Tinjauan Penglibatan Pekerja

Tinjauan penglibatan pekerja ialah alat yang digunakan oleh organisasi untuk mengukur penglibatan dan komitmen pekerja. Ia mengumpul maklum balas tentang kepuasan kerja, penjajaran dengan nilai syarikat, dan persepsi pengurusan.

Cerapan yang diperoleh daripada tinjauan ini membantu mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan, meningkatkan budaya tempat kerja dan meningkatkan produktiviti dan pengekalan, akhirnya memupuk tenaga kerja yang lebih terlibat dan bermotivasi.

Apakah tinjauan penglibatan pekerja?

Tinjauan penglibatan pekerja ialah alat yang digunakan oleh organisasi untuk mengukur tahap penglibatan pekerja, komitmen dan penyertaan dalam tempat kerja.

Ia mengumpul maklum balas tentang pelbagai aspek pengalaman pekerja, seperti kepuasan kerja, penjajaran dengan nilai syarikat, dan hubungan dengan pengurusan dan rakan sekerja.

Dengan mengukur faktor-faktor ini, tinjauan memberikan pandangan berharga yang membantu organisasi mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan meningkatkan budaya tempat kerja. Hasilnya boleh memberitahu strategi untuk memupuk tenaga kerja yang lebih terlibat dan bermotivasi, akhirnya membawa kepada peningkatan produktiviti dan pengekalan pekerja.

Apakah tujuan tinjauan penglibatan pekerja?

Tinjauan penglibatan pekerja membantu menilai dan meningkatkan penglibatan di seluruh organisasi. Ia berfungsi untuk tujuan utama:

Mengukur tahap penglibatan : Mengumpul maklum balas tentang kepuasan kerja, kepimpinan, pertumbuhan dan penjajaran dengan nilai.
Tangkap maklum balas terperinci : Menggabungkan penilaian kuantitatif dengan soalan terbuka untuk cerapan yang lebih kaya.
Kenal pasti bidang peningkatan : Serlahkan isu seperti komunikasi yang lemah atau kekurangan pengiktirafan yang memerlukan perhatian.
Galakkan suara pekerja : Menawarkan cara sulit untuk pekerja berkongsi pendapat, meningkatkan kepercayaan.
Jejaki arah aliran penglibatan : Membenarkan pemantauan dari semasa ke semasa dan mengukur kesan inisiatif penglibatan.
Sejajar dengan matlamat perniagaan : Menilai sejauh mana usaha pekerja menyokong misi dan nilai syarikat.

Apakah jenis tinjauan penglibatan pekerja yang berbeza?

Organisasi boleh menggunakan tinjauan yang berbeza bergantung pada matlamat mereka:

Tinjauan penglibatan pekerja : Meliputi kepuasan, pengurusan dan budaya; biasanya dilakukan setiap tahun.
Tinjauan nadi : Tinjauan pendek dan kerap memfokuskan pada topik tepat pada masanya untuk maklum balas pantas.
Tinjauan perjalanan pekerja : Dihantar semasa peringkat penting seperti onboarding, latihan atau keluar.
Tinjauan budaya : Nilaikan cara pekerja melihat budaya dan tingkah laku di tempat kerja.
Tinjauan DEI : Menilai pandangan pekerja tentang kepelbagaian, ekuiti dan kemasukan di tempat kerja.
Tinjauan onboarding : Ukur perasaan pekerja baharu tentang orientasi dan sokongan awal.
Keluar dari tinjauan : Kumpul maklum balas daripada pekerja yang akan keluar tentang sebab mereka keluar.

Apakah cabaran biasa dalam melaksanakan tinjauan penglibatan pekerja?

Organisasi sering menghadapi halangan semasa menjalankan tinjauan. Cabaran utama termasuk:

Kadar penyertaan yang rendah : Mungkin menunjukkan kekurangan kepercayaan; komunikasi yang jelas membantu membina kredibiliti.
Isu masa : Tinjauan yang diambil selepas peristiwa besar mungkin tidak menggambarkan pengalaman biasa.
Keletihan tinjauan : Tinjauan panjang atau kerap boleh menghalang penyertaan. Pastikan mereka fokus.
Kebimbangan tanpa nama : Ketakutan untuk dikenal pasti boleh menyebabkan tindak balas terkawal; memastikan privasi.
Kekurangan susulan : Tidak bertindak atas maklum balas mengurangkan penyertaan dan kepercayaan masa hadapan.
Reka bentuk soalan yang lemah : Soalan yang tidak jelas atau utama menjejaskan kualiti data.
Rintangan budaya : Persekitaran yang menolak perubahan atau kekurangan sokongan kepimpinan boleh mengehadkan impak.

