Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manfaat Karyawan

Daftar isi

Tinjauan Kinerja Karyawan

Tinjauan kinerja karyawan adalah evaluasi formal di mana manajer menilai kinerja karyawan selama periode tertentu. Tinjauan ini membantu mengidentifikasi kekuatan, mengatasi kesenjangan, dan menyelaraskan tujuan individu dengan tujuan organisasi. Baik saat Anda mempersiapkan tinjauan tahunan atau menulis tinjauan untuk karyawan yang berkinerja buruk, contoh-contoh nyata, frasa, dan pertanyaan terstruktur dapat memberikan panduan dan kejelasan yang bermanfaat.

Apa yang dimaksud dengan tinjauan kinerja karyawan?

Tinjauan kinerja, yang juga dikenal sebagai penilaian atau evaluasi kinerja, adalah proses sistematis di mana manajer menilai kinerja karyawan, memberikan umpan balik mengenai kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan, dan menetapkan tujuan untuk pengembangan di masa depan.

Tinjauan kinerja berfungsi sebagai landasan sistem manajemen kinerja dalam organisasi. Sistem ini memungkinkan manajer dan karyawan untuk menyelaraskan ekspektasi, meningkatkan komunikasi, mendorong pengembangan profesional, dan pada akhirnya meningkatkan efektivitas organisasi.

Apa tujuan dari tinjauan kinerja karyawan?

Tujuan dari tinjauan kinerja karyawan adalah:

‍

Mengevaluasi kinerja karyawan: Tinjauan kinerja memungkinkan manajer untuk menilai pencapaian, kekuatan, area yang perlu ditingkatkan, dan kontribusi keseluruhan karyawan terhadap organisasi.
Memberikan umpan balik: Umpan balik yang konstruktif selama tinjauan kinerja membantu karyawan memahami kinerja mereka dibandingkan dengan ekspektasi dan memfasilitasi peningkatan berkelanjutan.
Menetapkan ekspektasi dan tujuan: Tinjauan kinerja adalah kesempatan untuk menetapkan harapan yang jelas, menetapkan tujuan, dan menyelaraskan tujuan individu dengan tujuan organisasi.
Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan: Dengan mengevaluasi kinerja, manajer dapat mengidentifikasi kesenjangan keterampilan dan peluang pengembangan bagi karyawan serta memfasilitasi inisiatif pelatihan dan pengembangan yang ditargetkan.‍
Mendukung pengembangan karier: Tinjauan kinerja menawarkan platform untuk mendiskusikan aspirasi karier, mengidentifikasi peluang pertumbuhan, dan membuat rencana pengembangan untuk mendukung kemajuan karyawan.

Apa saja jenis tinjauan kinerja karyawan yang ada?

Ada beberapa format tergantung pada struktur, budaya, dan tujuan organisasi. Setiap jenis memiliki tujuan yang unik.

Ulasan penilaian diri: karyawan merefleksikan kinerja mereka sendiri
Ulasan manajer: atasan langsung mengevaluasi hasil kerja karyawan
Ulasan 360 derajat: mencakup masukan dari rekan kerja, bawahan, dan klien
Tinjauan berbasis proyek: menilai kinerja pada akhir tugas tertentu
Tinjauan masa percobaan: terjadi setelah fase perekrutan awal

Pertanyaan apa yang harus diajukan karyawan dalam tinjauan kinerja?

Karyawan dapat menggunakan ulasan sebagai peluang untuk berkembang dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan bijaksana yang menunjukkan inisiatif dan keterbukaan.

"Keterampilan apa yang harus saya fokuskan untuk dikembangkan selanjutnya?"
"Bagaimana pekerjaan saya berkontribusi terhadap tujuan tim?"
"Di mana Anda melihat peluang pertumbuhan bagi saya?"
"Bidang apa yang bisa saya tingkatkan?"
"Bagaimana saya dapat menyelaraskan diri dengan tujuan perusahaan dengan lebih baik?"

Mengapa tinjauan kinerja karyawan penting?

Mereka berfungsi sebagai alat penting untuk keterlibatan, produktivitas, dan kesuksesan jangka panjang. Melewatkan hal tersebut dapat menyebabkan ketidakselarasan dan ketidakterlibatan.

Memberikan umpan balik yang konstruktif untuk memandu perbaikan
Mendorong penetapan tujuan dan pengembangan profesional
Mengurangi perputaran dengan menumbuhkan kepercayaan dan kejelasan
Menawarkan data SDM untuk perencanaan suksesi dan kebutuhan pelatihan

‍

Siapa yang harus melakukan tinjauan kinerja karyawan?

Manajer atau pemimpin tim biasanya bertanggung jawab, namun HR sering kali mendukung prosesnya. Dalam beberapa kasus, tinjauan 360 derajat juga melibatkan rekan kerja dan evaluasi diri.

Atasan langsung yang memahami pekerjaan sehari-hari
Para profesional SDM untuk menjaga keadilan dan struktur
Pemangku kepentingan lintas fungsi dalam tinjauan 360 derajat
Karyawan sendiri dalam penilaian diri

Bagaimana proses melakukan tinjauan kinerja karyawan?

