Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manfaat Karyawan

Daftar isi

Kepuasan Karyawan

Kepuasan karyawan adalah ukuran seberapa efektif karyawan terlibat dalam pekerjaan yang mereka lakukan. Ini adalah perasaan bahwa seseorang dapat berkontribusi pada kesuksesan perusahaan dan melihat imbalan atas upaya mereka. Ketika karyawan merasa puas, mereka cenderung untuk tetap tinggal dengan organisasi mereka dan menerima tantangan baru.

Kepuasan karyawan adalah elemen penting dari lingkungan tempat kerja, yang secara signifikan memengaruhi produktivitas dan profitabilitas organisasi. Kepuasan karyawan adalah sejauh mana karyawan merasa puas dengan pekerjaan mereka dan kompensasi, tunjangan, dan kondisi kerja yang terkait.

Apa yang dimaksud dengan kepuasan karyawan?

Kepuasan karyawan didefinisikan sebagai sejauh mana seorang karyawan puas dengan pekerjaan mereka, jumlah kepuasan yang mereka terima dari pekerjaan, dan seberapa besar mereka menikmati apa yang mereka lakukan.

‍

Apa cara terbaik untuk memahami kepuasan karyawan?

Untuk benar-benar memahami apa yang dirasakan karyawan, perusahaan harus melampaui survei tingkat permukaan dan secara aktif mendengarkan suara karyawan.

Gunakan survei kepuasan anonim
Melakukan sesi check-in dan umpan balik satu per satu
Melacak keterlibatan dan sentimen karyawan dari waktu ke waktu

Mengapa kepuasan karyawan itu penting?

Kepuasan karyawan penting karena hal ini berkontribusi terhadap kesuksesan bisnis secara keseluruhan. Ketika karyawan merasa puas dengan lingkungan kerja mereka, mereka cenderung:

Tinggal lebih lama
Mengurangi perputaran
Meningkatkan retensi
Memiliki moral yang lebih tinggi
Berkinerja lebih baik di tempat kerja
Menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik
Menghasilkan produk kerja yang lebih berkualitas

Faktor-faktor apa yang memengaruhi kepuasan karyawan?

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan karyawan adalah:

Pekerjaan itu sendiri
Kualitas kepemimpinan
Lingkungan kerja yang positif
Rasa pencapaian
Kualitas komunikasi
Sistem nilai perusahaan
Inklusi dalam keputusan bisnis dan proses perencanaan

‍

Apa yang mendorong kepuasan karyawan?

Berikut ini adalah daftar faktor utama yang mendorong kepuasan karyawan:

Deskripsi pekerjaan karyawan: Semakin banyak deskripsi pekerjaan dan pekerjaan yang sesuai dengan keterampilan seseorang, semakin baik mereka akan merasa puas.

Rasa hormat pemberi kerja terhadap karyawan: Karyawan yang merasa dihormati oleh pemberi kerja mereka lebih cenderung puas dengan pekerjaan mereka dan tetap setia kepada mereka.

Budaya dan kebijakan perusahaan: Perusahaan yang menciptakan lingkungan kerja yang baik di mana karyawan merasa nyaman dan dapat berkontribusi positif terhadap pertumbuhan perusahaan tanpa rasa takut, umumnya memiliki skor kepuasan karyawan yang tinggi.

Kompensasi dan tunjangan: Kompensasi adalah salah satu faktor terpenting bagi karyawan karena hal ini membuat mereka kembali bekerja setiap hari.‍

Keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi: Memiliki waktu yang cukup untuk kehidupan pribadi dan pekerjaan adalah kunci untuk kesejahteraan secara keseluruhan. Hal ini menciptakan kehidupan yang lebih memuaskan di rumah dan di kantor.

Apa strategi kepuasan karyawan terbaik?

Berikut adalah beberapa strategi efektif untuk membantu meningkatkan kepuasan karyawan di tempat kerja:

Mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan yang melakukan pekerjaan dengan baik.
Berikan penghargaan setiap kali mereka melakukan sesuatu yang istimewa atau inovatif.
Bagikan visi perusahaan dengan karyawan untuk melihat bagaimana kontribusi mereka berperan dalam mencapainya.
Berikan umpan balik secara berkala mengenai kinerja mereka sehingga mereka memiliki kesempatan untuk meningkatkan atau menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka.
Tunjukkan apresiasi atas pekerjaan yang sangat baik dengan mengucapkan terima kasih, memuji di antara kelompok, atau memberi tahu mereka betapa berartinya mereka bagi organisasi.

Di mana perusahaan dapat mengukur kepuasan karyawan?

