Plateformes de communication avec les employés
Une plateforme de communication pour les employés est bien plus qu'un simple outil de messagerie : elle est le fondement de la façon dont votre organisation se connecte, partage et collabore.
Que vous gériez des équipes basées au bureau ou une main-d'œuvre de première ligne, ces plateformes permettent à chacun de rester informé, engagé et aligné. Ce glossaire couvre l'essentiel, des types et des caractéristiques aux cas d'utilisation réels et aux outils tels qu'Empuls.
Qu'est-ce qu'une plateforme de communication avec les employés ?
Une plateforme de communication avec les employés est une solution numérique qui centralise la messagerie interne, les annonces et les outils de collaboration afin d'assurer une communication cohérente et opportune au sein d'une organisation.
Ces plateformes sont essentielles pour aligner les équipes, partager les mises à jour et favoriser une culture d'entreprise connectée.
À quoi servent les plateformes de communication avec les employés ?
Les plateformes de communication avec les employés ont des objectifs multiples :
- Diffuser des annonces et des mises à jour à l'échelle de l'entreprise
- Faciliter la collaboration au sein de l'équipe et les discussions sur les projets
- Fournir un centre de ressources et de documents centralisé
- Renforcer l'engagement des employés grâce à des fonctions interactives
- Soutien à la collecte d'informations par le biais d'enquêtes et de sondages
Ces plateformes permettent de combler les lacunes en matière de communication, en particulier dans les organisations où les équipes sont éloignées ou distribuées.
Existe-t-il des plateformes gratuites de communication avec les employés ?
Oui, il existe plusieurs plateformes gratuites de communication avec les employés, qui offrent des fonctionnalités de base adaptées aux petites entreprises ou aux équipes. Parmi les options les plus populaires, citons
- Empuls (essai gratuit)
- Slack (version gratuite)
- Microsoft Teams (version gratuite)
- Chanty
- Troupeau
Bien que ces versions gratuites fournissent des outils de communication essentiels, les organisations peuvent envisager des plans premium pour des fonctionnalités avancées et des intégrations.
Qu'est-ce qu'une plateforme de communication pour le personnel de première ligne ?
Une plateforme de communication pour les employés de première ligne est conçue pour connecter les employés qui ne travaillent pas sur un bureau, tels que le personnel de la vente au détail, les travailleurs de la santé ou les agents de service sur le terrain. Les principales caractéristiques sont généralement les suivantes
- Accessibilité mobile
- Notifications push pour des mises à jour en temps réel
- Interfaces utilisateur simplifiées
- Possibilités d'accès hors ligne
Ces plateformes permettent aux employés de première ligne de rester informés, engagés et connectés à l'ensemble de l'organisation.
Quelles sont les principales caractéristiques des plateformes de communication avec les salariés ?
Les plateformes de communication avec les employés comprennent généralement une série de fonctionnalités conçues pour rationaliser la communication interne et améliorer l'engagement. Les fonctionnalités les plus courantes sont les suivantes
- Annonces centralisées pour les mises à jour à l'échelle de l'entreprise
- Messagerie instantanée et canaux de discussion pour une communication en temps réel au sein de l'équipe
- Des flux sociaux ou des forums pour encourager la collaboration et l'interaction entre pairs
- Sondages et outils de retour d'information pour connaître l'opinion des employés
- Accessibilité mobile pour une communication en déplacement, en particulier pour le personnel de première ligne
- Segmentation du contenu pour diffuser des messages ciblés en fonction des rôles ou des départements
- Intégration avec d'autres outils tels que les systèmes de ressources humaines, les calendriers et les applications de productivité
Comment Empuls améliore-t-il la communication avec les employés ?
Empuls est une plateforme complète de communication et d'engagement des employés qui offre.. :
- Un intranet social pour un partage centralisé de l'information
- Systèmes de reconnaissance et de récompense pour stimuler le moral des troupes
- Enquêtes et outils de retour d'information pour l'amélioration continue
- Capacités d'intégration avec des outils tels que Slack et Microsoft Teams
Empuls vise à favoriser une culture de transparence, d'appréciation et de collaboration au sein des organisations.
Enquêtes sur le pouls des employés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Rencontres individuelles :
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
eNPS :
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :
- Promoteurs
Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord. - Détracteurs
Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord. - Passives
Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.
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