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Leitbild
Ein Leitbild definiert den Zweck, die Werte und die Existenzberechtigung eines Unternehmens. Es vermittelt, was das Unternehmen tut, wem es dient und wie es Werte schafft. Ein gut formuliertes Leitbild sorgt dafür, dass die Teams aufeinander abgestimmt sind, schafft Vertrauen und dient als Richtschnur für die täglichen Entscheidungen.
Was ist ein Leitbild?
Ein Leitbild ist eine prägnante Zusammenfassung des Hauptziels und der Ausrichtung eines Unternehmens. Es erklärt, warum das Unternehmen existiert, was es tut und für wen es arbeitet. Im Gegensatz zu einer Vision, die zukünftige Ziele beschreibt, ist ein Leitbild in der Gegenwart verankert.
Sie heben oft das Engagement eines Unternehmens für Kunden, Stakeholder und soziale Werte hervor und tragen zur Gestaltung der Markenidentität und der langfristigen Strategie bei.
Welche Bedeutung hat ein Leitbild?
Ein Leitbild hat eine immense Bedeutung für eine Organisation:
- Identifizierung des Zwecks: Ein Leitbild verdeutlicht den Zweck und die Identität der Organisation und vermittelt den Beteiligten ein klares Verständnis ihrer Daseinsberechtigung.
- Ziele klären: Sie hilft bei der Klärung der übergeordneten Ziele, die die Organisation erreichen will, und richtet die Bemühungen auf eine gemeinsame Vision aus.
- Leitfaden für die Ausrichtung der Organisation: Durch die Bereitstellung eines Fahrplans für die Entscheidungsfindung und die strategische Planung gewährleistet ein Leitbild die Kohärenz und Konsistenz der organisatorischen Ausrichtung.
Was ist der Zweck eines Leitbildes?
Ein Leitbild gibt Ihrem Unternehmen eine Richtung vor und hilft, Ihr Team auf gemeinsame Ziele auszurichten. Es prägt auch die Außenwahrnehmung und stärkt das Vertrauen der Kunden.
- Verdeutlicht den Hauptzweck des Unternehmens
- Richtet die Bemühungen des Teams auf gemeinsame Ziele aus
- Hilft bei der Entscheidungsfindung und Unternehmensstrategie
- Aufbau von Vertrauen bei Kunden und Interessengruppen
- Stärkung der Markenbildung und der internen Kultur
Was ist der Unterschied zwischen einer Vision und einem Leitbild?
Ein Leitbild konzentriert sich auf die Gegenwart - was das Unternehmen tut und warum. Eine Visionserklärung blickt in die Zukunft - was das Unternehmen werden will.
- Auftrag = derzeitiger Zweck und Tätigkeit
- Vision = Zukunftswünsche und Ziele
- Der Auftrag leitet das tägliche Handeln, die Vision die langfristige Planung
- Der Auftrag ist oft praktischer, die Vision ist eher erstrebenswert
Welche Arten von Leitbildern gibt es?
Es gibt nicht das eine feste Format für Leitbilder. Verschiedene Unternehmen gestalten sie je nach Tonfall, Zielgruppe und Schwerpunkt.
- Kundenfokussiert: Kundenservice und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt
- Produktorientiert: Der Schwerpunkt liegt auf Innovation oder technischen Lösungen
- Soziale Auswirkungen: Schwerpunkt auf Ethik, Nachhaltigkeit oder Gemeinschaft
- Mitarbeiter-zentriert: Konzentriert sich auf interne Kultur und Werte
- Hybrid: Kombiniert Aspekte von Kunde, Produkt und Zweck
Wie schreibt man ein Leitbild?
Um ein Leitbild zu schreiben, sollte man:
- Ermitteln Sie den Zweck der Organisation.
- Definieren Sie ihre Hauptziele.
- Berücksichtigen Sie die Werte und Grundsätze der Organisation.
- Fassen Sie sich kurz und klar.
- Beteiligen Sie die Betroffenen an dem Prozess.
Wie erstellt man ein Leitbild?
Um ein Leitbild zu erstellen, sollte eine Person oder Organisation:
- Über ihre Ziele und Werte nachdenken.
- ihre langfristigen Ziele zu ermitteln.
- Verfassen Sie eine prägnante Erklärung, die diese Elemente zusammenfasst.
- Holen Sie das Feedback der relevanten Interessengruppen ein.
- Überarbeiten und verfeinern Sie sie nach Bedarf.
Wie kann man ein Leitbild wirksam gestalten?
Ein wirksames Leitbild ist kurz, spezifisch und emotional ansprechend. Es sollte praktisch genug sein, um Handlungen anzuleiten, aber auch inspirierend genug, um zu motivieren.
- Fassen Sie sich kurz - am besten in ein oder zwei Sätzen
- Konzentrieren Sie sich auf Ihren Zweck, nicht auf Ihre Produkte
- Verwenden Sie eine aktive Sprache und einen menschlichen Ton
- Machen Sie es für Mitarbeiter und Kunden relevant
- Überprüfen Sie es regelmäßig, um es mit den sich entwickelnden Zielen in Einklang zu halten.
Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:
Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).
Treffen unter vier Augen:
Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.
eNPS:
Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen würden.
Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:
- Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben. - Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren. - Passive
Mitarbeiter, die sich bei ihren Antworten neutral verhalten haben.
Wie lang sollte ein Leitbild sein?
Ein Leitbild sollte in der Regel zwischen 1-3 Sätzen lang sein. Es muss lang genug sein, um den Zweck zu vermitteln, aber kurz genug, um sich zu erinnern und zu wiederholen.
- Ideale Länge: 20-50 Wörter
- Vermeiden Sie lange Erklärungen oder detaillierte Prozesse
- Leicht zu lesen und abrufbar halten
- Testen Sie es mit Ihrem Team auf Klarheit und Wirkung
Wie lang sind Leitbilder normalerweise?
Die meisten Leitbilder sind kurz - im Allgemeinen weniger als 50 Wörter. Einige der aussagekräftigsten sind weniger als 20 Wörter lang. Ziel ist es, auf kleinstem Raum ein Maximum an Klarheit zu vermitteln und dabei Jargon oder unnötige Komplexität zu vermeiden.
