Retención de empleados - Definición e importancia
La retención de empleados se refiere a la capacidad de una organización para evitar la rotación de personal. Incluye políticas, mejores prácticas y estrategias críticas diseñadas para evitar que los mejores talentos abandonen sus puestos de trabajo voluntaria o involuntariamente. De hecho, es una de las principales áreas de interés del departamento de RRHH.
Toda organización desea retener a sus mejores empleados para que el negocio prospere, y ese es el principal objetivo que se persigue al diseñar cualquier estrategia de retención de empleados. Ayudan a mitigar los riesgos de la rotación de empleados, manteniendo el talento crítico durante más tiempo.
¿Qué es la retención de empleados en RRHH?
La retención de empleados es una de las principales áreas de interés del departamento de RRHH, y es este equipo el que elabora estrategias, prácticas y políticas innovadoras para reducir el número de personas que abandonan una organización mejorando las condiciones generales y los procesos críticos.
¿Por qué es importante retener a los empleados?
Employee retention is important because it helps:
- Garantizar el flujo de productividad
- Menor rotación de personal
- Ahorre en costes de contratación
- Reducir el tiempo de formación
- Mejorar la moral y el compromiso
- Crear una cultura empresarial positiva
- Aumentar los ingresos de las empresas
¿Cuáles son los medios para aumentar la retención de los empleados?
Retaining good employees requires more than just paychecks. It’s about building a culture where people feel valued, supported, and seen.
- Build a positive, respectful workplace culture
- Encourage honest, two-way communication
- Promote work-life balance with flexibility and time-off
- Recognize employees regularly and meaningfully
- Map out clear career paths for growth
- Provide skill-building and learning opportunities
- Set up mentorship or coaching programs
- Offer fair pay aligned with the market
- Give access to strong healthcare and perks
- Add wellness support through EAPs or mental health programs
- Help employees feel purpose in their work
- Involve them in team decisions and planning
- Run regular team-building initiatives
- Make onboarding warm, clear, and structured
- Gather insights with exit interviews
- Train leaders to retain, not just manage
- Use performance reviews to guide and support growth
¿Por qué es importante retener a los empleados?
Retention supports business continuity and morale while saving hiring costs. It’s a long-term investment in productivity and culture.
- Keeps productivity consistent
- Reduces cost and time of hiring
- Cuts down on training hours
- Boosts employee morale
- Strengthens internal culture
- Improves revenue and customer experience
¿Cuáles son las mejores ideas para retener a los empleados?
Simple changes can make a big impact. Here are some of the most effective and creative retention strategies.
- Keep communication open between all levels
- Invite feedback and encourage problem-solving
- Offer hybrid or remote work setups
- Allow flexible working hours and breaks
- Set up employee recognition programs
- Focus on positive feedback and appreciation
- Create mentorship opportunities between peers
- Offer sabbaticals for career reflection and rest
- Involve staff in decisions that impact customers
- Build trust with transparent and fair policies
¿Qué es un buen índice de retención de empleados?
Como regla general, una tasa de retención de empleados del 90% o superior se considera buena, lo que significa que una empresa debe aspirar a mantener su tasa media de rotación de empleados en al menos el 10% o incluso menos.
La retención (número de empleados que se quedan) y la rotación (número de empleados que se van) son dos caras de la misma moneda, que son KPI de RRHH cruciales.
Una tasa de retención del 100% puede no ser alcanzable porque algunos empleados que renuncian pueden ser también de bajo rendimiento, lo que sólo allana el camino para que los talentos de alto rendimiento dediquen menos tiempo a la formación y estén más comprometidos.
Según el BLS, la tasa media de retención en 2021 se situó en torno al 47,2%, pero la tasa individual difiere según la industria y el sector. Los servicios de alimentación, la alta tecnología y el comercio minorista suelen tener tasas de rotación más altas que otros sectores.
La tasa de rotación y retención ideal de una organización depende de varios factores. Entre ellos se incluyen su:
- Índice histórico de rotación
- Tasa de promoción interna
- Su sector de actividad
A menos que no dedique tiempo a tener en cuenta estas métricas, no tendrá una imagen precisa de cómo gestiona su empresa la retención y la rotación de personal.