Prosesnya meliputi:

Persiapan: Mengumpulkan data dan dokumentasi yang relevan, seperti metrik kinerja, umpan balik, dan kemajuan tujuan, serta menjadwalkan rapat peninjauan terlebih dahulu.
‍Melaksanakan rapat tinjauan: Menetapkan suasana positif, meninjau metrik kinerja dan umpan balik, memberikan umpan balik yang konstruktif, dan secara kolaboratif menetapkan tujuan untuk masa depan.
‍Penetapan tujuan untuk masa depan: Mendiskusikan bidang-bidang yang perlu ditingkatkan, menetapkan tujuan baru, dan menguraikan rencana tindakan untuk mendukung pengembangan karyawan.
Mendokumentasikan dan menindaklanjuti: Mendokumentasikan diskusi dan kesepakatan serta menindaklanjuti rencana aksi untuk memastikan akuntabilitas dan kemajuan.

‍

Kapan sebaiknya tinjauan kinerja karyawan dilakukan?

Peninjauan harus dijadwalkan secara teratur untuk mempertahankan umpan balik yang konsisten dan keselarasan karyawan. Frekuensinya tergantung pada kebijakan perusahaan dan kompleksitas peran.

Setiap tahun (paling umum untuk peran strategis)
Dua kali setahun atau tiga kali setahun untuk peran berbasis proyek
Setelah masa orientasi atau masa percobaan
Selama promosi atau masalah kinerja

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Di mana Anda dapat menemukan contoh tinjauan kinerja karyawan?

Contoh-contohnya dapat ditemukan di buku panduan SDM, sumber daya online, atau templat internal. Hal ini membantu dalam menyusun tinjauan yang konstruktif dan bermakna.

Templat tinjauan kinerja perusahaan
Blog SDM atau perangkat manajemen
Platform online yang menawarkan sampel ulasan karyawan gratis
Kursus pengembangan profesional atau portal pelatihan

‍

Frasa tinjauan kinerja mana yang dapat digunakan secara efektif?

Menggunakan frasa yang jelas dan spesifik untuk setiap peran memastikan umpan balik dapat ditindaklanjuti dan profesional. Umpan balik positif atau perkembangan harus bersifat langsung dan terukur.

"Secara konsisten memenuhi atau melampaui tenggat waktu"
"Menunjukkan kepemimpinan dan rasa memiliki yang kuat"
"Perlu meningkatkan manajemen waktu dan prioritas tugas"
"Berjuang dengan kolaborasi lintas fungsi-membutuhkan panduan"
"Secara proaktif menyumbangkan ide-ide baru ke dalam diskusi tim"

Apa saja tips untuk menulis ulasan kinerja karyawan?

Ulasan yang ditulis dengan baik harus terstruktur, adil, dan selaras dengan tujuan bisnis. Nada bicaranya harus jelas namun tetap sopan.

Hindari bahasa yang tidak jelas atau generalisasi
Fokus pada perilaku, bukan kepribadian
Menyelaraskan umpan balik dengan kompetensi inti dan KPI
Gunakan sasaran SMART untuk perencanaan masa depan
Sertakan penguatan positif dengan setiap kritik

Bagaimana cara menangani tinjauan kinerja untuk karyawan yang berkinerja buruk?

Lakukan pendekatan dengan empati, kejelasan, dan rencana perbaikan. Hindari menyalahkan dan fokuslah pada dukungan.

Jelaskan dengan jelas masalah kinerja dengan menggunakan contoh-contoh
Mengeksplorasi penyebab yang mendasari (keterampilan, sumber daya, beban kerja)
Menetapkan sasaran kinerja yang spesifik dan dapat dicapai
Menawarkan pembinaan, pendampingan, atau pelatihan jika diperlukan
Jadwalkan check-in tindak lanjut untuk melacak kemajuan

Bagaimana Anda menulis tinjauan kinerja untuk seorang karyawan?

Menulis tinjauan kinerja membutuhkan keseimbangan-bersikaplah objektif, spesifik, dan mendukung. Susunlah berdasarkan area kinerja utama dan gunakan contoh-contoh yang jelas.

Mulailah dengan ringkasan kinerja secara keseluruhan
Gunakan frasa tinjauan kinerja yang spesifik dan berbasis perilaku
Menyoroti kekuatan dan kontribusi
Mengatasi area yang perlu ditingkatkan dengan poin-poin tindakan
Menetapkan tujuan dan harapan masa depan yang jelas
Pertahankan nada yang penuh hormat dan membesarkan hati

Bagaimana cara menjawab pertanyaan tinjauan kinerja karyawan?

Menanggapi pertanyaan-pertanyaan tentang kinerja dengan baik menunjukkan profesionalisme dan kesadaran diri. Jujur dan berorientasi pada solusi.

Mengakui kekuatan dan kesenjangan
Dukung jawaban Anda dengan contoh dan hasil
Hindari sikap defensif-tunjukkan keinginan untuk memperbaiki diri
Mintalah umpan balik yang spesifik dan peluang pertumbuhan
Menyoroti cara Anda menangani tantangan atau umpan balik

Pelajari bagaimana Empuls dapat membantu organisasi Anda