Glossar Begriffe

Glossar der Begriffe des Personalmanagements und der Sozialleistungen für Arbeitnehmer

Inhaltsübersicht

Arbeitsverhalten

Work behavior refers to how employees conduct themselves in a professional setting. It encompasses communication styles, collaboration, punctuality, and attitudes toward tasks.

Positive employee behavior at work contributes to productivity, while negative behaviour at work can disrupt team dynamics and performance.

What is work behavior?

Work behavior refers to the way employees conduct themselves and perform their duties within the workplace.

It encompasses both the actions employees take and the attitudes they display while on the job.

Hier ist eine Aufschlüsselung des Arbeitsverhaltens:

Actions: This includes how employees fulfill their job responsibilities, their work ethic, time management skills, collaboration with colleagues, and following company policies.‍
Einstellungen: Dies spiegelt die allgemeine Einstellung eines Mitarbeiters zu seiner Arbeit, seine Bereitschaft, sich zu engagieren, und seine allgemeine Stimmung am Arbeitsplatz wider.

Welches sind die vier wichtigsten Arbeitsverhaltensweisen?

Es gibt vier wichtige Verhaltensweisen bei der Arbeit, auf die sich Personalverantwortliche und Manager in der Regel konzentrieren:

Job performance: This refers to how effectively an employee fulfills the core responsibilities of their job.
It's measured by factors like meeting deadlines, achieving goals, and maintaining quality standards.
Organizational Citizenship Behaviors (OCBs): These are voluntary actions that go beyond the basic job requirements but contribute positively to the organization.
Examples include helping colleagues, participating in committees, or taking initiative to improve processes.
Absentismus: Dies bezieht sich auf die ungeplante oder nicht geplante Abwesenheit eines Mitarbeiters von der Arbeit. Übermäßige Abwesenheit kann Arbeitsabläufe stören und die Produktivität verringern.
Fluktuation: Dies bezieht sich auf die Rate, mit der Mitarbeiter eine Organisation verlassen. Eine hohe Fluktuation kann kostspielig sein und den Betrieb stören.

What are some ideal work behaviour examples?

Examples of ideal workplace behavior demonstrate professionalism, reliability, and teamwork.

Meeting deadlines consistently
Taking initiative and showing ownership
Maintaining clear and respectful communication
Being receptive to feedback
Collaborating well with peers
Displaying emotional intelligence in tough situations
Frequently assessed in work behaviour assessment sessions

Was sind positive Verhaltensweisen am Arbeitsplatz?

Hier sind einige Beispiele für positive Verhaltensweisen am Arbeitsplatz, die Arbeitgeber schätzen:

Verlässlichkeit und Verlässlichkeit: Stets pünktlich erscheinen, Fristen einhalten und jemand sein, auf den die Kollegen zählen können.
Starke Arbeitsmoral: Engagement für qualitativ hochwertige Arbeit, Bereitschaft, sich anzustrengen, und Stolz auf die eigenen Leistungen.
Teamwork und Zusammenarbeit: Effiziente Zusammenarbeit mit Kollegen, offene Kommunikation und Unterstützung für andere.
Positive Einstellung: Professionelles und optimistisches Auftreten, Anpassungsfähigkeit und Förderung eines positiven Arbeitsumfelds.
Initiative und Proaktivität: Übernahme von Verantwortung für Aufgaben, Erkennen von Problemen und Vorschlagen von Lösungen sowie Übertreffen von Erwartungen.
Communication skills: Communicating clearly and concisely, both verbally and in writing, and actively listening to others.‍
Problemlösungskompetenz: Die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und kreativ zu denken.

Was sind negative Verhaltensweisen am Arbeitsplatz?

Dies sind Handlungen und Einstellungen, die den Erwartungen und Normen am Arbeitsplatz zuwiderlaufen. Sie können sich nachteilig auf die Leistung des Einzelnen und des Teams auswirken und ein stressiges und unproduktives Arbeitsumfeld schaffen.

Hier sind einige gängige Beispiele:

Schlechte Leistung: Nichteinhaltung von Fristen, durchgängig minderwertige Arbeit oder fehlende Fähigkeiten für die Stelle.
Unprofessionelles Verhalten: Respektlosigkeit gegenüber Kollegen oder Vorgesetzten, Klatsch und Tratsch, Negativität oder Schaffung eines feindlichen Arbeitsumfelds.
Abwesenheit und Unpünktlichkeit: Häufiges ungeplantes Fernbleiben von der Arbeit, zu spätes Erscheinen am Arbeitsplatz oder vorzeitiges Verlassen des Arbeitsplatzes ohne entsprechende Genehmigung.
Mangelnde Kommunikation: Unklare Kommunikation, Zurückhalten von Informationen oder nicht rechtzeitige Reaktion auf Nachrichten.
Mangelnde Teamarbeit: Keine Zusammenarbeit mit Kollegen, mangelnde Bereitschaft, anderen zu helfen, oder Konflikte innerhalb des Teams.
Diebstahl oder Betrug: Aneignung von Unternehmenseigentum oder -ressourcen für den persönlichen Gebrauch oder Fälschung von Informationen.

