Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manfaat Karyawan

Daftar isi

Survei Umpan Balik Karyawan

Survei umpan balik karyawan adalah alat yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpulkan wawasan dan pendapat dari karyawan tentang berbagai aspek lingkungan kerja, manajemen, kepuasan kerja, dan pengalaman keseluruhan dalam perusahaan.

Apa yang dimaksud dengan survei umpan balik karyawan?

Survei umpan balik karyawan adalah alat yang digunakan oleh pemilik bisnis, pemimpin, dan profesional sumber daya manusia untuk mengumpulkan wawasan tentang pengalaman karyawan di tempat kerja.

Survei ini biasanya mengajukan pertanyaan tentang berbagai aspek pekerjaan, seperti kepuasan kerja, lingkungan kerja, pengembangan karier, dan budaya perusahaan. Informasi yang dikumpulkan melalui survei ini kemudian digunakan untuk meningkatkan budaya perusahaan, pengalaman karyawan, dan retensi.

Survei umpan balik karyawan memberikan kesempatan bagi karyawan untuk berbagi pemikiran, pendapat, dan kekhawatiran mereka tentang pengalaman kerja sehari-hari. Survei ini memungkinkan organisasi untuk memahami apa yang sudah berjalan dengan baik dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Dengan mengumpulkan umpan balik dari karyawan, organisasi dapat membuat keputusan yang tepat dan mengambil tindakan untuk meningkatkan lingkungan tempat kerja dan mengatasi masalah apa pun yang mungkin timbul.

‍

Apa saja pertanyaan survei umpan balik karyawan yang terbaik?

Merancang pertanyaan survei umpan balik karyawan yang efektif sangat penting untuk mengumpulkan wawasan yang berharga.

Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan survei umpan balik karyawan terbaik:

1. Kepuasan kerja

Seberapa puaskah Anda dengan pekerjaan Anda saat ini?
Apakah Anda merasa dihargai dan diakui atas kontribusi Anda?
Apakah Anda puas dengan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda?
Seberapa puaskah Anda dengan paket kompensasi dan tunjangan Anda?

2. Lingkungan kerja

Apakah Anda merasa nyaman dalam mengekspresikan pendapat dan ide Anda?
Bagaimana Anda menilai kualitas komunikasi dalam organisasi?
Apakah Anda puas dengan peluang untuk pertumbuhan dan perkembangan profesional?
Apakah Anda merasa didukung oleh atasan langsung Anda?

3. Budaya perusahaan

Apakah Anda merasa selaras dengan misi dan nilai-nilai perusahaan?
Bagaimana Anda menilai tingkat kerja sama dan kolaborasi dalam tim Anda?
Apakah Anda merasakan rasa memiliki dan diikutsertakan dalam organisasi?
Apakah Anda puas dengan tingkat transparansi dan keterbukaan dalam pengambilan keputusan?

4. Keterlibatan karyawan

Seberapa termotivasi dan terlibatkah Anda dalam pekerjaan Anda?
Apakah Anda merasa bahwa pekerjaan Anda bermakna dan berkontribusi terhadap kesuksesan organisasi?
Apakah Anda puas dengan peluang untuk otonomi dan pengambilan keputusan dalam peran Anda?
Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan organisasi ini sebagai tempat yang tepat untuk bekerja?

5. Umpan balik dan komunikasi

Apakah Anda menerima umpan balik dan pengakuan secara teratur untuk pekerjaan Anda?
Seberapa efektif komunikasi dari manajemen mengenai harapan dan tujuan?
Apakah Anda merasa nyaman memberikan umpan balik kepada supervisor atau manajer Anda?
Apakah ada area tertentu yang ingin Anda terima masukan atau panduan lebih lanjut?

Kapan sebaiknya Anda melakukan survei umpan balik karyawan?

Lakukan survei pada saat-saat penting dalam siklus hidup karyawan-setelah orientasi, selama tinjauan tahunan, atau setelah perubahan besar dalam organisasi. Waktu yang teratur memastikan wawasan yang berkelanjutan.

