AI dalam Penglibatan Pekerja

AI sedang mentakrifkan semula cara organisasi melibatkan diri dengan pekerja mereka, menjadikan interaksi lebih bijak, maklum balas lebih pantas dan pengiktirafan lebih bermakna. Daripada mengautomasikan tinjauan kepada meramalkan pengasingan, AI dalam penglibatan pekerja memperkasakan pasukan HR dan pengurus dengan cerapan dan alatan yang dipacu data untuk memupuk tenaga kerja yang terhubung dan bermotivasi.

Apakah AI dalam penglibatan pekerja?

AI dalam penglibatan pekerja merujuk kepada aplikasi teknologi kecerdasan buatan untuk menganalisis, meramal dan meningkatkan motivasi, kepuasan dan sambungan pekerja ke tempat kerja mereka. Ia termasuk alat seperti analisis sentimen, dorongan pintar, tinjauan automatik dan sistem pengecaman dikuasakan AI yang bertujuan untuk mencipta pengalaman pekerja yang lebih diperibadikan dan responsif.

Mengapa AI penting untuk penglibatan pekerja?

AI membantu organisasi beralih daripada strategi penglibatan reaktif kepada proaktif. Ia mengenal pasti corak dalam tingkah laku pekerja, meramalkan risiko pengasingan dan menawarkan cerapan masa nyata yang boleh diambil tindakan. Ini membolehkan HR dan pemimpin menumpukan pada inisiatif yang penting, mengurangkan pergeseran dan meningkatkan semangat—semuanya sambil meningkatkan kecekapan operasi.

Siapa yang mendapat manfaat daripada menggunakan AI untuk penglibatan pekerja?

Semua orang dalam organisasi mendapat manfaat:

Pasukan HR memperkemas tugas berulang dan mengakses data masa nyata.
Pengurus mendapat pengesyoran yang diperibadikan untuk penglibatan pasukan.
Pekerja menerima pengiktirafan, maklum balas dan sokongan tepat pada masanya.

Kepimpinan mendapat kejelasan tentang kesihatan budaya dan boleh menyelaraskan strategi orang dengan matlamat perniagaan.

Bilakah syarikat harus mempertimbangkan untuk menggunakan AI untuk penglibatan pekerja?

AI harus dipertimbangkan:

Semasa pertumbuhan pesat atau perubahan organisasi.
Apabila metrik penglibatan mendatar atau menurun.
Untuk program pengiktirafan skala dan maklum balas.
Untuk menyokong tenaga kerja hibrid atau teragih.

Lebih cepat ia dilaksanakan, lebih cepat syarikat boleh mewujudkan budaya mendengar berterusan dan tindakan tepat pada masanya.

Di manakah AI digunakan dalam strategi penglibatan pekerja?

AI disepadukan merentasi pelbagai titik sentuh dalam perjalanan pekerja:

Onboarding : Mesej alu-aluan yang diperibadikan dan aliran onboarding.
Maklum Balas : AI Perbualan untuk tinjauan, eNPS dan maklum balas kitaran hayat.
Pengiktirafan : Cadangan anugerah yang dijana AI dan mesej yang diperibadikan.
Komunikasi : AI chatbots membolehkan Soal Jawab dan interaksi masa nyata.

Pembinaan budaya : Analisis sentimen daripada maklum balas terbuka untuk mengesan semangat.

Bagaimanakah AI meningkatkan penglibatan pekerja?

AI meningkatkan penglibatan melalui:

AI Perbualan : Menyampaikan interaksi yang diperibadikan melalui chatbots untuk maklum balas dan sokongan.
Analisis sentimen : Menganalisis maklum balas untuk mengesan nada emosi dan isu tersembunyi.
Pintar nudges : Mengingatkan pengurus untuk mengiktiraf sumbangan atau mendaftar masuk dengan ahli pasukan.
Automasi pengiktirafan : Auto menjana anugerah, mesej dan visual berdasarkan peraturan yang dipratentukan.
Analitik ramalan : Meramalkan risiko pusing ganti dan mengenal pasti pekerja yang tidak terlibat.

Pemetaan kemahiran : Menganalisis data pengiktirafan untuk mendedahkan kekuatan dan kemahiran teratas setiap pekerja.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah 7 alat AI untuk mendorong penglibatan pekerja?

Enjin analisis sentimen : Jejaki semangat tenaga kerja dalam masa nyata.
Pembantu pengiktirafan peribadi : Menggesa dan memperibadikan penghargaan.
Analitik ramalan : Kenal pasti potensi pengasingan sebelum ia berlaku.
AI Perbualan : Automasi komunikasi dua hala untuk pengumpulan maklum balas.
Pencipta anugerah automatik : Memperkemas proses pengiktirafan.
Cerapan tinjauan AI : Ringkaskan dan tafsir maklum balas untuk tindakan yang lebih pantas.

Bot penyederhanaan kandungan : Pastikan tempat kerja digital yang menghormati dan inklusif.

Apakah cabaran atau batasan penggunaan AI dalam penglibatan pekerja?

Walaupun AI membawa automasi dan cerapan, terdapat beberapa cabaran penting untuk dipertimbangkan:

Kebimbangan privasi : Sistem AI sering menganalisis data pekerja yang sensitif, jadi ketelusan dan persetujuan adalah penting.
Bias dalam algoritma : Jika tidak direka bentuk dengan teliti, alatan AI boleh mengukuhkan bias sedia ada dalam pengiktirafan atau maklum balas.
Terlalu bergantung pada automasi : Penglibatan adalah manusia pada terasnya. AI harus menambah, bukan menggantikan, interaksi manusia yang tulen.
Pengurusan perubahan : Pasukan mungkin menolak alatan AI baharu tanpa perlu menyesuaikan diri atau memahami faedahnya.

Kualiti data : Cerapan AI hanya sebaik data yang disediakan—sampah masuk, sampah keluar.

Terokai cara Empuls boleh membantu organisasi anda