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Verbesserung der Leistung
Leistungsverbesserung ist eine Methode, die von Unternehmen eingesetzt wird, um die Leistung der Mitarbeiter während eines Quartals zu steigern. Dabei führen die Arbeitgeber eine formelle Sitzung durch, um die Ziele der Leistungsverbesserung mit den Arbeitnehmern zu besprechen.
Was ist Leistungsverbesserung?
Leistungsverbesserung ist ein systematischer Ansatz zur Analyse von Leistungsdefiziten und zur Entwicklung von Strategien zur Steigerung der individuellen oder organisatorischen Effizienz. Dazu gehören die Ermittlung von Schwachstellen, die Festlegung erreichbarer Ziele, die Umsetzung von Änderungen und die Überwachung der Fortschritte.
Was sind Strategien zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung?
Strategien zur Leistungssteigerung können je nach Situation proaktiv oder reaktiv sein. Sie zielen darauf ab, Vertrauen aufzubauen, Fähigkeiten zu schärfen und Verantwortlichkeit zu fördern.
- Setzen Sie klare Ziele mit messbaren Resultaten
- Regelmäßiges, konstruktives Feedback geben
- Bereitstellung von Schulungs- und Weiterbildungsressourcen
- Ausrichtung der Verantwortlichkeiten auf die individuellen Stärken
- Überwachen Sie die Fortschritte mit wöchentlichen oder monatlichen Kontrollbesuchen
- Fortschritte belohnen, nicht nur Endergebnisse
- Schaffung von Mentoren- oder Peer-Unterstützungsstrukturen
- Förderung von Autonomie und Entscheidungsfindung
Warum ist Leistungsverbesserung wichtig?
Die Verbesserung der Leistung ist aus mehreren Gründen wichtig:
- Verbesserte Produktivität: Optimiert Arbeitsabläufe, beseitigt Ineffizienzen und steigert die Leistung des Einzelnen und des Teams.
- Verbessertes Engagement der Mitarbeiter: Bietet Wachstumschancen und erhöht die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter.
- Bessere Arbeitsmoral: Fortschritte zu sehen, steigert die Zufriedenheit, fördert die Eigenverantwortung und erhöht den Beitrag.
- Kosteneinsparungen: Verringerung von Abfall, Fehlern und Gemeinkosten durch Rationalisierung von Abläufen und Ressourcen.
- Höhere Bindung: Wachstumspfade erhöhen die Loyalität und senken die Einstellungs- und Ausbildungskosten.
- Anpassungsfähigkeit: Hilft Teams, sich mit neuen Strategien und verbesserten Prozessen an Marktveränderungen anzupassen.
- Mehr Innovation: Ein förderliches Umfeld inspiriert zu neuen Ideen und kreativen Problemlösungen.
- Stärkere Führung: Befähigt Führungskräfte, Teams zu coachen und zu höherer Leistung zu motivieren.
- Kultur der Verbesserung: Fördert eine Mentalität, in der die Teams ständig nach Möglichkeiten zur Verbesserung suchen.
- Zielausrichtung: Stellt sicher, dass die Teamarbeit die Unternehmensziele und Geschäftsergebnisse unterstützt.
- Wettbewerbsfähig bleiben: Fördert die Einführung neuer Instrumente und Verfahren, um der Konkurrenz voraus zu sein.
Wer ist für die Leistungsverbesserung der Mitarbeiter zuständig?
Sowohl Manager als auch HR-Teams spielen eine Rolle, aber auch die Mitarbeiter sind mitverantwortlich. Es ist eine gemeinsame Anstrengung mit gemeinsamer Verantwortung.
- Manager: Probleme erkennen, Unterstützung bieten und Erwartungen festlegen
- HR: Angebot von Instrumenten, Schulungen und rechtlicher Beratung
- Mitarbeiter: Feedback einholen, Ziele durchziehen
- Mentoren oder Teamleiter: Unterstützung von informellem Wachstum und Coaching
Wann sollten Sie einen Leistungsverbesserungsprozess einleiten?
Beginnen Sie damit, sobald eine anhaltende Leistungsschwäche festgestellt wird - warten Sie nicht, bis sie zu einem größeren Problem wird. Ein frühzeitiges Eingreifen hilft, den Stress für alle Beteiligten zu verringern.
- Nach wiederholten Terminüberschreitungen oder schlechten Ergebnissen
- Wenn Feedback nicht zu Veränderungen führt
- Wenn Einstellung oder Verhalten das Team beeinträchtigen
- Bei der halbjährlichen oder jährlichen Leistungsbeurteilung
Wo sollten Maßnahmen zur Leistungsverbesserung dokumentiert werden?
Eine ordnungsgemäße Dokumentation gewährleistet Transparenz und Konsistenz. Sie schützt die Organisation auch rechtlich, wenn weitere Maßnahmen erforderlich sind.
- In formellen PIP-Dokumenten (Plan zur Leistungsverbesserung)
- Mitarbeiterbeurteilungs- oder -bewertungssysteme
- E-Mails oder schriftliche Feedback-Zusammenfassungen
- Personalakten und Sitzungsnotizen
Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:
Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).
Treffen unter vier Augen:
Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.
eNPS:
Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen würden.
Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:
- Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben. - Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren. - Passive
Mitarbeiter, die sich bei ihren Antworten neutral verhalten haben.
Wie lässt sich die Leistung der Mitarbeiter wirksam verbessern?
