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Encuesta sobre la moral de los empleados
Una encuesta sobre la moral de los empleados es una herramienta valiosa para medir el estado de ánimo colectivo y la motivación de los trabajadores. Proporciona información sobre cómo perciben los empleados su trabajo, la dirección, la comunicación y el apoyo de la organización.
Al conocer estos sentimientos, las empresas pueden adoptar medidas específicas para mejorar el estado de ánimo, abordar las preocupaciones en una fase temprana y aumentar la satisfacción y el rendimiento general de los empleados.
¿Qué es una encuesta sobre la moral de los empleados?
Una encuesta sobre la moral de los empleados es un cuestionario estructurado que utilizan las organizaciones para evaluar cómo se sienten los empleados con respecto a su entorno laboral, sus funciones, su liderazgo y su satisfacción general con el trabajo.
Ayuda a medir el bienestar emocional y los niveles de compromiso de los empleados recogiendo opiniones sinceras sobre diversos aspectos de su experiencia en el lugar de trabajo. El objetivo es identificar los puntos débiles, aumentar la motivación y crear una cultura de trabajo más positiva y productiva a partir de datos.
¿Por qué son importantes las encuestas sobre la moral de los empleados?
Permiten a las organizaciones mantenerse en contacto con sus trabajadores y comprender lo que funciona -y lo que no- desde la perspectiva de los empleados.
- Fomenta la comunicación abierta
- Mejora la retención al abordar los problemas en una fase temprana
- Aumenta la confianza entre los equipos y la dirección
¿Cuándo realizar una encuesta sobre la moral de los empleados?
El calendario depende de la dinámica del lugar de trabajo y de los objetivos de la empresa. Aun así, es fundamental realizar comprobaciones periódicas.
- Trimestral o semestral para un seguimiento coherente
- Tras cambios importantes en la empresa o transiciones en la dirección
- Tras una elevada rotación o quejas de los empleados
¿Quién debe crear y gestionar las encuestas de moral?
Los profesionales de RR.HH. suelen diseñar, gestionar e interpretar las encuestas, pero los directivos y los líderes también deben actuar en función de los resultados.
- RRHH: Diseña las preguntas y evalúa los resultados
- Directivos: Abordar los comentarios específicos del equipo
- Liderazgo: Marca la pauta de la transparencia de la encuesta
¿Dónde se pueden encontrar plantillas de encuestas sobre la moral de los empleados?
Se pueden encontrar plantillas en Internet o a través de herramientas de RRHH. Simplifican el proceso de elaboración de encuestas impactantes.
- Sitios web de SHRM y HBR
- Software de compromiso de los empleados como Empuls o CultureAmp
- Plantillas de encuestas de Google Forms o Typeform
¿Cómo medir la moral de los empleados con encuestas?
Empiece con preguntas sencillas y concretas y utilice una escala coherente para obtener resultados que pueda seguir a lo largo del tiempo.
- Utilice escalas de valoración (de 1 a 5) para mayor claridad
- Formular preguntas cuantitativas y abiertas
- Comparar puntuaciones entre departamentos o periodos de tiempo
¿Qué preguntas debe incluir una encuesta sobre la moral de los empleados?
Las preguntas adecuadas deben revelar aspectos emocionales, culturales y prácticos del lugar de trabajo.
- ¿Está satisfecho con su puesto actual?
- ¿Se siente reconocido por su trabajo?
- ¿Cómo describiría su relación con su jefe?
- ¿Siente que su trabajo contribuye a los objetivos de la empresa?
¿Por qué a veces fracasan las encuestas sobre la moral de los empleados?
Las encuestas fracasan cuando no son anónimas, no tienen seguimiento o parecen más una actividad de marcar casillas que una preocupación genuina.
- Falta de seguimiento o de acciones visibles
- Preguntas vagas o repetitivas
- Mala sincronización o fatiga de la encuesta
- Falta de compromiso de los dirigentes
¿Qué plataformas ofrecen encuestas gratuitas sobre la moral de los empleados?
Muchas plataformas ofrecen plantillas y herramientas gratuitas para empezar a realizar encuestas de moral sin una gran inversión.
- Empuls (de Xoxoday)
- Formularios de Google y formularios de Microsoft
- Planes gratuitos de SurveyMonkey
- Typeform y Zoho Survey
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Qué hacer con los resultados de la encuesta sobre la moral de los empleados?
Los resultados de las encuestas sólo importan cuando conducen a la acción. La transparencia y el seguimiento son fundamentales.
- Compartir información clave con los empleados
- Crear planes de acción con plazos
- Asignar la propiedad de cada iniciativa
- Volver a medir en 3-6 meses para seguir el impacto
