.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Penerluasan Tugas
Penerapan perluasan tugas (job enlargement) merupakan strategi pengembangan karyawan yang umum digunakan dalam manajemen sumber daya manusia (MSDM) dengan tujuan meningkatkan kepuasan kerja, keterlibatan, dan efisiensi. Dengan memperluas cakupan peran seorang karyawan—secara horizontal rather than vertikal—strategi ini memungkinkan individu untuk menangani rentang tugas yang lebih luas tanpa harus meningkatkan tingkat kepangkatan atau tanggung jawab.
Apa itu perluasan tugas dengan contoh?
Penerapan perluasan tugas berarti meningkatkan jumlah tugas yang dilakukan oleh seorang karyawan, namun dengan tingkat tanggung jawab yang sama. Hal ini juga dikenal sebagai "peningkatan horizontal."
Contoh:
Seorang agen layanan pelanggan yang biasanya menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon juga dapat ditugaskan untuk menangani layanan obrolan langsung dan dukungan email. Sifat tugasnya serupa, tetapi variasi tugasnya lebih beragam.
Pendekatan perluasan peran ini dirancang untuk membuat peran tersebut lebih beragam dan menantang, tanpa mengubah tujuan utama pekerjaan.
Apa perbedaan antara perluasan pekerjaan, pengayaan pekerjaan, dan peningkatan pekerjaan?
Meskipun ketiga istilah ini terdengar serupa, masing-masing memiliki tujuan yang berbeda dalam desain pekerjaan dan strategi keterlibatan karyawan.
- Penerluasan tugas adalah tentang meningkatkan keragaman tugas pada tingkat tanggung jawab yang sama. Ini merupakan perluasan horizontal dari suatu peran, bertujuan untuk mengurangi kebosanan dan membuat pekerjaan lebih menarik tanpa mengubah kompleksitas atau wewenang pekerjaan tersebut.
- Peningkatan pekerjaan, di sisi lain, melibatkan penambahan kedalaman dan wewenang pengambilan keputusan dalam tanggung jawab seorang karyawan. Ini merupakan peningkatan vertikal yang sering kali mencakup lebih banyak otonomi, kepemilikan, dan kesempatan untuk berkontribusi dalam perencanaan atau strategi.
- Peningkatan pekerjaan umumnya merujuk pada peningkatan keseluruhan suatu peran, yang menggabungkan pelatihan, peningkatan keterampilan, dan terkadang tanggung jawab baru untuk membantu karyawan berkembang secara profesional.
Pada dasarnya, perluasan tugas berfokus pada keragaman tugas, pengayaan tugas pada otonomi dan tujuan, dan peningkatan tugas pada pengembangan keterampilan dan karier. Bersama-sama, ketiganya membentuk trio alat yang ampuh untuk meningkatkan motivasi dan kepuasan karyawan.
Apa itu perluasan tugas dalam Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM)?
Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM), perluasan tugas adalah strategi desain pekerjaan yang digunakan untuk meningkatkan kepuasan karyawan dan mengurangi kebosanan. Ini adalah alat untuk merestrukturisasi peran agar pekerjaan menjadi lebih menarik, tanpa mengubah skala gaji atau tanggung jawab manajerial.
Seringkali diterapkan sebagai bagian dari strategi motivasi karyawan yang lebih luas atau perancangan ulang pekerjaan, dan dapat dikombinasikan dengan program pelatihan atau manajemen kinerja.
Apa saja manfaat dari perluasan tugas?
Keuntungan dari perluasan tugas meliputi:
- Peningkatan motivasi karyawan dengan menambah variasi tugas.
- Mengurangi kebosanan melalui tugas-tugas yang beragam
- Peningkatan produktivitas dengan meminimalkan waktu henti.
- Pemanfaatan keterampilan yang lebih baik dan pemahaman lintas fungsi
- Penurunan tingkat pergantian karyawan akibat peningkatan kepuasan kerja.
Pada akhirnya, motivasi perluasan pekerjaan berasal dari upaya untuk membuat pekerjaan lebih menarik tanpa menambah tekanan.
Apa tujuan dari perluasan tugas?
