Advokasi Karyawan

Advokasi karyawan adalah pendekatan strategis di mana karyawan didorong untuk mempromosikan merek, produk, atau layanan organisasi mereka. Hal ini dapat dilakukan melalui berbagai saluran seperti media sosial, dari mulut ke mulut, atau bahkan melalui jaringan pribadi mereka.

Apa yang dimaksud dengan advokasi karyawan?

Advokasi karyawan adalah promosi organisasi oleh karyawannya. Hal ini melibatkan karyawan yang membagikan pesan positif, pencapaian, konten, dan nilai-nilai perusahaan kepada jaringan pribadi atau profesional mereka-terutama pada platform seperti LinkedIn, Twitter, atau Facebook. Hal ini mengubah karyawan menjadi duta merek dan suara tepercaya, membantu memanusiakan perusahaan dan memperkuat pesannya.

Apa yang dimaksud dengan program advokasi karyawan?

Program advokasi karyawan adalah inisiatif terstruktur yang mendorong dan memungkinkan karyawan untuk mempromosikan merek, produk, dan budaya perusahaan mereka secara eksternal. Program-program ini sering kali mencakup pelatihan, perpustakaan konten yang dikurasi, alat berbagi sosial, dan insentif untuk mendukung partisipasi.

Program yang sukses selaras dengan tujuan komunikasi perusahaan sekaligus memberdayakan karyawan untuk berbagi cerita yang otentik.

Apa contoh advokasi karyawan?

Contoh umum advokasi karyawan adalah ketika seorang karyawan membagikan postingan blog perusahaan atau lowongan pekerjaan di LinkedIn dengan keterangan pribadi seperti, "Bangga menjadi bagian dari tim yang membentuk masa depan perawatan kesehatan." Contoh lain termasuk karyawan yang memposting momen di balik layar dari acara kerja atau menyoroti pencapaian tim di feed sosial mereka.

Mengapa advokasi karyawan itu penting?

Advokasi karyawan penting karena hal ini membangun kredibilitas dan jangkauan merek melalui suara manusia yang tepercaya. Audiens lebih cenderung mempercayai konten yang dibagikan oleh orang yang mereka kenal daripada merek. Advokasi juga meningkatkan keterlibatan karyawan, memperkuat branding perusahaan, dan mendukung tujuan perekrutan, penjualan, dan pemasaran dengan memperkuat visibilitas.

Apa saja manfaat dari advokasi karyawan?

Advokasi karyawan menawarkan beberapa keuntungan bagi pemberi kerja dan karyawan:

Meningkatkan visibilitas merek di seluruh saluran digital melalui konten organik.
Kepercayaan dan keterlibatan yang lebih tinggi dari audiens dibandingkan dengan postingan perusahaan.
Peningkatan keterlibatan karyawan melalui rasa memiliki dan tujuan yang lebih kuat.
Upaya perekrutan yang lebih baik karena karyawan berbagi kesempatan kerja dan budaya tempat kerja.
Pengembangan kepemimpinan dengan mendorong karyawan untuk berbagi keahlian dan wawasan.
Pemasaran yang hemat biaya dengan mengurangi kebutuhan promosi berbayar.

Siapa yang memenuhi syarat sebagai penasihat karyawan?

Setiap karyawan yang secara positif membagikan, mendukung, atau mempromosikan perusahaan - nilai, misi, atau pekerjaannya - adalah seorang advokat karyawan. Orang-orang ini bisa berasal dari bagian pemasaran, SDM, penjualan, atau bahkan tim garis depan. Advokat yang paling efektif adalah mereka yang benar-benar percaya pada perusahaan dan ingin mewakilinya.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Kapan perusahaan harus memulai upaya advokasi karyawan?

Advokasi karyawan harus diperkenalkan setelah perusahaan memiliki budaya yang stabil, nilai-nilai yang jelas, dan komunikasi internal yang konsisten. Waktu yang ideal untuk meluncurkan program formal adalah ketika karyawan sudah menunjukkan ketertarikan untuk berbagi konten merek atau ketika perusahaan sedang mempersiapkan pertumbuhan, perekrutan, atau reposisi merek.

Di mana advokasi karyawan dilakukan?

Advokasi karyawan dapat terjadi di mana saja:

Platform media sosial (LinkedIn, Twitter, Instagram, dll.)
Tinjau situs web (seperti Glassdoor atau Indeed)
Forum dan acara industri
Percakapan dan jaringan pribadi
Platform komunikasi internal (Slack, Tim)

Bagaimana cara menerapkan advokasi karyawan?

Untuk mengimplementasikan advokasi karyawan secara efektif, perusahaan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

Tentukan sasaran untuk visibilitas, keterlibatan, atau perekrutan.
Melatih karyawan tentang cara berbagi konten secara bertanggung jawab dan autentik.
Sediakan aset yang dapat dibagikan seperti postingan bermerek, pembaruan berita, atau pengumuman perekrutan.
Gunakan alat bantu yang menyederhanakan berbagi, seperti platform advokasi karyawan (misalnya, EveryoneSocial, Sprout Social).
Mengakui kontribusi dengan menyoroti para pendukung utama dan menawarkan insentif kecil.
Memantau kinerja dan mengumpulkan umpan balik untuk meningkatkan program.

Bagaimana cara meningkatkan advokasi karyawan?

Meningkatkan advokasi karyawan membutuhkan upaya yang berkelanjutan. Berikut adalah cara untuk membuatnya lebih efektif:

Ciptakan budaya transparansi dan kepercayaan sehingga karyawan merasa nyaman untuk berbicara tentang merek.
Tawarkan pelatihan rutin tentang etika media sosial dan pedoman branding.
Berdayakan karyawan dengan konten yang siap dibagikan dan otonomi untuk mempersonalisasi pesan mereka.
Buatlah program ini menjadi lebih menarik dengan papan peringkat, lencana, atau hadiah kecil.
Memimpin dengan memberi contoh-mendorong para pemimpin untuk berpartisipasi dan mengatur suasana.
Rayakan konten yang dibagikan secara internal untuk membangun momentum dan pengakuan.

Bagaimana cara mengukur advokasi karyawan?

Untuk mengukur keberhasilan advokasi karyawan, perusahaan dapat melacak:

Tingkat partisipasi: Berapa banyak karyawan yang secara aktif membagikan konten perusahaan.
Jangkauan dan tayangan: Jumlah total audiens yang terpapar postingan karyawan.
Metrik keterlibatan: Suka, komentar, dan berbagi yang diterima oleh konten yang dibuat oleh karyawan.
Lalu lintas rujukan: Trafik web yang didorong oleh saham karyawan.
Prospek atau rekrutmen yang dihasilkan: Konversi yang dikaitkan dengan sumber yang didorong oleh advokasi.
Sentimen merek: Umpan balik kualitatif atau perubahan reputasi yang terlihat melalui mendengarkan secara sosial.

Pelajari bagaimana Empuls dapat membantu organisasi Anda