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Compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados va más allá de su presencia: se trata de la conexión emocional, la lealtad y el deseo genuino de contribuir al éxito de la organización.
Desde la mejora de la cultura del lugar de trabajo hasta el fomento del compromiso y la retención, comprender el compromiso de los empleados es clave para crear una plantilla resistente y motivada. Esta guía responde a preguntas habituales sobre cómo medir, mejorar y mantener el compromiso en cualquier organización.
¿Qué es el compromiso de los empleados en el trabajo?
El compromiso de los empleados en el trabajo se refiere al apego emocional y psicológico que los empleados sienten hacia su organización. Refleja hasta qué punto:
- Identificarse con la misión y los valores de la empresa
- Sentirse implicados en su trabajo y en el éxito de la organización
- Demostrar lealtad y dedicación a la empresa
Los empleados comprometidos están más comprometidos, motivados y suelen ir más allá de sus responsabilidades formales. Este nivel de compromiso es esencial para impulsar la productividad, reducir la rotación y crear una cultura positiva en el lugar de trabajo.
¿Cuáles son los tres tipos de compromiso de los empleados?
Los tres tipos de compromiso de los empleados son
- Compromiso afectivo: El compromiso afectivo es cuando los empleados se sienten emocionalmente vinculados a su organización. Se quedan porque realmente disfrutan con su trabajo, creen en los valores de la empresa y se sienten orgullosos de formar parte del equipo.
- Compromiso de permanencia: El compromiso de permanencia está impulsado por el coste percibido del abandono. Los empleados permanecen en la empresa por motivos económicos, seguridad laboral o alternativas limitadas, aunque no se sientan muy vinculados a la organización.
Compromiso normativo: El compromiso normativo surge de un sentido del deber o de la obligación moral. Los empleados se quedan porque creen que deben hacerlo, a menudo por lealtad, gratitud o por la creencia de que marcharse tendría un impacto negativo en los demás.
¿Qué es una encuesta de compromiso de los empleados?
Una encuesta de compromiso de los empleados es un cuestionario estructurado que se utiliza para evaluar el grado de compromiso de los empleados con su organización. Mide la conexión emocional, la lealtad y la voluntad de contribuir más allá de los requisitos básicos del puesto.
¿Cómo puede un empleado demostrar su compromiso en el lugar de trabajo?
Los empleados pueden mostrar su compromiso a través de:
- Cumplir o superar sistemáticamente las expectativas de rendimiento
- Tomar la iniciativa y responsabilizarse de su trabajo
- Ser fiable, puntual y estar presente
- Mostrar voluntad de aprender y crecer dentro de la organización
- Apoyar a los compañeros y contribuir al éxito del equipo
- Mostrar lealtad y una representación positiva de la empresa
¿Cómo lograr el compromiso de los empleados?
Para conseguir el compromiso de los empleados, las organizaciones deben
- Comunicar claramente los valores y la visión de la empresa
- Mostrar aprecio y reconocimiento por los esfuerzos de los empleados
- Ofrecer una remuneración justa y seguridad en el empleo
- Ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Fomentar una cultura de respeto, inclusión y confianza
- Fomentar la participación de los trabajadores en la toma de decisiones
¿Cómo aumentar el compromiso de los empleados?
El compromiso de los empleados puede incrementarse mediante:
- Establecer relaciones sólidas entre directivos y equipos
- Fomentar la comunicación transparente y la escucha activa
- Proporcionar retroalimentación y reconocimiento con regularidad
- Fomentar la autonomía y dar a los empleados la propiedad de su trabajo.
- Crear un entorno de trabajo solidario y equilibrado
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cómo contribuye la ética al compromiso de los empleados?
La ética influye directamente en el compromiso de los empleados:
- Fomentar la confianza entre empleados y directivos
- Crear un entorno de trabajo justo y transparente
- Reforzar valores que los empleados puedan respaldar
- Reducir el miedo a las represalias o al trato injusto
- Fomentar el orgullo de pertenecer a la organización.
Los lugares de trabajo éticamente alineados suelen tener empleados más leales, motivados y comprometidos.
¿Cómo medir el compromiso de los empleados?
Entre los métodos para medir el compromiso de los empleados se incluyen:
- Encuestas centradas en el compromiso (por ejemplo, compromiso afectivo, normativo, de permanencia)
- Net Promoter Score de los empleados (eNPS)
- Superposición de la encuesta de compromiso con los indicadores de compromiso
- Sesiones individuales de feedback con los empleados
- Métricas de RRHH, como absentismo y movilidad interna