Die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern bedeutet, ihnen Klarheit, Unterstützung und Raum für Wachstum zu bieten. Passen Sie Ihre Bemühungen auf jeden Einzelnen an und setzen Sie gleichzeitig faire Erwartungen.
- Identifizierung der Grundursachen - mangelnde Fähigkeiten, Motivation oder Klarheit
- Erstellen Sie einen konkreten Plan mit Zeitvorgaben und Zielen
- Coaching, Mentoring oder externe Schulungen anbieten
- Setzen Sie wöchentliche oder monatliche Kontrolltermine fest, um den Fortschritt zu verfolgen
- Verbesserungen anerkennen und bei Bedarf anpassen
- Seien Sie bei allen Rückmeldungen ehrlich, aber einfühlsam
- Beseitigung von Hindernissen oder internen Reibungen, die die Leistung einschränken
Was sind Beispiele für die Verbesserung der Mitarbeiterleistung?
Beispiele verdeutlichen, wie Verbesserungen in der Praxis aussehen. Diese reichen von kleinen Kurskorrekturen bis hin zu strukturierten Plänen.
Ein Mitarbeiter, der immer wieder Fristen versäumt, könnte an einem Zeitmanagement-Trainingsprogramm teilnehmen und eine Vorlage für einen Projektplan erhalten. Einem anderen Mitarbeiter, dem es an technischen Fähigkeiten mangelt, könnte ein Mentor zur Seite gestellt werden, damit er am Arbeitsplatz lernt. Im Vertrieb können Mitarbeiter mit geringen Umsätzen ein Pitch-Coaching oder Rollenspiele erhalten, um ihre Kommunikations- und Abschlusstechniken zu verbessern.
Was ist der Prozess der Leistungsverbesserung für leistungsschwache Mitarbeiter?
Der Leistungsverbesserungsprozess für Mitarbeiter mit unzureichenden Leistungen ist in der Regel formal und strukturiert. Er umreißt das Problem, setzt Ziele und bietet Unterstützung, um diese Ziele innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erreichen.
- Beginnen Sie mit einem klaren, ehrlichen Feedback-Gespräch
- Entwurf eines PIP mit Zeitplänen, Zielen und Verantwortlichkeiten
- Bereitstellung von Schulungen, Mentoren oder Hilfsmitteln zur Unterstützung des Erfolgs
- Regelmäßige Kontrollen zur Überprüfung der Fortschritte durchführen
- Dokumentation aller Schritte für Transparenz und Rechtssicherheit
In welchen Bereichen müssen die Leistungen der Mitarbeiter verbessert werden?
Einige Bereiche tauchen in allen Funktionen und Abteilungen häufig auf. Sie zu kennen, hilft Managern, gezielteres Feedback zu geben.
- Zeitmanagement und Einhaltung von Fristen
- Kommunikation - mündlich, schriftlich oder funktionsübergreifend
- Liebe zum Detail und Qualitätskontrolle
- Anpassungsfähigkeit an Veränderungen oder Feedback
- Initiative und Verantwortlichkeit
- Zusammenarbeit und Konfliktlösung
Was sind Vorschläge zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung?
Manchmal genügen schon ein paar hilfreiche Vorschläge, um die Leistung zu verbessern. Diese sollten praktisch, respektvoll und leicht umsetzbar sein.
- Große Aufgaben in kleinere, überschaubare Teile aufteilen
- Bitten Sie um Feedback, nachdem Sie wichtige Aufgaben erledigt haben
- Aufgaben mit einer To-Do-Liste oder einem Planer nach Prioritäten ordnen
- Teilnahme an Teambesprechungen oder Workshops zur Kompetenzerweiterung
- Zweifel sofort klären, statt zu zögern
Was sind die verschiedenen Arten der Leistungsverbesserung von Mitarbeitern?
Die Verbesserung kann formell oder informell, reaktiv oder proaktiv sein. Die Kenntnis der verschiedenen Arten hilft, den Ansatz anzupassen.
- Pläne zur Leistungsverbesserung (PIPs): Formelle Dokumente mit Zeitvorgaben, Zielen und Verantwortlichkeiten
- Coaching: Persönliche Beratung, oft informell und kontinuierlich
- Fähigkeitsorientierte Ausbildung: Konzentriert auf technische oder rollenspezifische Lücken
- Verhaltenscoaching: Zielt auf Einstellung, Soft Skills oder Teamwork ab
- Mentoring-Programme: Peer- oder Senior-Mentoring zur Unterstützung des Wachstums
- Anerkennungsgesteuerte Verbesserung: Verwendung von Lob und Belohnungen, um gute Gewohnheiten zu verstärken
Was ist eine E-Mail zur Leistungsverbesserung an einen Mitarbeiter?
Eine E-Mail zur Leistungsverbesserung ist eine formelle Mitteilung, in der die beobachteten Probleme, die Erwartungen für die Zukunft und die nächsten Schritte dargelegt werden. Sie sollte klar, respektvoll und handlungsorientiert sein.
- Fassen Sie die Leistungsprobleme zusammen
- Austausch von Erwartungen und Zeitplänen
- Ressourcen oder verfügbare Unterstützung anbieten
- Setzen Sie ein Zeichen für Zusammenarbeit, nicht für Bestrafung
- Erwähnen Sie Folgetreffen oder Kontrollbesuche
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