.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Penjualan SaaS
Penjualan SaaS merujuk pada penjualan aplikasi perangkat lunak dan layanan yang ditawarkan secara digital dalam bentuk langganan. Penjualan SaaS telah memperoleh popularitas yang signifikan karena skalabilitas dan efisiensi biayanya.
Apa itu Penjualan SaaS?
Penjualan SaaS (Software as a Service) adalah proses penjualan perangkat lunak dan layanan berbasis cloud kepada pelanggan berdasarkan langganan. Penjualan SaaS melibatkan pendekatan khusus dalam menjual perangkat lunak, karena terutama mengandalkan solusi berbasis langganan yang memberikan nilai dan manfaat bagi pelanggan.
Apa itu siklus penjualan SaaS?
siklus penjualan SaaS merujuk pada proses bertahap yang digunakan oleh perusahaan SaaS untuk mengidentifikasi, melibatkan, dan menutup kesepakatan dengan pelanggan. Pada saat yang sama, tahap-tahap spesifik dapat bervariasi tergantung pada organisasi dan kompleksitas prosesnya.
Apa itu peramalan penjualan SaaS?
Peramalan penjualan SaaS adalah proses memprediksi pendapatan masa depan berdasarkan data penjualan historis, tren pipeline, kondisi pasar, dan kinerja tim penjualan. Peramalan yang akurat membantu bisnis SaaS mengalokasikan sumber daya, menetapkan tujuan, dan bersiap menghadapi pertumbuhan atau penurunan.
Apa itu penjualan B2B SaaS?
Penjualan B2B SaaS merujuk pada proses penjualan produk software-as-a-service (SaaS) kepada perusahaan lain. Model ini umumnya melibatkan siklus penjualan yang lebih panjang, melibatkan banyak pemangku kepentingan, dan berfokus pada penyediaan solusi berbasis langganan yang skalabel untuk mengatasi masalah bisnis.
Apa proses penjualan SaaS?
Proses penjualan SaaS mencakup berbagai elemen:
- Penargetan dan pencarian prospek
- Penilaian dan demonstrasi perangkat lunak
- Nilai proposisi dan ROI
- Negosiasi dan penyelesaian
- Onboarding dan keberhasilan pelanggan
- Penjualan tambahan dan perpanjangan
Apa saja tiga model penjualan SaaS?
Tiga model penjualan SaaS adalah sebagai berikut:
- Model layanan mandiri
- Model transaksional
- Model penjualan korporat
Bagaimana cara melakukan penjualan SaaS?
Melaksanakan penjualan SaaS berarti memberikan nilai melalui proses yang terstruktur dan konsultatif.
- Identifikasi target persona dan masalah utama yang dihadapi.
- Gunakan strategi inbound dan outbound
- Sediakan demo dan uji coba yang disesuaikan.
- Kelola prospek melalui platform CRM
Survei denyut nadi karyawan:
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Pertemuan empat mata:
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS:
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:
- Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju. - Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju. - Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.
Bagaimana cara melacak metrik penjualan SaaS?
Beberapa langkah untuk membantu Anda melacak metrik penjualan SaaS secara efektif:
- Tentukan Indikator Kinerja Utama
- Implementasikan sistem CRM
- Optimalkan dashboard penjualan dan laporan
- Lacak generasi prospek dan konversi
- Pantau MRR dan pertumbuhan pendapatan
- Analisis tingkat churn dan retensi
- Melakukan analisis kinerja penjualan
Bagaimana cara masuk ke bidang penjualan SaaS?
Memulai karir di bidang penjualan SaaS seringkali melibatkan pengembangan keterampilan yang relevan dan memperoleh pengalaman melalui peran entry-level.
- Pelajari tentang produk SaaS dan model bisnisnya.
- Mulailah dengan peran seperti SDR (Sales Development Representative)
- Meningkatkan komunikasi, literasi teknologi, dan penggunaan CRM.
- Pertimbangkan program pelatihan penjualan atau sertifikasi.
Bagaimana cara membangun tim penjualan SaaS?
Tim penjualan SaaS yang berkinerja tinggi dibangun berdasarkan struktur, pelatihan, dan keselarasan.
- Merekrut perwakilan yang memiliki keahlian teknologi dan kemampuan interpersonal yang kuat.
- Tetapkan peran yang jelas dan KPI.
- Menyediakan bimbingan rutin dan pengembangan keterampilan.
- Implementasikan alat dan alur kerja yang dapat diskalakan.
Bagaimana cara sukses dalam penjualan SaaS?
Menjadi sukses dalam penjualan SaaS membutuhkan strategi, ketekunan, dan mindset yang berorientasi pada pelanggan.
- Menguasai produk dan nilai jualnya
- Bangun hubungan dan kepercayaan dengan calon pelanggan.
- Secara terus-menerus mencari dan menyaring prospek.
- Gunakan alat penjualan dan pantau metrik kinerja.
Bagaimana cara membangun funnel penjualan SaaS?
Funnel penjualan SaaS menggambarkan perjalanan dari prospek hingga menjadi pelanggan yang membayar.
- Tentukan tahap-tahap funnel: kesadaran, minat, demo, keputusan, penutupan.
- Selaraskan pemasaran dan penjualan untuk menghasilkan prospek yang berkualitas.
- Gunakan otomatisasi untuk pemeliharaan prospek dan penilaian.
- Analisis tingkat konversi untuk mengoptimalkan setiap tahap.
Bagaimana cara meningkatkan penjualan SaaS?
Meningkatkan kinerja penjualan SaaS melibatkan penyempurnaan proses dan fokus pada nilai bagi pelanggan.
- Mengurangi hambatan dalam proses onboarding dan uji coba
- Latih perwakilan penjualan dalam menangani keberatan dan teknik penutupan penjualan.
- Manfaatkan analisis data untuk meningkatkan penargetan.
- Mendorong kolaborasi antara tim pemasaran, penjualan, dan keberhasilan pelanggan.
