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Glosario de términos de gestión de recursos humanos y prestaciones para empleados

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Herramienta de opinión de los empleados

Una herramienta de evaluación de los empleados es una plataforma de software diseñada para agilizar la recopilación, la gestión y el análisis de las opiniones de los trabajadores.

Va más allá de las encuestas tradicionales, fomentando una comunicación continua y bidireccional entre empleados y directivos. Muchas herramientas modernas de evaluación de empleados están equipadas con funciones como el anonimato, el análisis en tiempo real y la integración con sistemas de rendimiento.

¿Qué es una herramienta de feedback para empleados?

Una herramienta de opinión de los empleados es una plataforma de software diseñada para ir más allá de las encuestas tradicionales y crear un bucle de opinión más dinámico entre empleados y directivos. Permite recopilar, gestionar y analizar las opiniones de los empleados de diversas formas, fomentando una cultura de comunicación abierta y mejora continua.

Responde a la pregunta habitual: ¿qué es una nueva herramienta utilizada para recoger las opiniones de los empleados, especialmente en lugares de trabajo remotos e híbridos?

¿Cuáles son las ventajas de utilizar una herramienta de evaluación de los empleados?

Las ventajas de utilizar herramientas de evaluación de los empleados:

Mejora de la comunicación: Estas herramientas facilitan la comunicación continua y bidireccional entre empleados y directivos, rompiendo silos y fomentando un entorno de trabajo más abierto.
Mayor compromiso de los empleados: Los empleados se sienten valorados cuando disponen de una plataforma para compartir su voz y sus ideas. Esto puede conducir a un mayor compromiso y a una experiencia laboral más positiva.
Identificación más temprana de los problemas: Al fomentar la retroalimentación frecuente, los posibles problemas o preocupaciones pueden identificarse y abordarse antes de que se agraven.
Toma de decisiones basada en datos: Los datos recopilados a través de estas herramientas proporcionan información valiosa sobre el sentimiento de los empleados, su rendimiento y las áreas de mejora.
Mejora de la gestión del rendimiento: Las herramientas de feedback pueden facilitar las conversaciones continuas sobre el rendimiento y el establecimiento de objetivos, lo que permite a los directivos ofrecer oportunidades continuas de coaching y desarrollo a sus equipos.

Para las empresas que buscan una herramienta gratuita de evaluación de los empleados, existen versiones básicas que siguen ofreciendo muchas de estas ventajas.

¿Qué tipo de opiniones pueden recogerse a través de estas herramientas?

Tipos de feedback recogidos a través de las herramientas de feedback de los empleados:

Evaluación del rendimiento: Incluye comentarios entre compañeros y entre jefes y empleados, lo que proporciona una perspectiva de 360 grados.
Encuestas de opinión: Encuestas breves y específicas realizadas periódicamente para conocer la opinión sobre la carga de trabajo, la cultura o las iniciativas de cambio.
Reconocimiento y agradecimiento: Enviar mensajes de agradecimiento y reconocimiento ayuda a elevar la moral y el compromiso.
Sugerencias e ideas abiertas: Los empleados pueden compartir libremente ideas de mejora e innovación.
Opiniones sobre la cultura y las políticas de la empresa: Permite recoger las opiniones de los empleados sobre las políticas internas y la experiencia en el lugar de trabajo.

También puede optar por una herramienta anónima de comentarios de los empleados para obtener información sincera sobre asuntos delicados.

¿Qué características debo buscar en una herramienta de evaluación de empleados?

Las características de las mejores herramientas de feedback para empleados son:

Múltiples canales de feedback: Encuestas, chat individual y opciones anónimas para adaptarse a las distintas preferencias de los empleados.
Integración de la gestión del rendimiento: Se sincroniza con los sistemas existentes para un seguimiento perfecto del rendimiento.
Fijación y seguimiento de objetivos: Permite a empleados y directivos alinearse en torno a objetivos compartidos y medir los progresos.
Análisis en tiempo real: Cuadros de mando que ofrecen información sobre las tendencias de participación y los temas de opinión.
Opciones de personalización: Adapte los formularios, los flujos de trabajo y la configuración de visibilidad para que se ajusten a la cultura de la empresa y a las necesidades de RRHH.

La mejor herramienta de evaluación de los empleados suele incluir todas estas funciones y más para mejorar la experiencia de los empleados de principio a fin.

¿Quién utiliza las herramientas de evaluación de los empleados?

Estas herramientas las utilizan los equipos de RR.HH., los jefes de departamento, los jefes de equipo y, a veces, directamente los propios empleados. Son especialmente útiles en organizaciones medianas y grandes, donde la comunicación directa puede ser limitada debido a la escala.

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¿Cuándo deben utilizar las empresas las herramientas de evaluación de los empleados?

Las organizaciones pueden utilizar herramientas de retroalimentación de los empleados:

Durante la incorporación y la salida
Una vez finalizado el proyecto
Para las evaluaciones del rendimiento
Durante las encuestas de compromiso
En tiempo real mediante pulsaciones o buzones de sugerencias

Son más eficaces cuando se utilizan regularmente como parte de una estrategia de retroalimentación continua.

¿Dónde encontrar las mejores herramientas de feedback para empleados?

La mejor herramienta de evaluación de los empleados depende del tamaño, el presupuesto y los objetivos de su organización. Algunas de las principales plataformas son:

Empuls
Officevibe
Cultura Amp
TINYpulse

Muchas plataformas también ofrecen herramientas gratuitas de opinión de los empleados o versiones de prueba para que las empresas puedan evaluar las funciones antes de comprometerse.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Qué nueva herramienta se utiliza para recabar las opiniones de los empleados?

Las nuevas herramientas utilizadas para recoger las opiniones de los empleados suelen incorporar IA y análisis predictivo. Estas herramientas no solo recogen las respuestas, sino que también analizan el sentimiento y sugieren planes de acción. Algunas plataformas se integran ahora con herramientas de comunicación como Slack y Microsoft Teams para recoger opiniones en tiempo real.

¿Cómo funcionan las herramientas de feedback anónimo de los empleados?

Una herramienta anónima permite a los empleados enviar sus comentarios sin revelar su identidad. Esto fomenta respuestas más honestas y transparentes, especialmente en temas delicados. También existen opciones gratuitas de herramientas de feedback anónimo para que los equipos pequeños puedan empezar a utilizarlas sin coste alguno.

¿Cómo puedo animar a los empleados a utilizar la herramienta?

Fomentar el uso de herramientas de retroalimentación de los empleados:

Promueva las ventajas y la propuesta de valor: Comunique cómo el feedback mejora la cultura de trabajo, el crecimiento de los empleados y la toma de decisiones.
Destaque las opciones de anonimato: Asegúrese de que los empleados sepan que está utilizando una herramienta de opinión anónima para empleados o una versión gratuita de la herramienta de opinión anónima para empleados para una participación sincera.
Muestre los resultados de la evaluación: Comparta ejemplos de cambios introducidos en el lugar de trabajo a partir de la información recibida, para generar confianza en el sistema.
Reconozca a los participantes: Aprecie a quienes comparten sus opiniones con regularidad mediante gritos o reconocimientos a todo el equipo.
Formar a los directivos: Dotar a los directivos de las habilidades necesarias para utilizar la herramienta de forma eficaz y ofrecer a cambio un feedback constructivo.

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