Bilakah tinjauan penglibatan pekerja perlu dijalankan?

Masa tinjauan sangat mempengaruhi ketepatan dan kegunaan respons. Menjalankan tinjauan pada masa yang tepat memastikan maklum balas yang lebih jujur dan konsisten.

Sesuai dijalankan setiap tahun untuk cerapan penglibatan yang mendalam
Tinjauan nadi boleh dibuat setiap bulan atau suku tahunan untuk maklum balas masa nyata
Elakkan menjalankan tinjauan semasa tempoh tekanan tinggi (cth, pemberhentian, audit)
Perubahan selepas besar (seperti penstrukturan semula atau peralihan kepimpinan) adalah perkara yang baik untuk tinjauan susulan

Siapa yang patut mengambil bahagian dalam tinjauan penglibatan pekerja?

Untuk mendapatkan gambaran yang lengkap, tinjauan hendaklah merangkumi semua orang yang suaranya penting kepada budaya organisasi.

Pekerja sepenuh masa, sambilan dan jauh
Pekerja baru dan pekerja lama
Pelatih, kontraktor, dan juga pekerja peringkat keluar (melalui tinjauan keluar)
Tinjauan khusus jabatan boleh berguna untuk cerapan setempat

Penyertaan inklusif membantu mendedahkan arah aliran yang mungkin tidak disedari dalam kumpulan yang lebih kecil atau kurang diwakili.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah topik yang perlu diliputi dalam tinjauan penglibatan pekerja?

Tinjauan yang berkesan menyentuh pelbagai faktor yang mempengaruhi penglibatan dan prestasi pekerja. Meliputi pelbagai tema membantu mengenal pasti punca.

Kepercayaan dan sokongan kepimpinan
Ketelusan komunikasi
Pengiktirafan dan penghargaan
Pengurusan beban kerja dan tekanan
Peluang pembangunan kerjaya
Kemasukan, kepunyaan, dan keselamatan psikologi
Kerjasama pasukan dan hubungan pengurus
Penyelarasan dengan misi dan nilai syarikat

Bagaimanakah syarikat boleh memastikan penyertaan yang tinggi dalam tinjauan?

Mendapatkan pekerja melengkapkan tinjauan secara jujur dan kerap adalah satu cabaran—tetapi ia boleh dicapai dengan strategi yang betul:

Mempromosikan tinjauan melalui saluran komunikasi dalaman
Dapatkan kepimpinan untuk menyokong dan membincangkannya
Pastikan tidak dikenali dan sampaikan cara data akan digunakan
Pastikan tinjauan pendek dan fokus
Tawarkan insentif kecil (undi cuti rehat, mata kesihatan) jika perlu
Kongsi bagaimana maklum balas lepas membawa kepada perubahan sebenar (tutup gelung maklum balas)

Bagaimanakah syarikat boleh menangani isu yang dikenal pasti dalam tinjauan penglibatan pekerja?

Untuk mengambil tindakan yang bermakna selepas tinjauan:

Kongsi hasil secara terbuka : Bersikap telus tentang perkara yang ditunjukkan oleh data.
Libatkan pekerja : Kumpul input semasa mereka bentuk pelan tindakan.
Utamakan tindakan : Fokus pada beberapa bidang utama dengan matlamat dan akauntabiliti yang jelas.
Jejaki kemajuan : Pantau dan ukur kesan perubahan dari semasa ke semasa.
Latih pengurus : Lengkapkan pemimpin untuk bertindak balas terhadap maklum balas dan mengetuai usaha penglibatan.
Raikan kemenangan : Kenali peningkatan dan orang yang mendorong perubahan.

Bagaimanakah tinjauan penglibatan pekerja memberi kesan kepada prestasi organisasi?

Tinjauan yang direka bentuk dengan baik membawa kepada tindakan yang termaklum dengan baik—dan itu mencerminkan secara langsung dalam prestasi perniagaan.