Encuesta cultural
Las encuestas culturales suelen incluir una serie de preguntas diseñadas para sondear diversos aspectos de la cultura organizativa, como el estilo de liderazgo, los patrones de comunicación, el trabajo en equipo, la diversidad y la inclusión, y la alineación con los valores y objetivos de la organización.
¿Qué es una encuesta cultural?
Una encuesta cultural (también conocida como encuesta cultural o encuesta sobre la cultura de los empleados) es un cuestionario estructurado diseñado para medir cómo perciben y experimentan los empleados la cultura de su organización. Recoge información sobre los valores compartidos, los comportamientos, la comunicación, la confianza de los líderes, la inclusividad y la alineación con los objetivos de la empresa.
Las organizaciones utilizan estas encuestas para saber si la cultura que pretenden transmitir coincide con lo que los empleados experimentan a diario.
¿Por qué son importantes las encuestas culturales?
Las encuestas culturales ayudan a las empresas:
- Descubrir las diferencias entre los valores declarados y las experiencias reales
- Detectar precozmente los comportamientos tóxicos o desmotivadores
- Reforzar la confianza, la transparencia y la cohesión del equipo
- Alinear el liderazgo con el sentimiento de los empleados
- Guiar la transformación cultural durante las fusiones, el crecimiento rápido o las transiciones a distancia.
- Crear planes viables para mejorar la comunicación, el liderazgo, la DEI y la moral.
Sin una retroalimentación coherente, los líderes corren el riesgo de asumir que su cultura es saludable cuando puede necesitar atención.
¿Para qué sirve una encuesta cultural?
El propósito de una encuesta cultural es evaluar, comprender y mejorar la cultura del lugar de trabajo de una empresa. Entre los objetivos clave se incluyen:
- Evalúa los valores, normas y comportamientos actuales para comprender el entorno laboral general.
- Destaca las áreas que impulsan el compromiso y el rendimiento, así como las que pueden dañar la moral o la productividad.
- Garantiza que la cultura del lugar de trabajo apoye la misión y la dirección estratégica de la empresa.
- Orienta los esfuerzos de cambio cultural a través de comentarios procesables de los empleados.
- Ayuda a crear una cultura más integradora y positiva que impulsa la satisfacción y la retención.
¿Quién debe realizar una encuesta cultural?
Las encuestas culturales para empleados están diseñadas para todas las personas de la organización, independientemente de su departamento, nivel o ubicación. Reunir perspectivas diversas garantiza una imagen más precisa de la cultura general de la empresa y pone de relieve las diferencias entre equipos o regiones.
También los líderes se benefician de reflexionar sobre los resultados y utilizarlos para ajustar estrategias y comportamientos.
¿Dónde se utilizan las encuestas culturales?
Se utilizan encuestas culturales:
- Durante los ciclos de retroalimentación anuales o semestrales
- Tras cambios organizativos importantes, como cambios en la dirección o reestructuraciones.
- En la incorporación para comprender las experiencias de los nuevos empleados
- Como parte de los programas de compromiso o las evaluaciones de rendimiento
- En entornos remotos e híbridos para mantenerse conectado con equipos dispersos
Sirven tanto de diagnóstico como de herramienta estratégica para impulsar la toma de decisiones centrada en las personas.
¿Cuándo deben realizar las empresas una encuesta cultural?
La mejor práctica consiste en realizar una encuesta sobre la cultura de los empleados:
- Al menos una vez al año, con encuestas de pulso más cortas cada 3-6 meses.
- Después de cambios importantes, como reorganizaciones, transiciones de liderazgo o revisiones políticas.
- Al preparar la transformación de la cultura o lanzar nuevas iniciativas de DEI
- Como parte de una estrategia de compromiso de los empleados
- Durante la incorporación (para obtener las primeras impresiones) y la salida (para recibir comentarios sinceros).
El momento es importante: hay que recabar las opiniones cuando sean más pertinentes y actuar con rapidez.
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cómo se elabora una encuesta cultural?
Una buena encuesta cultural comienza con unos objetivos claros y, a continuación, se desarrolla en torno a temas que reflejan los valores y la cultura deseada de su empresa.
Empiece por incluir una combinación de preguntas cuantitativas (basadas en escalas) y cualitativas (abiertas).
Entre las preguntas habituales de las encuestas sobre cultura se incluyen:
- "Me siento seguro expresando opiniones en el trabajo".
- "La dirección comunica claramente los valores de la empresa".
- "Nuestro equipo está a la altura de nuestros principios culturales".
- "¿Qué es lo que cambiaría de la cultura de nuestra empresa?"
- "¿Le parece inclusivo nuestro lugar de trabajo?".
- "¿Cree que el reconocimiento se otorga de forma justa?"
Para las preguntas de la encuesta sobre el compromiso cultural, céntrese en cómo afecta la cultura a la motivación, la confianza y la pertenencia.
Utiliza el anonimato y una plataforma de confianza para garantizar respuestas sinceras.
¿Cuál es la diferencia entre una encuesta cultural y una encuesta de compromiso?
Una encuesta de cultura mide la alineación con los valores, los comportamientos y la identidad de la empresa. Una encuesta de compromiso analiza la energía, la motivación y la conexión emocional con el trabajo.
Aunque están relacionadas, las encuestas sobre cultura se centran en "cómo trabajamos juntos", mientras que las encuestas sobre compromiso se centran en "cómo de conectado me siento con mi función".
Muchas empresas combinan ambas para obtener una imagen completa.
.png)
.png)
.png)
