Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manfaat Karyawan

Daftar isi

Tim merayakan kemenangan transaksi di Empuls

Survei Karyawan - Definisi dan Pentingnya

Survei karyawan adalah cara bagi perusahaan untuk mengetahui pendapat, perasaan, dan pengalaman karyawan mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk mengetahui budaya perusahaan, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan memberikan umpan balik tentang pekerjaan.

Survei karyawan sering kali digunakan bersamaan dengan metode lain untuk mengumpulkan umpan balik dari karyawan, seperti kelompok fokus atau wawancara. Metode ini juga dapat digunakan sebagai bagian dari proses wawancara keluar ketika karyawan meninggalkan bisnis.

‍

Apa yang dimaksud dengan survei karyawan?

Survei karyawan adalah cara bagi perusahaan untuk mendapatkan umpan balik dari karyawan mereka tentang bagaimana perasaan mereka tentang tempat kerja mereka. Anda dapat menggunakan survei untuk mengumpulkan informasi tentang pendapat karyawan mengenai perusahaan, budaya, manajemen, kepemimpinan, dan masalah lain yang mereka hadapi.

‍

Apa yang dimaksud dengan praktik terbaik survei karyawan?

Melakukan survei karyawan yang efektif melibatkan beberapa praktik terbaik untuk memastikan Anda mengumpulkan wawasan yang bermakna dan mempromosikan pengalaman positif bagi peserta. Berikut adalah beberapa praktik terbaik utama:

‍

Tentukan tujuan yang jelas: Tentukan dengan jelas tujuan survei dan apa yang ingin Anda capai. Hal ini membantu dalam merancang pertanyaan yang relevan dan berfokus pada area yang akan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Memastikan anonimitas dan kerahasiaan: Yakinkan karyawan bahwa tanggapan mereka akan bersifat anonim dan rahasia. Hal ini akan mendorong umpan balik yang jujur dan meningkatkan tingkat partisipasi.
Ajukan pertanyaan yang relevan dan ringkas: Jaga agar survei tetap fokus dan ringkas. Hindari survei yang panjang yang dapat menyebabkan kelelahan dan menyebabkan respons yang tidak lengkap. Gunakan campuran jenis pertanyaan, seperti pilihan ganda, skala Likert, dan pertanyaan terbuka, untuk mengumpulkan berbagai wawasan.
Gunakan bahasa yang jelas dan netral: Pastikan bahwa pertanyaan disusun dengan jelas dan bebas dari bias. Hindari pertanyaan-pertanyaan yang mengarahkan yang dapat memengaruhi jawaban.
Uji coba survei: Lakukan uji coba dengan sekelompok kecil karyawan untuk mengidentifikasi masalah-masalah terkait kejelasan pertanyaan atau alur survei. Gunakan umpan balik untuk melakukan penyesuaian yang diperlukan sebelum meluncurkan survei ke seluruh organisasi.
Mengkomunikasikan tujuan dan kepentingannya: Komunikasikan dengan jelas tujuan survei kepada karyawan dan jelaskan bagaimana umpan balik mereka akan digunakan. Tekankan pentingnya partisipasi mereka dan bagaimana partisipasi tersebut dapat berkontribusi pada perubahan positif dalam organisasi.
Sediakan waktu yang cukup untuk memberikan tanggapan: Berikan waktu yang cukup bagi karyawan untuk menyelesaikan survei, namun tetapkan tenggat waktu yang jelas. Jangka waktu yang umum adalah satu hingga dua minggu.
Mendorong partisipasi: Promosikan survei melalui berbagai saluran, seperti email, komunikasi internal, dan rapat tim. Dorong para manajer untuk mendukung dan mengingatkan tim mereka tentang survei ini.
Menganalisis dan membagikan hasil: Menganalisis hasil survei dengan segera dan membagikan temuan-temuan utama kepada karyawan. Bersikaplah transparan mengenai apa yang diungkapkan oleh survei dan bagaimana organisasi berencana untuk mengatasi masalah atau saran.
Mengambil tindakan atas umpan balik: Kembangkan rencana tindakan berdasarkan hasil survei. Komunikasikan langkah-langkah yang akan diambil organisasi untuk mengatasi umpan balik dan melakukan perbaikan. Tindak lanjuti dengan pembaruan kemajuan untuk menunjukkan kepada karyawan bahwa masukan mereka dihargai dan mengarah pada perubahan yang nyata.
Lakukan survei rutin: Jadikan survei karyawan sebagai praktik rutin untuk mengumpulkan umpan balik secara terus menerus dan melacak kemajuan dari waktu ke waktu. Survei rutin menunjukkan komitmen untuk mendengarkan karyawan dan melakukan perbaikan berkelanjutan.