¿Qué es una estrategia de retención de empleados?
Una estrategia de retención de empleados es el plan de una organización para reducir las tasas de rotación, aumentar la retención, evitar el desgaste y fomentar el compromiso.
Aunque la rotación en cualquier empresa es inevitable, la creación de una estrategia de retención ayuda a evitar la rotación voluntaria en la medida de lo posible. También ahorra tiempo y costes a la organización. Al fin y al cabo, es más fácil y menos costoso desarrollar a los empleados actuales que contratar a gente nueva.
¿Cuáles son las mejores prácticas para mejorar las relaciones con los empleados?
Good employee relations foster trust, motivation, and stronger team dynamics. When people feel respected and heard, they stay committed to their roles.
- Build a culture of trust and respect
- Encourage two-way communication channels
- Offer learning and career growth programs
- Recognize and celebrate contributions
- Promote work-life balance through flexibility
- Empower employees with autonomy
- Enable cross-functional collaboration
- Create inclusive and diverse workplaces
¿Cuáles son los principales impulsores de la retención de empleados?
To retain top talent, companies must align purpose, rewards, and feedback. These key drivers help employees feel connected and committed long-term.
- Align personal roles with company goals
- Recognize and reward high performance
- Appreciate efforts publicly and on time
- Run regular employee feedback surveys
What are the best employee retention strategies?
Strong retention strategies go beyond perks. They focus on well-being, appreciation, and long-term career growth.
- Pay fair, market-aligned salaries and benefits
- Promote physical and mental wellness programs
- Celebrate employee efforts and milestones
- Provide training, mentorship, and upskilling options
- Create a respectful, positive work environment
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
¿Cuáles son los distintos programas de retención de empleados?
Retention programs help employees feel valued and supported, encouraging them to stay and grow within the organization.
- Recognition programs: awards, shout-outs, gift cards
- Learning programs: tuition help, training sessions
- Wellness programs: gym perks, mental health EAPs
- Work anniversary and milestone celebrations
¿Qué factores afectan a la retención de los empleados?
He aquí algunos factores clave que afectan a la retención de los empleados:
- Low employee morale: Lack of employee morale is highly contagious. It rapidly spreads to others and brings down their productivity levels too.
- No career growth: No employee enjoys doing the same old tasks every day, especially when there's no scope for growth or progress. Eventually, it creates career insecurities, triggering them to hunt for other better opportunities.
- Lack of timely recognition: Organizations that don't recognize employees' efforts must be prepared to see their top performers walk out for other opportunities.
- Poor relationships with managers and peers: A good paycheck and a few perks won't cut it. Employees spend most of their time at work, and a healthy business relationship is crucial to thriving in a workplace.
- Ignoring employee wellness: If an organization fails to offer proper well-being, they won't hesitate to look elsewhere.
Pro Tip:Retain your top talent by creating the Best Place to Work. Listen to your employees, resolve their concerns, and engage them with Empuls so they are happy, motivated, and stay longer. Talk to our engagement expert today!
¿Cómo mejorar la retención de los empleados?
Improving retention takes ongoing effort. From culture to compensation, every element contributes to how long employees stay.
- Shape a culture people enjoy working in
- Offer fair compensation and non-monetary perks
- Provide remote work and flexible hours
- Actively engage employees through feedback and trust
- Map out clear growth and learning opportunities
- Recognize contributions and provide regular feedback
- Keep communication honest and consistent
- Support mental health and overall wellbeing
¿Cómo medir la retención de los empleados?
La retención de empleados se expresa generalmente como una estadística en la que el porcentaje significa el número de empleados que prefieren permanecer en una organización durante un periodo fijo (por ejemplo: un trimestre/medio año/anual).
He aquí la fórmula para medir la retención de empleados:
Employee retention rate = (Total no. of employees: Total no. of employees who quit ÷ Total no. of employees) X 100
Example: Assuming that you have 350 employees in your organization with 40 employees quitting every year on average, then your employee rate will be the below:
- Porcentaje de retención de empleados = (350 - 40 / 350) x 100
- Porcentaje de retención de empleados = (0,88) x 100
- Retención de empleados % = 88,57
- Tasa de retención de empleados= 88,57%.
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