Kepuasan dapat diukur di berbagai tingkatan - di seluruh perusahaan, tim, atau departemen - untuk mengetahui di mana perbaikan diperlukan.

Selama survei tahunan atau triwulanan
Selama wawancara orientasi dan wawancara keluar
Dalam tinjauan kinerja dan pemeriksaan denyut nadi

Kapan kepuasan karyawan harus dinilai?

Pengukuran rutin membantu melacak tren dan memperbaiki masalah lebih awal. Menunggu terlalu lama dapat menyebabkan pelepasan atau pergantian karyawan.

Setiap tahun atau dua tahun sekali melalui survei formal
Setelah perubahan besar atau restrukturisasi
Transisi pasca proyek atau tim

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Siapa yang bertanggung jawab atas kepuasan karyawan?

Meskipun SDM memainkan peran utama, para manajer dan kepemimpinan mempengaruhi kepuasan sehari-hari melalui perilaku dan komunikasi mereka.

Manajer membentuk pengalaman sehari-hari
SDM menciptakan program dan sistem pendukung
Para eksekutif menentukan sikap melalui budaya dan nilai-nilai

‍

Bagaimana cara meningkatkan kepuasan karyawan dalam sebuah organisasi?

Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan kepuasan karyawan:

Dapat dipercaya
Berkomunikasi secara teratur
Bersikaplah fleksibel dan berpikiran terbuka
Dengarkan dan pahami kebutuhan mereka
Menyediakan lingkungan kerja yang positif
Bersikaplah transparan tentang tujuan bisnis Anda
Ciptakan lingkungan komunikasi yang terbuka
Memberikan kesempatan pelatihan dan pengembangan
Menetapkan ekspektasi yang jelas untuk kinerja, penghargaan, dan pengakuan
Melibatkan karyawan dalam inisiatif bisnis baru dan pengambilan keputusan
Memberikan rasa memiliki dan tujuan dengan membangun budaya yang kuat yang mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang sehat

Bagaimana manajer dapat meningkatkan kepuasan karyawan dengan proses umpan balik?

Umpan balik yang efektif membantu karyawan merasa didengar dan didukung. Manajer memainkan peran penting dalam menggunakan umpan balik untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan kepuasan.

Tawarkan umpan balik yang konstruktif dan teratur-tidak hanya selama ulasan
Secara aktif mendengarkan masukan dari karyawan dan menanggapinya
Menindaklanjuti dengan perubahan atau dukungan berdasarkan umpan balik

‍

Bagaimana kompensasi memengaruhi kepuasan karyawan?

Gaji yang adil adalah salah satu fondasi terkuat untuk kepuasan kerja. Meskipun bukan satu-satunya faktor, namun hal ini menandakan adanya nilai dan rasa hormat.

Gaji yang kompetitif membantu mengurangi ketidakpuasan
Bonus dan kenaikan gaji sebagai bentuk pengakuan atas kontribusi
Struktur gaji yang transparan membangun kepercayaan

Bagaimana cara mengukur kepuasan karyawan?

Langkah-langkah untuk mengukur kepuasan karyawan:

Lakukan survei kepuasan karyawan (atau eNPS) dan identifikasi karyawan yang akan berpartisipasi di dalamnya.

Pastikan mereka memahami tujuan survei dan mengapa mereka harus berpartisipasi di dalamnya.

Tanyakan kepada karyawan bagaimana perasaan mereka tentang pekerjaan mereka dan perubahan apa yang akan membantu mereka lebih puas dengan pekerjaan mereka.

Tanyakan kepada karyawan seberapa besar mereka menghargai kegiatan yang Anda sediakan secara gratis (misalnya, makan siang, pesta, dll.). Tanyakan juga seberapa besar mereka menghargai tunjangan dan manfaat.

Tanyakan kepada karyawan seberapa sering mereka diakui atas kinerja yang baik atau ditawari kesempatan untuk mempelajari keterampilan baru.

Mintalah mereka untuk menilai kepuasan mereka terhadap berbagai aspek kehidupan kerja, seperti kemampuan komunikasi, gaya kepemimpinan, gaji dan tunjangan, keamanan kerja dan pengakuan dari atasan, dan lain-lain, dengan skala 1 (rendah) hingga 10 (tinggi).

Menganalisis data yang dikumpulkan untuk mengidentifikasi pola di antara hasil dari beberapa kuesioner yang dapat mengindikasikan area yang perlu ditingkatkan dalam program kepuasan karyawan organisasi Anda.

Pelajari bagaimana Empuls dapat membantu organisasi Anda