Contoh waktu yang ideal:

Pasca-orientasi (check-in 30/60/90 hari)
Tinjauan kinerja pertengahan tahun atau tahunan
Setelah restrukturisasi tim atau perubahan kepemimpinan
Mengikuti peluncuran kebijakan atau inisiatif baru

Siapa yang harus menerima survei umpan balik karyawan?

Semua karyawan, terlepas dari peran atau senioritasnya, harus dilibatkan untuk mendapatkan perspektif yang beragam dan memastikan umpan balik yang mewakili seluruh organisasi.

Kelompok yang akan ditargetkan:

Karyawan penuh waktu dan paruh waktu
Anggota tim jarak jauh dan hibrida
Karyawan baru dan staf yang sudah lama bekerja
Segmen khusus departemen atau tim untuk mendapatkan wawasan yang terfokus

Beritahu saya jika Anda ingin membantu memformatnya dalam glosarium Anda atau menambahkan visual.

Bagaimana cara menulis survei umpan balik karyawan?

Membuat survei umpan balik karyawan yang efektif sangat penting untuk mendapatkan wawasan tentang pengalaman anggota tim Anda dan meningkatkan tempat kerja Anda.

Berikut adalah beberapa langkah untuk membantu Anda membuat survei umpan balik karyawan yang berdampak:

1. 1. Tentukan

Tentukan tujuan dan sasaran spesifik dari survei Anda. Apakah Anda ingin menilai kepuasan kerja, mengevaluasi lingkungan kerja, atau mengumpulkan umpan balik tentang pengembangan karier? Memperjelas tujuan akan memandu desain pertanyaan survei Anda.

2. Pilih pertanyaan yang tepat

Pilih pertanyaan yang sesuai dengan tujuan survei Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan campuran pertanyaan kuantitatif (berbasis angka) dan kualitatif (tertulis) untuk mengumpulkan data statistik dan umpan balik yang terperinci.

Jenis pertanyaan yang umum untuk disertakan:

Kepuasan kerja: Minta karyawan untuk menilai kepuasan mereka terhadap berbagai aspek pekerjaan mereka, seperti beban kerja, kompensasi, dan keseimbangan kehidupan kerja.
Lingkungan kerja: Tanyakan tentang kualitas hubungan dengan rekan kerja, saluran komunikasi, dan peluang untuk berkembang.
Pengembangan karir: Menilai persepsi karyawan tentang peluang pengembangan karier dan program pelatihan.

Pastikan anonimitas dan kerahasiaan: Untuk mendorong tanggapan yang jujur dan otentik, gunakan alat atau platform survei anonim yang memungkinkan karyawan untuk berbagi pemikiran mereka secara rahasia. Pertimbangkan untuk menambahkan pesan penafian untuk meyakinkan karyawan bahwa umpan balik mereka akan diperlakukan secara rahasia.

3. Mempromosikan keterlibatan

Untuk meningkatkan tingkat respons survei, pertimbangkan untuk menawarkan insentif seperti voucher atau undian kantor. Soroti insentif ini dalam komunikasi survei Anda. Jika insentif tidak memungkinkan, ungkapkan rasa terima kasih atas waktu yang diberikan karyawan dan tekankan nilai dari umpan balik mereka.

4. Menindaklanjuti dan mengambil tindakan

Setelah mengumpulkan tanggapan survei, penting untuk menindaklanjuti dan mengambil tindakan berdasarkan umpan balik yang diterima. Bagikan hasil survei kepada karyawan dan komunikasikan langkah-langkah yang Anda rencanakan untuk mengatasi masalah atau saran. Tinjau hasil survei sebelumnya secara teratur untuk menunjukkan kemajuan dan komitmen untuk mendengarkan karyawan.

Seberapa sering Anda harus mengumpulkan survei umpan balik karyawan?

Menurut proyek penelitian State of Employee Engagement, 81% organisasi melakukan survei karyawan setiap tahun, dengan 18% melakukan survei lebih dari satu tahun dan 4% menggunakan sistem umpan balik yang berkelanjutan.

Survei tahunan memungkinkan tinjauan menyeluruh atas sentimen dan tren karyawan dari waktu ke waktu, sementara survei yang lebih sering dilakukan seperti survei triwulanan atau semi-tahunan dapat memberikan umpan balik yang lebih tepat waktu dan memungkinkan penyesuaian yang lebih cepat.

