L'abbandono dei dipendenti
L'abbandono dei dipendenti può essere osservato in un'intera organizzazione o solo in alcuni reparti. Di solito si verifica quando i dipendenti vengono sostituiti dall'automazione o dalle nuove tecnologie. Per esempio, in un'unità di produzione automobilistica, le macchine automatiche possono ora svolgere compiti come il fissaggio delle ruote o l'installazione del parabrezza che prima venivano svolti dagli operai, riducendo la necessità di manodopera umana.
Che cos'è l'abbandono dei dipendenti?
Il logorio dei dipendenti è una situazione in cui un dipendente lascia un'organizzazione e non viene sostituito per un periodo prolungato o non viene sostituito affatto. Ciò comporta una riduzione della forza lavoro di un'azienda o di un reparto specifico, poiché le posizioni vacanti non vengono occupate.
Perché l'abbandono dei dipendenti è importante?
Un elevato tasso di abbandono può interrompere la produttività, influire sul morale del team e aumentare i costi di assunzione. Può anche portare a una perdita di conoscenze istituzionali e avere un impatto sulle relazioni con i clienti. Comprendere il fenomeno dell'abbandono aiuta le aziende a identificare le lacune di retention, a migliorare la cultura e a costruire team più resistenti.
Quali sono le cause dell'abbandono dei dipendenti?
Diversi fattori possono portare all'abbandono, tra cui:
- Scarsa leadership o cultura tossica sul posto di lavoro
- Mancanza di opportunità di crescita o avanzamento di carriera
- Compensi bassi e benefit inadeguati
- Disimpegno e burnout dei dipendenti
- Disadattamento del lavoro o aspettative di ruolo poco chiare
- Riconoscimento limitato o mancanza di apprezzamento
Quali sono gli esempi di logoramento dei dipendenti?
Esempi di riduzione del personale sono le dimissioni volontarie, i pensionamenti, i cambi di ruolo interni senza sostituzione, i congedi a lungo termine senza sostituzione o la morte dei dipendenti. Questi scenari riducono l'organico senza che ci sia l'intenzione di ricoprire immediatamente la posizione.
Qual è l'impatto del disimpegno dei dipendenti sul tasso di abbandono?
È più probabile che i dipendenti disimpegnati si sentano scollegati dagli obiettivi e dalla cultura dell'azienda, e che quindi se ne vadano. Il disimpegno provoca un calo di motivazione, una riduzione della produttività e, infine, dimissioni volontarie. È uno dei più forti predittori di abbandono, soprattutto in ambienti di lavoro ad alto stress o sottovalutati.
Come ridurre l'abbandono dei dipendenti?
La riduzione del fenomeno dell'abbandono richiede un approccio proattivo e incentrato sulle persone. Le strategie chiave includono:
- Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti attraverso il riconoscimento e il feedback
- Offrire compensi e benefit competitivi
- Offrire opportunità di sviluppo professionale
- Migliorare le pratiche di leadership e gestione
- Incoraggiare l'equilibrio e la flessibilità tra lavoro e vita privata
- Creare un ambiente di lavoro trasparente e inclusivo
Sondaggi sul polso dei dipendenti:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Incontri individuali:
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
eNPS:
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:
- Promotori
Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo. - Detrattori
Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo. - Passivi
I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.
Come migliorare il tasso di abbandono dei dipendenti?
Migliorare i tassi di abbandono significa ridurre la frequenza delle uscite non pianificate o indesiderate dei dipendenti. Le aziende possono:
- Condurre interviste in uscita per comprendere le cause principali
- Monitorare e rispondere ai primi segnali di allarme (come l'assenteismo o il morale basso).
- Dare ai manager la possibilità di supportare e allenare i propri team
- Utilizzare sondaggi per misurare il coinvolgimento e la soddisfazione
- Agite rapidamente sui feedback dei dipendenti
Come calcolare il tasso di abbandono dei dipendenti?
Il tasso di abbandono dei dipendenti viene calcolato con questa formula:
Tasso di logoramento (%) = (Numero di dipendenti che hanno lasciato l'azienda ÷ Numero medio di dipendenti durante il periodo) × 100
Ad esempio, se 10 dipendenti lasciano l'azienda nell'arco di un anno e la dimensione media della forza lavoro è di 100, il tasso di logoramento sarà del 10%.
Come misurare il tasso di abbandono dei dipendenti?
Oltre alla formula di base del tasso di abbandono, le aziende possono misurare:
- Abbandono volontario o involontario
- Tensioni tra i nuovi assunti (entro i primi 6 mesi)
- L'abbandono dei reparti per individuare problemi di gestione o di cultura
- L'attrito degli high-performer per tenere traccia della perdita di talenti chiave
- Analisi del feedback in uscita per individuare i modelli
Il turnover e il logorio dei dipendenti sono la stessa cosa?
No, non sono la stessa cosa. Entrambi prevedono l'uscita dei dipendenti:
- Per logoramento si intendono le uscite naturali dei dipendenti (dimissioni, pensionamenti) che non vengono immediatamente sostituiti.
- Il turnover comprende tutti i tipi di uscite (volontarie o involontarie), con l'intento di occupare la posizione vacante.
Il logoramento spesso implica una riduzione a lungo termine dell'organico, mentre il turnover si concentra sulle sostituzioni.
Come evitare l'abbandono dei dipendenti?
Per evitare o ridurre al minimo il logorio:
- Assumere in base all'idoneità a lungo termine, non solo alle competenze attuali
- Offrire percorsi di mentorship e mobilità interna
- Promuovere una cultura positiva e la fiducia nella leadership
- Valutare regolarmente l'equilibrio del carico di lavoro per prevenire il burnout.
- Celebrare i piccoli successi e i contributi
- Utilizzare i dati per prevedere e prevenire le uscite a rischio
Come controllare l'abbandono dei dipendenti?
Il controllo del logorio richiede una pianificazione a lungo termine e politiche incentrate sulle persone. Utilizzate queste tattiche:
- Condurre interviste di permanenza per scoprire che cosa trattiene i dipendenti
- Adattare i benefit e i vantaggi alle esigenze dei dipendenti
- Revisione e benchmark delle strutture retributive
- Investire nella formazione della leadership e nell'efficacia dei manager
- Costruire una cultura in cui il feedback viene dato e agito.
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