Welche Auswirkungen hat toxisches Verhalten am Arbeitsplatz?

Negative Verhaltensweisen am Arbeitsplatz können, vor allem wenn sie unkontrolliert bleiben, erhebliche Auswirkungen auf den Einzelnen und das Unternehmen haben:

Geringere Produktivität: Ein toxisches Arbeitsumfeld kann zu einem Rückgang der Motivation, der Moral und letztlich auch der Produktivität führen.
Erhöhte Abwesenheitsrate und Fluktuation: Mitarbeiter können versuchen, einem negativen Arbeitsumfeld zu entkommen, indem sie sich häufiger krank melden oder eine andere Beschäftigung suchen. Dadurch entsteht ein Kreislauf von Störungen und Kosten für das Unternehmen.
Employee health issues: Chronic stress caused by a toxic work environment can lead to physical and mental health problems for employees.‍
Beschädigter Ruf: Ein Unternehmen, das den Ruf einer negativen Arbeitskultur hat, hat es schwer, Spitzenkräfte anzuziehen und zu halten.

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen würden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
Passive
Mitarbeiter, die sich bei ihren Antworten neutral verhalten haben.

Wie kann jemand mein Arbeitsverhalten verbessern?

Wenn Sie Ihr Arbeitsverhalten verbessern möchten, finden Sie hier einige Maßnahmen, die Sie ergreifen können:

Selbsterkenntnis: Reflektieren Sie Ihr Verhalten und dessen Auswirkungen auf andere. Identifizieren Sie verbesserungswürdige Bereiche.
Kommunikation: Hören Sie sich aktiv das Feedback von Kollegen und Vorgesetzten an. Diskutieren Sie offen über Bereiche, die Sie verbessern können.
Berufliche Entwicklung: Suchen Sie nach Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen und Ihre Kenntnisse zu erweitern. Dadurch können Sie Ihre Leistung und Ihren Wert für das Unternehmen steigern.
Positive Einstellung: Achten Sie auf ein positives und professionelles Auftreten. Seien Sie bereit, anderen zu helfen und zu einem kooperativeren Arbeitsumfeld beizutragen.

Wie können Arbeitgeber gegen negatives Arbeitsverhalten vorgehen?

Die Arbeitgeber sind dafür verantwortlich, gegen negatives Arbeitsverhalten vorzugehen, um ein produktives und gesundes Arbeitsumfeld zu erhalten. Hier sind einige Ansätze:

Dokumentation: Dokumentieren Sie bestimmte Fälle von negativem Verhalten. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn eine progressive Disziplinierung erforderlich ist.
Pläne zur Leistungsverbesserung (PIPs): Liegt ein Leistungsproblem vor, können in einem PIP spezifische Ziele und Erwartungen für Verbesserungen festgelegt werden.
Beratung: In informellen oder formellen Beratungsgesprächen können Verhaltensprobleme angesprochen und Anleitungen zur Verbesserung gegeben werden.
‍Disziplinarmaßnahmen: In schweren Fällen können disziplinarische Maßnahmen ergriffen werden, die von mündlichen Verwarnungen bis hin zur Suspendierung oder Kündigung reichen.

How to deal with bad behaviour at work?

Dealing with bad behavior requires awareness, documentation, and structured intervention.

Identify the recurring patterns of negative behaviour at work
Address concerns in a private, respectful manner
Keep a record of incidents for HR reference
Provide clear feedback and set behavioral expectations
Reinforce behavioural goals at work through regular check-ins

How to reduce sedentary behaviour at work?

Physical inactivity can affect productivity and health.

Promote short, frequent movement breaks during the day
Encourage walking meetings when possible
Use sit-stand desks or active seating options
Offer wellness programs or fitness incentives
Reducing sedentary behaviour at work can improve energy and morale

How to respond to aggressive behaviour at work?

Examples of aggressive behaviour at work include yelling, threats, or intimidation.

Stay calm and do not mirror the aggressive behavior
Set clear boundaries and express the need for respectful communication
Remove yourself from the situation if necessary
Report the incident to HR, especially if it escalates
Ensure that such aggressive behaviour at work is addressed through company protocols

How to deal with challenging behaviour at work?

Challenging behavior may disrupt workflow or team dynamics.

Stay calm and avoid reactive responses
Understand potential underlying causes (stress, conflict, etc.)
Initiate a one-on-one dialogue to discuss the behavior
Establish mutual expectations for workplace conduct
Provide mentoring or training to promote positive behaviours at work

How to deal with inappropriate behaviour at work?

Inappropriate conduct must be addressed quickly and formally.

Recognize serious issues like harassment or offensive language
Document all instances with dates and details
Report incidents to HR or management
Refer to the company’s code of conduct or policies
Ensure clear communication about what behavior is unacceptable

How to deal with passive-aggressive behaviour at work?

This subtle form of negative behaviour at work can be harmful over time.

Examples include sarcasm, silent treatment, and indirect resistance
Approach the person calmly with specific observations
Avoid accusatory language—focus on how their behavior affects the team
Encourage honest, respectful communication
Set behavioural goals at work that promote transparency and collaboration

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