.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Pemberdayaan Penjualan Lapangan
Enablement penjualan lapangan adalah strategi multifaset yang dirancang untuk memberdayakan dan mengoptimalkan kinerja tim penjualan yang beroperasi di lapangan.
Pendekatan komprehensif ini mencakup penyediaan alat, sumber daya, dan informasi yang diperlukan bagi perwakilan penjualan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kesuksesan mereka secara keseluruhan dalam berinteraksi dengan calon klien dan menutup transaksi.
Apa itu field sales enablement?
Pemberdayaan penjualan lapangan adalah strategi komprehensif yang bertujuan untuk membekali dan memberdayakan tim penjualan yang beroperasi di lapangan atau berinteraksi secara langsung dengan klien.
Tujuan utama dari field sales enablement adalah untuk meningkatkan efektivitas, produktivitas, dan kesuksesan para perwakilan penjualan dengan memberikan mereka alat, sumber daya, dan pengetahuan yang diperlukan.
Apa tujuan utama dari field sales enablement?
Tujuan utama dari field sales enablement adalah
- Memberdayakan tim penjualan: Program pemberdayaan penjualan lapangan bertujuan untuk memberdayakan tim penjualan dengan menyediakan mereka alat, sumber daya, dan pengetahuan yang diperlukan agar dapat berkinerja optimal dalam interaksi eksternal yang berhadapan langsung dengan klien.
- Meningkatkan produktivitas:Tujuan utama adalah meningkatkan produktivitas perwakilan penjualan dengan menyederhanakan proses, mengurangi tugas manual, dan memastikan mereka fokus pada aktivitas bernilai tinggi yang mendorong pendapatan.
- Meningkatkan efektivitas penjualan:Dengan memberikan informasi yang relevan dan terkini kepada tenaga penjualan, program pemberdayaan penjualan di lapangan bertujuan untuk meningkatkan efektivitas upaya penjualan, yang pada akhirnya meningkatkan tingkat keberhasilan dan penutupan transaksi yang sukses.
Apa yang dilakukan oleh tim sales enablement?
Sales enablement memberikan tim penjualan dengan alat, konten, pelatihan, dan wawasan yang mereka butuhkan untuk berinteraksi dengan pembeli secara efektif dan menutup transaksi lebih cepat.
Hal ini mempermudah proses penjualan dengan mengintegrasikan departemen pemasaran, produk, dan penjualan untuk memberikan pesan yang konsisten dan sumber daya penjualan yang dioptimalkan.
Apa perbedaan antara penjualan lapangan dan penjualan digital?
Dukungan penjualan lapangan mendukung tim penjualan di lapangan yang berinteraksi langsung dengan calon pelanggan, dengan fokus pada pengelolaan wilayah, pertemuan tatap muka, dan alat-alat untuk membangun hubungan.
Di sisi lain, digital sales enablement ditujukan untuk tim penjualan internal yang menggunakan saluran digital, seperti email dan konferensi video, untuk menjangkau dan mengembangkan prospek. Perbedaan utama terletak pada mode interaksi—fisik versus virtual.
Mengapa pemberdayaan penjualan lapangan penting?
Pemberdayaan penjualan lapangan sangat penting untuk memberdayakan perwakilan penjualan yang beroperasi di lapangan.
- Hal ini meningkatkan produktivitas, mempercepat siklus transaksi, dan memastikan pesan yang konsisten selama interaksi dengan klien.
- Dengan menggunakan perangkat lunak pendukung penjualan lapangan, perusahaan dapat mengoptimalkan penjadwalan dan mengelola rute dengan efisien,
- Memberikan akses real-time ke aset penjualan—yang secara langsung berdampak pada pertumbuhan pendapatan.
Kapan sebaiknya fokus pada pemberdayaan penjualan lapangan?
Organisasi sebaiknya fokus pada pemberdayaan penjualan di lapangan ketika model penjualan mereka sangat bergantung pada interaksi langsung, seperti di sektor B2B seperti farmasi, manufaktur, atau teknologi perusahaan.
Hal ini juga sangat penting saat memperluas tim penjualan ke berbagai wilayah atau memperkenalkan produk baru yang memerlukan demonstrasi langsung di lokasi dan penjualan yang berfokus pada hubungan.
Survei denyut nadi karyawan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Pertemuan empat mata:
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS:
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:
- Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju. - Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju. - Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.
Bagaimana cara mengembangkan strategi penjualan lapangan yang efektif?
Untuk membangun strategi penjualan lapangan yang kuat:
- Tentukan tujuan penjualan yang jelas dan wilayah target.
- Berikan perwakilan penjualan dengan alat dan konten yang dapat diakses melalui perangkat seluler melalui perangkat lunak pendukung penjualan lapangan.
- Latih tim Anda secara berkelanjutan mengenai pembaruan produk dan penanganan keberatan.
- Manfaatkan analitik untuk memantau aktivitas di lapangan dan mengoptimalkan kinerja.
- Selaraskan pemasaran dan penjualan untuk memastikan tim penjualan memiliki konten yang tepat pada waktu yang tepat.
Bagaimana perbedaan antara field sales enablement dengan pelatihan penjualan tradisional?
Pelatihan penjualan lapangan berbeda dengan pelatihan penjualan tradisional.
- Pendekatan holistik: Pemberdayaan penjualan lapangan melampaui pelatihan penjualan tradisional dengan menerapkan pendekatan holistik. Pendekatan ini tidak hanya mencakup pelatihan, tetapi juga penyediaan alat, teknologi, dan sumber daya untuk memastikan tim penjualan dilengkapi secara menyeluruh guna meraih kesuksesan dalam interaksi dengan klien.
- Pembelajaran berkelanjutan: Berbeda dengan program pelatihan tradisional, program pemberdayaan penjualan lapangan mendorong pembelajaran berkelanjutan. Program ini melibatkan dukungan berkelanjutan, pembaruan, dan akses ke sumber daya, mengakui bahwa lanskap penjualan bersifat dinamis, dan para tenaga penjualan perlu beradaptasi dengan perubahan ekspektasi pelanggan dan tren pasar.
- Berfokus pada orientasi pelanggan: Pemberdayaan penjualan lapangan sangat menekankan pada pemahaman dan pemenuhan kebutuhan pelanggan. Hal ini tidak hanya membekali perwakilan penjualan dengan pengetahuan produk, tetapi juga dengan keterampilan untuk membangun hubungan yang bermakna dan menyediakan solusi yang selaras dengan tujuan pelanggan.