Tujuan utama dari perluasan tugas adalah untuk:
- Peningkatan pengalaman karyawan dengan mengurangi pengulangan tugas.
- Dorong pengembangan keterampilan ganda dan fleksibilitas.
- Tingkatkan keterlibatan karyawan dan semangat kerja di tempat kerja.
- Menumbuhkan rasa kontribusi dan kepemilikan
- Sediakan pembelajaran di tempat kerja tanpa hierarki tambahan.
Hal ini sejalan dengan tujuan HR modern dalam membangun tim yang tangguh dan fleksibel.
Apa saja kelebihan dan kekurangan dari perluasan tugas?
Keuntungan dari perluasan tugas:
- Meningkatkan keterlibatan karyawan
- Mendorong pengembangan keterampilan
- Mengurangi absensi dan kebosanan
- Mendorong mobilitas talenta internal
- Membangun kolaborasi tim
Kekurangan dari perluasan tugas:
- Dapat menyebabkan kelebihan beban tugas
- Tidak semua karyawan mungkin menyambut tugas tambahan.
- Dapat menyebabkan ketidak efisienan jika tidak diterapkan dengan baik.
- Risiko penurunan kualitas tanpa pelatihan yang memadai
Untuk benar-benar memanfaatkan manfaat perluasan tugas, organisasi harus mengombinasikannya dengan kejelasan, dukungan, dan umpan balik.
Survei denyut nadi karyawan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Pertemuan empat mata:
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS:
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:
- Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju. - Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju. - Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.
Bagaimana perluasan tugas memotivasi karyawan?
Penerapan perluasan tugas memotivasi karyawan dengan membuat hari kerja mereka lebih dinamis. Ketika individu terpapar pada berbagai macam tugas yang lebih luas, hal ini memecahkan rutinitas dan menciptakan stimulasi mental.
Hal ini menyebabkan:
- Peningkatan rasa pencapaian
- Penyesuaian yang lebih baik dengan tujuan karir
- Kontribusi yang lebih bermakna bagi tim
- Pengakuan terhadap berbagai kemampuan
Dengan menggabungkan insentif, umpan balik, dan otonomi, strategi pengembangan pekerjaan dapat secara signifikan meningkatkan motivasi dan semangat kerja.
Bagaimana cara menerapkan perluasan tugas?
Berikut ini adalah pendekatan langkah demi langkah untuk menerapkan perluasan tugas secara efektif:
- Identifikasi peran yang berulang atau monoton.
- Tugas-tugas yang terkait dengan peta yang dapat ditambahkan tanpa meningkatkan kompleksitas.
- Berkomunikasi dengan jelas kepada karyawan mengenai tujuan dan harapan.
- Memberikan pelatihan untuk memastikan kepercayaan dan kualitas.
- Pantau keseimbangan beban kerja untuk menghindari kelelahan.
- Kumpulkan umpan balik dan lakukan iterasi.
Padukan perluasan tugas dengan insentif, pengakuan dari rekan kerja, dan kesempatan belajar untuk memaksimalkan hasil.
Bagaimana Empuls dapat membantu?
Empuls mendukung inisiatif perluasan tugas dengan menciptakan lingkungan kerja yang menarik, di mana tanggung jawab baru diakui, dihargai, dan diberi penghargaan.
Begini cara Empuls membantu:
- Otomatisasi pengakuan bagi karyawan yang mengambil tanggung jawab yang lebih luas.
- Gunakan apresiasi antar sesama untuk merayakan fleksibilitas dan peningkatan keterampilan.
- Pantau dampak keterlibatan dengan survei dan alat umpan balik yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI).
- Berikan poin reward atau insentif untuk mengadopsi tugas lintas fungsi.
- Rayakan pencapaian penting melalui Wall of Fame, papan harapan, dan pengumuman digital.
- Aktifkan pengingat tim dan pesan pengingat manajer untuk menghargai upaya baru.
Dengan menumbuhkan budaya pengakuan, Empuls meningkatkan dampak motivasi dari perluasan tugas, sehingga bukan hanya sekadar perluasan tugas—tetapi juga langkah karier yang dihargai.
