Intranet social
Una intranet social es un sitio web interno diseñado para ayudar a sus empleados a colaborar y compartir información. Es un lugar donde los empleados pueden compartir ideas, publicar actualizaciones, hacer preguntas y entablar conversaciones con sus compañeros.
Las intranets sociales son el siguiente paso en la colaboración para las empresas. Ofrecen a los empleados una vía de conexión más profunda que nunca, lo que redunda en una mayor colaboración y productividad.
¿Qué es una plataforma de intranet social?
Una intranet social es una plataforma de intranet que permite el trabajo colaborativo, donde los empleados pueden compartir entre sí ideas, proyectos, noticias y otra información relevante. La intranet social puede ser utilizada por todos los empleados, desde los altos directivos hasta los becarios.
Las intranets sociales no sólo sirven para compartir información, sino también para unir a las personas. Ayudan a crear comunidades dentro de las organizaciones y permiten a los empleados conectarse de manera informal.
¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas de la intranet social?
Una intranet de éxito requiere la combinación adecuada de características, funcionalidad y contenido. Estas son algunas de las mejores prácticas para una intranet social que le ayudarán a empezar:
- Cree un entorno en el que los empleados puedan compartir ideas.
- Proporcionar herramientas de colaboración.
- Permita que sus empleados se conecten entre sí.
- Utilice la gamificación y las recompensas para fomentar la participación.
- Crear una cultura de colaboración e innovación.
- Hágalo divertido y relevante para su gente.
- Comunique clara y abiertamente a los empleados cualquier cambio en las políticas o procedimientos que pueda surgir como resultado de su nueva plataforma (y recabe su opinión).
- Disponga de un proceso claro para tratar la información y los debates delicados.
¿Cuáles son algunos de los ejemplos de intranet social?
He aquí algunos ejemplos de intranets sociales:
- Empuls: Empuls.io es una plataforma de compromiso de los empleados, que permite a las empresas conectar con sus empleados, alinearlos con sus valores y garantizar comportamientos positivos para crear un lugar de trabajo comprometido.
- Salesforce Chatter: Chatter, una plataforma basada en la nube disponible como parte de Salesforce o como producto independiente, permite a las empresas crear comunidades privadas para la comunicación y colaboración internas.
- Yammer: Muchas empresas utilizan Yammer como herramienta de comunicación interna que permite a los empleados publicar actualizaciones sobre su trabajo, hacer preguntas y compartir sus opiniones sobre diferentes temas.
- Flash: en Adobe, los empleados utilizan una red social interna llamada "Flash" para compartir ideas y debatir temas relacionados con el trabajo. Esto ayuda a los empleados a colaborar más eficazmente en los proyectos.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del software de intranet social?
Estas son las ventajas de la intranet social:
- Aumentar el compromiso de los empleados
- Colaboración interna más eficaz
- Mejor comunicación entre departamentos
- Publica actualizaciones, crea foros de debate y encuestas fácilmente
- Aumentar la comunicación entre equipos
Estas son las desventajas de la intranet social:
- Algunas plataformas pueden tener funcionalidades limitadas
- Pueden no ser adecuadas para todo tipo de empresas
- Puede resultar caro si en su organización trabaja un equipo numeroso
- Falta de funciones sólidas para la colaboración
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¿Qué características debe tener una intranet social?
A continuación se enumeran algunas de las características clave que debe buscar en una intranet social:
- Búsqueda: Característica esencial de cualquier intranet, la búsqueda permite a los usuarios encontrar contenidos de forma rápida y sencilla.
- Herramientas de colaboración: Permite a los empleados compartir ideas e información entre ellos. La posibilidad de publicar comentarios sobre opiniones ajenas permite a los usuarios interactuar entre sí de forma significativa.
- Herramientas de feedback: La posibilidad de crear encuestas y sondeos puede ayudarte a medir la satisfacción de los empleados.
- Herramientas de comunicación: Esto incluye la mensajería instantánea o compartir mensajes, que es una gran manera de colaborar con los miembros de su equipo, especialmente en una gran organización.
- Llamadas de voz y vídeo: Esta función ayuda a reducir el tiempo dedicado a los correos electrónicos, ya que puedes comunicarte cara a cara en lugar de escribir mensajes de un lado a otro.
- Compartir documentos: No puedes colaborar si no puedes compartir documentos con los demás. Y probablemente quieras mantenerlos en privado, para que no estén disponibles a través de motores de búsqueda o sitios web no seguros.
¿Cuáles son las dos mejores soluciones de intranet social?
Las mejores soluciones de intranet social son las siguientes
1. Empuls
Empuls está diseñado para fomentar las conexiones entre los empleados centralizando la información y facilitando una comunicación abierta.
Las características clave incluyen:
- Grupos comunitarios: Los empleados pueden crear y unirse a grupos basados en intereses o atributos compartidos, lo que fomenta las conversaciones orgánicas y la colaboración.
- Contenido interactivo: La plataforma admite varios formatos de contenido, como encuestas, vídeos y GIF, para implicar a los empleados y celebrar los logros.
- Comunicación bidireccional: Empuls hace hincapié en la transparencia y fomenta la retroalimentación, permitiendo a los empleados interactuar directamente con el liderazgo durante las reuniones importantes.
2. Parpadeo
Blink es una aplicación para empleados centrada en mejorar la comunicación y la colaboración, especialmente para los trabajadores sin escritorio y de primera línea. Entre sus características destacan:
- Diseño Mobile-First: Garantiza la accesibilidad de todos los empleados, independientemente de su ubicación.
- Noticias centralizadas: Proporciona una plataforma única para las actualizaciones y anuncios de la empresa.
- Gestión de tareas: Permite a los usuarios asignar y realizar un seguimiento eficaz de las tareas.
Encuestas sobre el pulso de los empleados:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Reuniones individuales:
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS:
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:
- Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo. - Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo. - Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.
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