‍

Mengapa survei karyawan penting?

Survei karyawan penting karena membantu Anda:

Untuk mengevaluasi kinerja Anda sebagai manajer atau supervisor.
Untuk menilai efektivitas perubahan atau inisiatif organisasi.
Untuk meningkatkan kinerja, mengurangi turnover, dan meningkatkan keterlibatan karyawan.
Untuk menentukan apakah ada kebutuhan untuk meningkatkan tunjangan perusahaan atau program pelatihan karyawan.

Seberapa efektifkah survei karyawan?

Survei karyawan dapat menjadi sangat efektif jika digunakan dengan benar. Namun, hasilnya hanya akan bermanfaat jika pertanyaan survei dirancang dengan baik dan Anda memiliki rencana tindakan untuk menindaklanjuti temuan-temuannya.

Salah satu hal yang paling penting untuk diingat adalah bahwa tidak ada satu pendekatan yang cocok untuk semua survei karyawan. Merancang survei Anda akan bergantung pada apa yang ingin Anda pelajari dan jenis umpan balik yang Anda harapkan.

Haruskah Anda jujur dalam survei karyawan?

Jawabannya adalah ya. Alasannya adalah bahwa survei adalah kesempatan untuk membangun kepercayaan dan membangun budaya transparansi. Pendekatan terbaik adalah dengan bersikap sejujur mungkin dalam memberikan tanggapan.

Adalah hal yang umum untuk merasa ragu-ragu dalam mengekspresikan pikiran atau pendapat negatif. Anda mungkin khawatir bahwa Anda akan menyakiti perasaan seseorang atau bahwa Anda akan dianggap tidak tahu berterima kasih atau tidak setia. Namun, sebenarnya kebanyakan orang ingin mendengar apa yang Anda katakan - dan mereka menghargai kejujuran lebih dari apa pun.

Apa saja jenis-jenis survei karyawan?

Jenis survei karyawan yang paling umum adalah:

Survei pendapat karyawan: Survei ini meminta karyawan untuk menilai kepuasan mereka terhadap berbagai aspek tempat kerja dalam skala satu sampai 10.
Survei kepuasan karyawan: Survei ini menanyakan kepada karyawan tentang kualitas keseluruhan lingkungan kerja mereka, gaya manajemen, kesempatan belajar, budaya tempat kerja, dan yang lebih penting lagi, semua aspek pengalaman mereka di tempat kerja yang memengaruhi kepuasan kerja (atau kurangnya kepuasan kerja).
Survei keterlibatan karyawan: Ini adalah cara yang bagus untuk mengukur gairah karyawan terhadap pekerjaan mereka dengan mengajukan pertanyaan tentang seberapa termotivasi mereka di tempat kerja setiap hari dan apakah mereka merasa berkontribusi pada sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri dalam peran mereka di perusahaan.
Survei retensi karyawan: Survei ini membantu mengidentifikasi alasan karyawan keluar sehingga Anda dapat memperbaiki masalah sebelum kehilangan talenta yang berharga.
Survei kompensasi karyawan: Survei ini membantu memastikan bahwa karyawan dibayar secara adil berdasarkan keterampilan dan tingkat pengalaman mereka.

Kiat Pro

Ubah tempat kerja Anda dengan umpan balik real-time dari alat survei karyawan kami. Wujudkan peningkatan berkelanjutan.

Bicaralah dengan pakar survei karyawan kami hari ini!

Bagaimana cara menganalisis hasil survei karyawan?

Berikut adalah empat langkah sederhana untuk menganalisis hasil survei karyawan:

Langkah 1: Tinjau hasil untuk setiap pertanyaan.
Langkah 2: Cari tema-tema dalam data.
Langkah 3: Buat wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data.
Langkah 4: Buat rencana tindakan berdasarkan wawasan tersebut.

Apa saja praktik terbaik survei denyut nadi karyawan yang penting?

Berikut ini adalah praktik terbaik survei denyut nadi karyawan yang penting untuk terus memantau denyut nadi tenaga kerja Anda dan menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan:

1. Fokus dan pengaturan waktu

Pendekatan yang ditargetkan: Tidak seperti survei tahunan, survei pulsa berfokus pada topik-topik tertentu atau isu-isu yang sedang hangat. Hal ini dapat berupa peluncuran kebijakan baru, dinamika tim setelah restrukturisasi, atau mengukur kepuasan kerja jarak jauh.