Selain itu, beberapa organisasi menerapkan survei pulsa, yang merupakan survei yang lebih pendek dan lebih sering dilakukan setiap bulan atau bahkan setiap minggu untuk mendapatkan umpan balik secara real-time tentang topik atau masalah tertentu.

Pada akhirnya, frekuensi harus ditentukan oleh apa yang masuk akal untuk budaya, tujuan, dan sumber daya organisasi Anda, sekaligus memastikan bahwa karyawan tidak merasa terbebani oleh terlalu banyak survei.

Komunikasi rutin dengan karyawan mengenai tujuan dan hasil survei juga dapat membantu menjaga keterlibatan dan partisipasi mereka.

Apa saja contoh perusahaan yang menggunakan survei umpan balik karyawan?

‍

Contoh perusahaan yang menggunakan survei umpan balik karyawan meliputi:

‍

Icelandair Icelandair memprioritaskan pengembangan lingkungan tempat kerja yang menarik dan inklusif, yang dicapai melalui keterlibatan yang konsisten dengan umpan balik dari karyawan. Survei tahunan di seluruh organisasi mereka secara konsisten mendapatkan tingkat respons yang mengesankan sebesar 85-87%, ditambah dengan survei pulsa yang lebih sering diprakarsai oleh para pemimpin tim. Tindakan cepat dari para pemimpin SDM dalam menanggapi umpan balik menumbuhkan kepercayaan di antara para karyawan, sehingga memotivasi partisipasi yang berkelanjutan dalam survei-survei selanjutnya.
Tempat Kerja yang Hebat: Organisasi ini menyoroti efektivitas survei karyawan dalam meningkatkan budaya tempat kerja dan meningkatkan retensi karyawan. Mereka menekankan nilai perbaikan berbasis umpan balik dan dampak positif terhadap perekrutan.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Mengapa survei umpan balik karyawan penting?

Survei umpan balik karyawan penting karena beberapa alasan:

Wawasan dan pemahaman: Survei umpan balik karyawan memberikan wawasan yang berharga mengenai perasaan karyawan terhadap tempat kerja mereka, kepuasan kerja, dan pengalaman mereka secara keseluruhan.
Survei umpan balik: Survei umpan balik memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam budaya perusahaan.
Meningkatkan keterlibatan karyawan: Survei umpan balik karyawan dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dengan memberikan suara kepada karyawan dan menunjukkan bahwa pendapat mereka penting.
Mengidentifikasi masalah dan mengambil tindakan: Survei membantu organisasi mengidentifikasi masalah potensial atau area yang menjadi perhatian yang mungkin memengaruhi kepuasan atau produktivitas karyawan.
Membangun kepercayaan dan komunikasi: Survei umpan balik karyawan menumbuhkan komunikasi terbuka dan kepercayaan antara karyawan dan manajemen.
Retensi dan rekrutmen: Dengan mendengarkan umpan balik dari karyawan dan mengambil tindakan, organisasi dapat meningkatkan kepuasan dan retensi karyawan.

Bagaimana cara menafsirkan hasil survei umpan balik karyawan?

Menafsirkan hasil survei umpan balik karyawan sangat penting untuk membuat perubahan dan peningkatan yang berarti di tempat kerja.

Langkah-langkah utama meliputi:

Tinjau hasilnya: Perhatikan data kuantitatif dan kualitatif.
Libatkan para manajer: Manajer harus meninjau dan menginterpretasikan hasil yang relevan dengan tim mereka.
Pertimbangkan waktu dan frekuensi: Bandingkan hasil dari waktu ke waktu sambil memperhitungkan waktu survei.
Identifikasi KPI: Pilih metrik yang selaras dengan tujuan keterlibatan.
Bagikan hasil dengan karyawan: Berkomunikasi secara transparan dan jelaskan langkah selanjutnya.
Carilah tenaga ahli jika diperlukan: Konsultasikan dengan para profesional atau analis SDM untuk mendapatkan panduan.
Mengambil tindakan: Kembangkan dan terapkan rencana aksi berdasarkan hasil survei.

Pelajari bagaimana Empuls dapat membantu organisasi Anda