.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Survei Kepuasan Karyawan
Survei kepuasan karyawan adalah kuesioner terstruktur yang digunakan untuk mengukur seberapa bahagia dan puas karyawan dalam pekerjaan mereka.
Apakah Anda sedang membuat survei kepuasan karyawan baru, mencari templat survei kepuasan karyawan yang tepat, atau menjelajahi survei kepuasan karyawan anonim, glosarium ini menjawab pertanyaan umum dan memberikan panduan praktis bagi tim HR.
Apa yang dimaksud dengan survei kepuasan karyawan?
Survei kepuasan karyawan adalah alat yang digunakan perusahaan untuk mengukur tingkat kepuasan, keterlibatan, dan pendapat karyawan mengenai pengalaman kerja mereka di tempat kerja.
- Membantu mengevaluasi budaya perusahaan dan kepemimpinan.
- Mencakup kepuasan terhadap peran pekerjaan, kompensasi, dan lingkungan kerja.
- Dilakukan secara rutin untuk menjaga semangat karyawan dan mengurangi tingkat turnover.
Mengapa survei kepuasan karyawan penting?
Survei ini memberikan wawasan tentang bagaimana karyawan merasa, membantu perusahaan mengambil tindakan terhadap masalah sebelum menjadi masalah retensi.
- Mengidentifikasi masalah utama dalam budaya kerja atau manajemen.
- Meningkatkan retensi karyawan melalui tindakan yang didasarkan pada data.
- Mendorong transparansi dan umpan balik dua arah.
- Membangun kepercayaan dengan menunjukkan bahwa masukan karyawan dihargai.
- Menyelaraskan kebutuhan karyawan dengan tujuan organisasi
Siapa yang seharusnya ikut serta dalam survei kepuasan karyawan?
Semua karyawan dari berbagai departemen, tingkat masa kerja, dan peran harus dilibatkan untuk memastikan gambaran yang komprehensif tentang tingkat kepuasan.
- Karyawan penuh waktu dan paruh waktu
- Tim jarak jauh dan tim di lokasi
- Semua tingkatan—dari tingkat pemula hingga tingkat kepemimpinan
- Karyawan baru yang telah bergabung (setelah masa percobaan)
Kapan sebaiknya Anda melakukan survei kepuasan karyawan?
Waktu yang tepat tergantung pada ukuran dan budaya perusahaan, tetapi pertemuan rutin dapat membantu memantau suasana hati karyawan.
- Setiap tiga bulan atau setiap enam bulan untuk tim yang lebih besar
- Pengukuran kesan awal setelah proses onboarding
- Setelah perubahan organisasi besar-besaran
- Evaluasi akhir tahun untuk menentukan strategi
Di mana survei kepuasan karyawan dilakukan?
Survei dapat dilakukan melalui berbagai platform digital atau alat, seringkali sebagai bagian dari sistem manajemen sumber daya manusia (SDM).
- Perangkat lunak HR seperti SurveyMonkey, Google Forms, atau Culture Amp
- Platform anonim untuk umpan balik terbuka
- Terintegrasi dalam portal internal perusahaan
- Aplikasi seluler untuk tim yang tersebar atau tim lapangan
Apa saja pertanyaan umum dalam survei kepuasan karyawan?
Pertanyaan survei kepuasan karyawan yang baik dapat membantu mengevaluasi berbagai aspek pengalaman karyawan.
- Seberapa puaskah Anda dengan peran dan tanggung jawab Anda saat ini?
- Apakah Anda merasa pekerjaan Anda diakui dan dihargai?
- Bagaimana Anda menilai komunikasi di dalam tim Anda?
- Apakah Anda melihat peluang untuk mengembangkan karier di sini?
- Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan ini kepada orang lain?
Apa saja contoh survei kepuasan karyawan?
Contoh survei kepuasan karyawan bervariasi tergantung pada tujuannya, tetapi umumnya mencakup kejelasan pekerjaan, umpan balik, kepemimpinan, dan lingkungan kerja.
- Survei cepat untuk umpan balik instan
- Survei keterlibatan tahunan
- Survei pasca-pelatihan atau pasca-onboarding
- Survei yang berfokus pada DEI atau kesejahteraan di tempat kerja
Apa itu template survei kepuasan karyawan?
Template survei kepuasan karyawan menyediakan struktur pertanyaan dan format yang sudah jadi untuk membantu tim HR meluncurkan survei dengan cepat.
- Mengandung campuran skala penilaian dan pertanyaan terbuka.
- Biasanya dapat disesuaikan berdasarkan peran atau departemen.
- Sering disediakan oleh perangkat lunak HR atau platform survei.
- Menghemat waktu sambil memastikan area-area penting tercakup.
Apakah survei kepuasan karyawan benar-benar anonim?
Meskipun banyak yang mengklaim demikian, tidak semua survei kepuasan karyawan benar-benar anonim. Hal ini tergantung pada cara alat tersebut diatur.
- Survei yang menggunakan platform pihak ketiga lebih aman.
- Anonimitas harus dijelaskan dengan jelas.
- Hindari melacak alamat IP atau email kecuali transparansi telah diberikan.
- Anonimitas membangun kepercayaan dan meningkatkan partisipasi.
Apa saja pertanyaan yang baik untuk survei kepuasan karyawan?
Pertanyaan dalam survei kepuasan karyawan sebaiknya mencakup aspek keterlibatan, pengakuan, kepemimpinan, dan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
- Apakah Anda merasa didukung oleh atasan Anda?
- Apakah keterampilan Anda dimanfaatkan sepenuhnya?
- Apakah ada keseimbangan yang sehat antara pekerjaan dan kehidupan pribadi?
- Apakah Anda menerima umpan balik secara teratur mengenai kinerja?
- Apakah Anda puas dengan gaji dan tunjangan Anda?
Bagaimana cara melakukan survei kepuasan karyawan yang efektif?
Survei yang baik untuk kepuasan karyawan harus mudah diisi, relevan, dan mendorong kejujuran melalui anonimitas dan kejelasan.
- Gunakan pertanyaan singkat dan spesifik yang mencakup faktor-faktor kunci yang memengaruhi kepuasan.
- Izinkan anonimitas untuk memastikan tanggapan yang jujur.
- Sampaikan tujuan dan langkah-langkah selanjutnya dengan jelas.
- Gunakan alat digital untuk pelacakan dan tindak lanjut yang mudah.
- Analisis hasil dan bagikan rencana tindakan.
Bagaimana cara menganalisis hasil survei kepuasan karyawan?
Analisis hasil survei kepuasan karyawan harus disusun secara terstruktur dan berorientasi pada tindakan, dengan menyoroti pola dan celah yang ada di antara tim-tim.
- Respons kelompok berdasarkan tema (komunikasi, kepemimpinan, dll.)
- Gunakan penilaian dan tolok ukur untuk mengidentifikasi area yang kurang optimal.
- Bandingkan tren dari waktu ke waktu untuk pemantauan kemajuan.
- Bagikan poin-poin penting kepada karyawan dan rencanakan perbaikan.
- Lakukan tindak lanjut dengan kelompok fokus untuk mendapatkan wawasan yang lebih mendalam.
Survei denyut nadi karyawan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Pertemuan empat mata:
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS:
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:
- Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju. - Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju. - Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.