Umpan balik yang dapat ditindaklanjuti: Rancanglah pertanyaan yang lebih dari sekadar peringkat kepuasan. Ajukan pertanyaan terbuka untuk memahami "mengapa" di balik tanggapan dan kumpulkan wawasan untuk perbaikan yang cepat.

Frekuensi: Lakukan survei denyut nadi lebih sering daripada survei tradisional (misalnya, bulanan, triwulanan). Namun, buatlah keseimbangan untuk menghindari kelelahan survei. Lakukan survei sesering mungkin agar Anda dapat mengambil tindakan atas hasilnya.

2. Desain dan administrasi survei

Singkat dan manis: Buatlah survei denyut nadi yang ringkas, idealnya membutuhkan waktu 5-10 menit untuk menyelesaikannya. Hal ini akan menjaga keterlibatan dan memastikan tingkat respons yang tinggi.

Aksesibilitas: Pilih platform yang mudah digunakan dan dapat diakses di berbagai perangkat untuk memudahkan partisipasi bagi semua orang.

Anonimitas dan kerahasiaan: Menjamin anonimitas untuk mendorong umpan balik yang jujur tentang topik yang sensitif sekalipun.

3. Komunikasi dan transparansi

Tujuan yang jelas: Sebelum peluncuran, jelaskan tujuan survei dan bagaimana umpan balik akan digunakan untuk perbaikan.

Dorong partisipasi: Gunakan berbagai saluran untuk mendorong partisipasi, dengan menekankan nilai dari umpan balik secara real-time.

Transparansi dalam hasil: Bagikan temuan-temuan penting dengan karyawan secara tepat waktu. Jujur dan transparanlah mengenai umpan balik yang diberikan, meskipun umpan balik tersebut sangat penting.

4. Mengambil tindakan dan menutup lingkaran

Rencana aksi: Kembangkan rencana aksi konkret berdasarkan hasil survei denyut nadi. Prioritaskan masalah dan tetapkan jadwal yang realistis untuk mengatasinya.

Komunikasi tindakan: Komunikasikan tindakan yang direncanakan berdasarkan umpan balik. Hal ini menunjukkan kepada karyawan bahwa Anda mendengarkan dan mengambil langkah untuk memperbaiki diri.

Menutup lingkaran: Berikan informasi terbaru mengenai perubahan yang telah diimplementasikan dan dampaknya. Hal ini menunjukkan bahwa suara mereka penting dan membangun kepercayaan.

5. Praktik terbaik tambahan

Jenis pertanyaan campuran: Gabungkan campuran pertanyaan pilihan ganda untuk respons cepat dan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam.

Pembandingan (opsional): Pertimbangkan untuk membandingkan data survei denyut nadi Anda dengan tolok ukur industri untuk topik-topik tertentu untuk memahami bagaimana posisi Anda.

Survei denyut nadi secara berkala: Lakukan survei denyut nadi secara berkala tentang berbagai topik untuk mengetahui sentimen karyawan yang berkembang dan area yang membutuhkan perhatian.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana cara melakukan survei karyawan?

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda merancang dan melakukan survei yang akan memberikan hasil yang bermanfaat:

Pastikan Anda memiliki semua informasi yang diperlukan sebelum merancang survei Anda. Jika Anda tidak mengetahui jenis data yang Anda inginkan, Anda tidak akan dapat membuat pertanyaan yang tepat.
Jangan membuatnya terlalu lama. Survei karyawan yang efektif seharusnya tidak lebih dari 15 menit. Sangat penting bagi karyawan untuk merasa nyaman menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, jadi buatlah pertanyaan yang singkat dan padat!
Pastikan survei Anda bersifat anonim dengan menggunakan survei double-blind (di mana responden tidak mengetahui siapa yang bertanya kepada mereka) atau survei single-blind (di mana responden mengetahui siapa yang bertanya kepada mereka).

‍

Bagaimana cara membuat survei karyawan?

Jika Anda sedang mencari inspirasi untuk membuat survei karyawan, berikut adalah langkah-langkah yang perlu diperhatikan.

Tentukan tujuan survei Anda. Pastikan Anda mengajukan pertanyaan yang mencerminkan topik tersebut. Jika Anda ingin mengetahui bagaimana perasaan mereka tentang Gaji dan tunjangan mereka, maka pastikan topik-topik ini tercakup dalam survei Anda.
Buatlah draf survei dan ujilah dengan mengirimkannya kepada beberapa karyawan Anda dan mintalah umpan balik dari mereka mengenai pendapat mereka. Ini akan membantu Anda menentukan apakah Anda perlu mengubah sesuatu atau tidak.
Pastikan survei ini tetap anonim, sehingga karyawan merasa nyaman untuk berbagi pemikiran dan perasaan mereka dengan Anda.
Permudah karyawan untuk memberikan tanggapan dengan menyediakan formulir online atau alamat email di mana mereka dapat mengirimkan tanggapan mereka.
Analisis hasil survei Anda dan lakukan tindakan pada area mana pun yang perlu ditingkatkan.

