen gehört eine Mischung aus quantitativen und qualitativen Fragen, die der Bewertung dienen:

Affektives Engagement: Emotionale Bindung und Stolz darauf, Teil der Organisation zu sein
Kontinuierliches Engagement: Wahrgenommene Kosten des Ausscheidens aus der Organisation
Normatives Engagement: Gefühl der Verpflichtung oder Loyalität zu bleiben
Demografische Daten: Für die Segmentierung und vergleichende Analyse

Offenes Feedback: Ermöglicht den Mitarbeitern, ihre Gedanken jenseits strukturierter Antworten mitzuteilen.

Welche Arten von Umfragen zum Mitarbeiterengagement gibt es?

Es gibt verschiedene Arten von Erhebungen über das Engagement, je nach ihrem Zweck:

Allgemeine Erhebungen zum Engagement für die Gesamtbewertung
Pulsbefragungen zur laufenden Messung
Onboarding-Umfragen für neue Mitarbeiter
Austrittsbefragungen für ausscheidende Mitarbeiter
Erhebungen auf Abteilungsebene für gezielte Analysen
Kulturumfragen, die indirekt das Engagement durch die Anpassung der Werte messen

Wie gestaltet man eine effektive Umfrage zum Mitarbeiterengagement?

Gestaltung einer effektiven Umfrage:

Verwenden Sie eine ausgewogene Mischung aus skalierten und offenen Fragen
Halten Sie die Umfrage kurz und dennoch umfassend
Alle drei Dimensionen des Engagements einbeziehen
Gewährleistung der Anonymität zur Förderung ehrlicher Antworten
Testen Sie die Umfrage mit einer kleinen Gruppe, bevor Sie sie vollständig einführen.
einen klaren Kommunikationsplan über den Zweck und die Folgemaßnahmen vorlegen

Wie analysieren Sie die Ergebnisse einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement?

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Die Umfrageergebnisse können analysiert werden:

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Durchschnittswerte für jede Bindungsart (affektiv, beständig, normativ)
Verteilung der Antworten, um starke und schwache Bereiche zu identifizieren
Trends im Zeitverlauf durch historische Vergleiche
Segmentierung nach Abteilungen, um lokalisierte Probleme zu identifizieren
Textanalyse der offenen Antworten auf wiederkehrende Themen
Benchmarks zum Vergleich der Ergebnisse mit der Branche oder früheren Jahren

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen würden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
Passive
Mitarbeiter, die sich bei ihren Antworten neutral verhalten haben.

Was sollten Sie nach der Durchführung einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement tun?

Zu den Schritten nach der Erhebung sollten gehören:

Weitergabe einer Zusammenfassung der Ergebnisse an die Mitarbeiter zur Förderung der Transparenz
Ermittlung leistungsfähiger und leistungsschwacher Bereiche in Teams oder Abteilungen
Entwicklung von Aktionsplänen auf der Grundlage der wichtigsten Erkenntnisse
Zuweisung von Verantwortlichkeiten für Folgeaktivitäten
Messung der Auswirkungen durch Vergleich der Ergebnisse im Zeitverlauf
Kontinuierliche Verbesserung des Erhebungsprozesses für künftige Bewertungen