Bagaimana cara meningkatkan hasil survei karyawan?

Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan survei karyawan Anda:

Pilih pertanyaan yang tepat.
Pilih alat survei yang tepat untuk pekerjaan tersebut.
Pilih waktu yang tepat untuk melakukan survei.
Pastikan semua orang memahami apa yang ditanyakan.
Menawarkan hadiah atau insentif untuk partisipasi (misalnya, kartu hadiah)
Pastikan setiap karyawan mendapat kesempatan untuk berpartisipasi.

Bagaimana cara meningkatkan partisipasi survei karyawan?

Jika tingkat partisipasi survei perusahaan Anda rendah, berikut adalah beberapa tips untuk meningkatkannya:

Pastikan survei Anda dirancang dengan baik.
Biarkan orang tahu bahwa tanggapan mereka bersifat anonim atau rahasia.
Ajukan pertanyaan yang relevan dan menarik. Jangan membuat pertanyaan yang terlalu panjang.
Sertakan insentif. Karyawan akan lebih cenderung mengikuti survei jika mudah dan sepadan dengan waktu mereka.
Pastikan survei Anda mudah dan cepat diselesaikan. Semakin banyak waktu yang dibutuhkan karyawan untuk menyelesaikan survei, semakin kecil kemungkinan mereka menyelesaikannya.
Tentukan tenggat waktu untuk mengisi survei, sehingga orang tidak akan melupakannya secara tidak sengaja atau mengabaikannya.

‍

Bagaimana cara menjawab survei karyawan?

Berikut adalah beberapa tips tentang cara menjawab survei karyawan:

Jawablah dengan jujur. Jika Anda tidak memberikan representasi yang adil tentang perusahaan, hal ini dapat berdampak negatif pada opini rekan kerja Anda dan Anda sendiri.
Jangan membuat asumsi tentang apa yang dipikirkan orang atau bagaimana perasaan mereka saat menjawab pertanyaan.
Jangan takut untuk jujur tentang pengalaman atau kekhawatiran negatif, tetapi tetaplah bersikap konstruktif! Jangan hanya mengatakan, "Tempat ini menyebalkan." Sebaliknya, ajukan pertanyaan seperti "Mengapa kita melakukan ini?" atau "Apa cara yang lebih baik untuk menangani situasi ini?"
Kenali tujuan survei dan tanyakan pada diri Anda sendiri apakah survei tersebut sesuai dengan yang Anda pikirkan. Jika ada ketidakjelasan mengenai pertanyaan yang diajukan, mintalah klarifikasi dari manajer Anda atau bagian SDM sebelum menjawab survei.

‍

Apa saja pertanyaan survei karyawan yang terbaik?

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk melakukan survei karyawan terbaik:

‍

1. Keterlibatan dan kepuasan

Dalam skala 1 sampai 10, seberapa puaskah Anda dengan pekerjaan Anda saat ini?
Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami sebagai tempat yang tepat untuk bekerja?
‍

2. Umpan balik tentang manajemen

Apakah Anda merasa didukung oleh manajer Anda dalam peran Anda?
Seberapa sering Anda menerima umpan balik yang membangun dari atasan Anda?
‍

3. Peluang untuk berkembang

Apakah Anda yakin ada peluang peningkatan karier yang baik di dalam perusahaan?
Seberapa puaskah Anda dengan sumber daya pengembangan profesional yang disediakan?
‍

4. Lingkungan kerja

Apakah Anda merasa bahwa tempat kerja Anda inklusif dan saling menghormati?
Bagaimana Anda menilai komunikasi di dalam tim Anda?
‍

5. Keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi

Dalam skala 1 sampai 10, bagaimana Anda menilai keseimbangan kehidupan kerja Anda?
Apakah Anda merasa nyaman untuk mengambil cuti saat dibutuhkan?
‍

6. Pengakuan dan penghargaan

Apakah Anda merasa diakui atas kontribusi Anda di tempat kerja?
Seberapa berartikah pengakuan yang Anda terima dari rekan kerja dan manajer Anda?

Pelajari bagaimana Empuls dapat membantu organisasi Anda